淺談煙草商業企業的管理創新

王智泉

【摘 要】目前，我國煙草行業的發展正處在一個重要的時期。隨著國內外煙草市場競爭日益激烈，國內煙草行業面臨的困難日益嚴峻，創新已經成了煙草企業發展的根本保證。只有通過管理創新才能逐步解決制約煙草商業企業發展的因素，建立適應市場的運行機制，促進煙草商業企業的創新發展。本文主要簡述了煙草商業企業的管理創新的必要性，并且提出了煙草商業企業管理創新戰略措施。

【關鍵詞】煙草商業；企業；管理

為了提高煙草商業企業在國內外市場中的核心競爭力，煙草企業逐步轉入創新管理和發展的規劃中，煙草商業企業也先后引入了質量管理、績效考核、標準化管理、精益管理等多項管理理念和管理方法，對促進煙草商業企業改革發展發揮了較好作用。煙草商業企業管理創新勢在必行，管理創新工作在煙草商業企業中發揮著重要的作用。

一、煙草商業企業創新工作的內涵和必要性

（一）創新是新形勢下的必然選擇

國家煙草專賣局相繼印發《煙草行業“十三五”科技創新規劃》和《國家煙草專賣局關于全面推進創新型行業建設的意見》，全面實施創新驅動發展戰略。在新形勢下，煙草商業企業迫切需要依靠科技創新培育發展新動力，推進供給側改革，促進經濟發展方式和轉型升級。對煙草商業企業來說，隨著全球煙草產業競爭的日趨激烈，綜合創新能力的競爭正在成為改變力量對比、培育競爭優勢的核心和焦點。

（二）管理創新是企業發展的不竭動力

創新是引領發展的第一動力。創新引領企業把發展放在創新的基石上，解決發展動力的問題，推動新技術、新產業、新業態的蓬勃發展，加快實現發展動力轉換，提高生產效率和效益。煙草企業深化制度創新不僅是經濟全球化趨勢與市場經濟體制變革的客觀要求，更是煙草自身發展的必然要求。

二、煙草商業企業管理創新中存在的問題

（一）缺少完善的管理體系

首先，長期以來受計劃經濟的影響，企業由于經營理念比較落后，管理制度不能適應市場經濟發展需要，創新管理手段有限，缺乏足夠的激勵機制，企業管理組織機構需要進一步完善。其次，企業整體創新能力水平不高，沒有真正形成一整套科學、規范、系統的管理制度，從而影響企業的發展步伐。

（二）注重經濟效益

在實際工作中，煙草商業企業傳統管理理念更加注重經濟效益指標的提升，全部注意力都在企業的經營效益上，容易忽視管理中出現的其他問題，從而導致企業管理中出現問題。

（三）資金運營管理不當

在資金的營運管理中，存在很多問題需要進行改正，主要表現在兩個方面：一，在預算的編制過程中存在明顯的問題，這種不準確的預算會給資金的具體營運狀況造成很大的麻煩，尤其是當資金營運過程中發現預算過少的話就很難處理，再追加資金的話也會比較麻煩，這些都是預算不準確造成的。

三、管理創新的作用

經濟全球化進程的明顯加快，市場經濟體制的不斷完善，使中國煙草企業制度與經濟全球化的新環境、新情況嚴重不相適應。中國煙草企業必須深化產權制度改革，建立現代產權制度。中國煙草企業深化制度創新首先是深化產權制度改革。從現代企業制度到現代產權制度是國有企業改革新的歷史突破。產權是所有制的核心和主要內容，現代產權制度是構建現代企業制度的重要基礎。因此，建立現代產權制度，對于完善社會主義市場經濟體制具有重要意義。此外，煙草企業還應建立和完善現代企業法人治理結構，確定經營者的責、權、利關系，形成權責分明、各司其職，協調運轉、有效制衡的關系體系。深化制度創新必須對治理結構、激勵機制進行規范、整合、再造、變革、更新。

