朱泉 王俊紅 彭英

當今人們對生活水平及生活質量要求不斷升高，臨床中對護理工作的護理質量也有了更高的要求[1-2]。本研究以2016年6月—2017年6月我院的80名在崗護理人員作為研究對象，來分析探討在手術室護理中應用人性化護理模式的臨床應用效果，現將研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年6月—2017年6月我院的80名在崗護理人員作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，每組各40名。所有護理人員對本研究知情且同意，并簽署知情同意書。護理人員中，女性72名，男性8名，平均年齡為（30.7±2.8）歲；中專14人，大專38人，本科28人。兩組護理人員對比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組護理人員進行包括健康宣傳、術前準備、飲食指導、用藥指導等內容常規手術室護理[3]。

觀察組護理人員在常規手術室護理中，額外為患者進行人性化護理，具體內容為：（1）術前護理：在術前詳細掌握患者的身體狀況及疾病資料，及時給予探視；了解患者心理狀況，并熱心溝通交流及時幫助其消除不良情緒；為患者介紹手術室及手術內容等情況，減少患者陌生感；耐心講解注意事項，答復患者及其家屬的疑問[4]。（2）術中護理：控制手術時溫度及濕度在最適范圍，及時在術中對患者進行鼓勵，并密切觀察患者情況[5]。（3）術后護理：溫水給患者擦拭血跡；注意患者的傷口及引流管情況；運送患者時避免磕碰；與病房護士對患者情況進行講解，做好交接工作[6-7]。

1.3 臨床觀察指標

讓主任醫師、護士長對護理人員的整體護理質量進行評分，滿分100分。從80名護理人員負責的患者中隨機抽取5例，共400例患者（兩組患者的基礎資料比較，差異不具有統計學意義（P＞0.05），具有可比性），使用自制問卷來調查患者對護理的滿意度（滿分100分）：非常滿意（≥80分），比較滿意（60～79分），不滿意（＜60分）。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件對數據進行分析處理，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t檢驗；計數資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組護理人員的護理質量評分為（98.1±1.9）分，與對照組（80.2±4.1）分相比顯著較高，組間數據對比，差異具有統計學意義（t=6.594，P=0.002＜0.05）。

觀察組患者對護理人員護理工作的滿意度為97.00%，高于對照組的79.50%，組間數據對比，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

3 討論

護理工作直接作用于患者，直接影響了患者的治療效果及臨床體驗[8]。隨著當今人們不斷對生活質量和自身感受的高品質追求，患者對護理工作也有了更高的要求，護理不當就極易引發醫療糾紛[9]。因此，需使用更為有效的護理管理措施來提升護理質量，增加患者的滿意度。人性化護理是在患者角度出發，在患者生理和心理兩方面給予有針對性地綜合護理的一種護理手段，有相關研究表明[10-12]，對患者實施有針對性的人性化護理模式能夠有效促進患者的身體康復，提升患者對護理的滿意度。

本研究為40名觀察組護理人員在常規手術室護理的基礎上，實行了包括術前情況掌握、心理護理、知識講解，術中介紹情況、密切觀察、改善環境，術后擦拭處理、認真交接等內容的人性化護理模式管理，結果顯示：觀察組護理質量評分為（98.1±1.9）分，和僅施行常規手術室護理的對照組（80.2±4.1）分相比顯著較高（P＜0.05）；觀察組患者對護理人員的護理滿意度為97.00%，和對照組的79.50%相比顯著較高（P＜0.05），表明在手術室護理中應用人性化護理模式能夠有效提高護理人員的護理工作質量，提升患者對護理工作的滿意度，具有較好的臨床應用效果。

綜上所述，在手術室護理中應用人性化護理管理模式可有效提高護理人員的護理質量，提升患者對護理的滿意度。

表1 兩組患者對護理人員護理滿意度情況