四、煙草商業企業管理創新戰略措施

（一）技術創新與管理創新相結合

隨著現代信息技術和網絡技術的進步，由于煙草商業企業的業務大量地涉及物流和營銷，因此，對煙草物流和營銷網絡進行技術改造，是提升煙草業科技創新的重要任務。煙草商業企業要把科技創新和管理創新放在同等重要的位置上，通過管理創新和技術創新的有機結合，實現科技與管理的良性互動，大幅度提升各個部門、各個層級的創新能力。同時，煙草商業企業要及時引進先進的硬件技術，結合自身的業務流程進行整合優化，從而提升市級煙草商業企業創新的整體質量和水平。

（二）將管理創新作為企業經營的戰略思想

創新性的理念是管理創新的決定條件，煙草商業企業要轉變思想，將管理創新作為企業經營的戰略思想。首先，企業高層管理者要具有創新意識，從思想根源深處真正認識到管理創新的重要意義，緊跟時代脈搏，緊隨市場走勢，把握企業發展，及時做出及調整企業管理創新的戰略思路。其次，在煙草商業企業管理中，管理人員要及時掌握和先進的管理理念和管理方法，重視創新人才的培養，為創新人才提供更大的發展空間，全面發揮管理創新的作用。最后，煙草商業企業要重視提高企業基層一線員工的創新意識，通過加強管理創新的宣傳推廣，加強管理創新培訓，提高一線員工、基層員工參與管理創新的積極性和主動性，有效落實創新管理。只有將企業管理創新提至與經營、效益同等的戰略高度，才能真正使企業管理活動與業務經營相得益彰，更好地保障和促進企業的業務經營活動。

（三）深化流程管理

對流程管理的深化，必須“突顯應用，突顯創新，突顯解決現實問題”，推行優質管理制度化建設，建設“實在、管好、好用”的基層運營管理模式，使得公司管理過程流程化。以過程運營管理為重點實行流程改造，建設以流程為指導的運行系統，在運行過程中突顯崗位職責、工作標準、績效目標等具體內容，建設過程驅動化流程，幫助企業整體運營水平的上升。穩定重點項目流程，抓住重要節點，突顯跨部門、跨職權的過程，改善職權管理不到位、流程繁瑣、協作不完整等弊端，使得所有流程完成口對口鏈接，確保管理流程直面公司發展，項目流程直面市場和商戶，進一步提高流程的管理效率。

（四）結合信息化技術

現階段，信息化技術、互聯網應用的高速發展，已經滲入了各行各業。因此，煙草商業企業也應緊追信息技術的發展，將傳統經營與信息化手段更好地結合起來，將各項管理手段和管理方式與信息化手段更好地結合起來，建立多功能一體化管理系統平臺，實現管理事務的電子化平臺運轉，實現業務流程的信息化，提升管理的效率和規范化，讓信息化技術更好地促進管理創新的應用，讓信息化技術助推管理創新。

（五）構建基于精益管理思想的創新管理模式

煙草商業企業正處于打贏轉型發展攻堅戰、實現平穩健康發展的關鍵時期，通過探索建立基于精益管理思想的創新管理模式，導入精益管理思想，聚焦企業提質增效，搭建兩個創新平臺、凝練三類創新項目、完善四項創新機制，全面提升自主創新能力和管理創新水平，助推企業發展轉型升級。搭建兩級創新平臺，積極借助外力，優勢互補，充分利用行業內外科技資源，形成以企業為主體、產學研相結合的創新體系。

五、結束語

日益嚴峻的國際和國內形勢給煙草行業帶來了新的挑戰和壓力，煙草商業企業應該堅持協調、綠色、開放、共享“五大發展理念”，把創新提到首要位置。煙草商業企業只有不斷自主創新管理，調整產業結構，轉變經濟增長方式，才能維持煙草商業企業的可持續發展。

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