人性化護理服務(wù)在產(chǎn)婦分娩過程中的作用

譚環(huán)

摘要 目的：探討人性化護理服務(wù)在產(chǎn)婦分娩過程中的作用。方法：收治分娩產(chǎn)婦100例，隨機分為對照組與觀察組。對照組采用常用護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上加用人性化護理服務(wù)，比較兩組的護理效果。結(jié)果：觀察組分娩時間和產(chǎn)后2h出血量少于對照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理服務(wù)在產(chǎn)婦分娩過程中應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞 人性化護理服務(wù)；產(chǎn)婦產(chǎn)程；護理滿意度

由于社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，產(chǎn)婦對在醫(yī)院治療的期間所接受的護理服務(wù)質(zhì)量要求也有所提高。產(chǎn)婦的分娩過程是一個復雜且危險的過程，情緒特別容易受到體力與心理等其他因素的影響，如果醫(yī)生可以促進產(chǎn)婦的自然分娩，不僅可以保證母親和嬰兒的生命安全，同時還可以提高產(chǎn)婦的滿意度[1]。而人性化的護理服務(wù)就體現(xiàn)在這個過程中，這種方法可以為產(chǎn)婦提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，體現(xiàn)了有效的人性化護理，提高了整體的護理質(zhì)量。我院產(chǎn)科在產(chǎn)婦分娩過程中對產(chǎn)婦實施人性化關(guān)懷，針對產(chǎn)婦在分娩過程中的人性化護理服務(wù)進行了分析，并在此期間對產(chǎn)婦的臨床應(yīng)用效果進行了記錄并觀察，現(xiàn)報告如下。

資料與方法

2015年7月-2016年7月收治分娩的產(chǎn)婦100例，在綜合檢查過關(guān)后，確定沒有危險妊娠因素者，然后隨機分為對照組和觀察組，每組50例。對照組年齡21～36歲，平均（27.67±3.12）歲；孕37～42周，平均（38.8±1.2）周。觀察組年齡22～37歲，平均（27.34±3.88）歲。兩組上述一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

護理方法：對照組采用一般醫(yī)院常用的方法，并在此基礎(chǔ)上告訴產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中要小心的事項。觀察組在對照組的基礎(chǔ)上還有專業(yè)的護理人員的關(guān)注。①舒適的產(chǎn)房環(huán)境：醫(yī)院的醫(yī)護人員可以對產(chǎn)婦的分娩環(huán)境進行仔細布置，使產(chǎn)婦有一種愉悅、輕松的環(huán)境，還要盡量保證產(chǎn)房內(nèi)的整潔度與空氣暢通，在產(chǎn)房內(nèi)要做到不喧嘩、不大聲說話，確保給產(chǎn)婦一個安靜、舒適的分娩條件[2]。②加大宣傳力度：對產(chǎn)婦進行健康教育，確保產(chǎn)婦對分娩的相關(guān)知識具有一定了解，對其注意事項也能引起重視，如果在分娩過程中出現(xiàn)意外情況，也能科學、有效地引導產(chǎn)婦積極配合產(chǎn)科的醫(yī)生，共同解決問題。③針對性的心理輔導：產(chǎn)房的醫(yī)護人員需要端正態(tài)度，具備一定的道德素養(yǎng)與職業(yè)操守，盡量做到耐心傾聽，做到熱情、隨和，與產(chǎn)婦可以友好地交流，減少并避免產(chǎn)婦的消極與害怕情緒，對產(chǎn)婦進行勸解與安慰，減輕其心理壓力。④針對性護理：醫(yī)護人員需要做到有效、良好的溝通，遇到問題，主動與產(chǎn)婦共同解決，定期檢查產(chǎn)婦的情緒與狀況并做好相關(guān)的記錄，盡量滿足產(chǎn)婦的要求，為其提供滿意的、舒適的個性化服務(wù)[3]。如果是遇到情緒不穩(wěn)定的產(chǎn)婦，可以使用陪伴的分娩方式，用音樂使產(chǎn)婦放松。由經(jīng)過專業(yè)訓練的助產(chǎn)人員全程陪護，幫助產(chǎn)婦正確呼吸，以一種更好的狀態(tài)生產(chǎn)。⑤清潔服務(wù)：為產(chǎn)婦的生活做好服務(wù)，因為產(chǎn)婦不方便行走，護理人員需要幫助產(chǎn)婦喝水、吃東西以及上廁所等，還要注意產(chǎn)婦的飲食；盡量讓其吃一些有能量、容易消化的東西，這樣才能保證產(chǎn)婦的體力；除此之外，還要檢查產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中的狀態(tài)，有必要的話，給產(chǎn)婦進行按摩，講述一些有助于放松的話題，使產(chǎn)婦的注意力不集中在痛苦上，舒緩產(chǎn)婦的疼痛。⑥產(chǎn)婦的產(chǎn)后護理知識講解：在產(chǎn)婦產(chǎn)后的時間內(nèi)，需要檢查產(chǎn)婦的身體恢復情況以及是否發(fā)生出血問題，對其進行記錄，并且有必要向產(chǎn)婦灌輸一些有關(guān)產(chǎn)后需要重視的事情以及帶小孩的知識，幫助產(chǎn)婦做一位合格的母親；另外，還要跟產(chǎn)婦的家屬囑托相關(guān)事項，與其進行有效的交流，避免產(chǎn)婦發(fā)生其他問題。

觀察指標：①比較兩組產(chǎn)婦的產(chǎn)程時間及產(chǎn)后2h出血量。②采用問卷調(diào)查的方法，給兩組產(chǎn)婦發(fā)放問卷調(diào)查表，讓其對護理的滿意度進行打分，分為非常滿意、基本滿意和不滿意3項。

統(tǒng)計學方法：采用SPSS17.0分析，計量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料采用率（%）表示，采用X2檢驗；P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

結(jié)果

產(chǎn)程時間及陰道出血量：對照組產(chǎn)婦的總產(chǎn)程（407.2±17.5）min，而觀察組（326.5±11.6）min，兩組對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；另外，觀察組的產(chǎn)程時間以及產(chǎn)后2h出血量和胃腸功能恢復時間都明顯優(yōu)于對照組，對照組產(chǎn)婦對護理的總滿意度80%，而觀察組的產(chǎn)婦滿意度95%，兩組對比，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組的總共的生產(chǎn)時間明顯短于對照組，并且觀察組產(chǎn)婦在產(chǎn)后發(fā)生出血問題的例數(shù)也明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表l和表2。

討論

分娩是女性一種特殊的生理現(xiàn)象，產(chǎn)婦很容易產(chǎn)生焦慮和恐懼情緒，所以對產(chǎn)婦的身體和心理是一項很大的挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)代社會對產(chǎn)婦在分娩過程中的人性化服務(wù)提高了要求和重視力度。這就要求產(chǎn)科的醫(yī)護人員需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和社會責任感，還要學一些心理學知識，幫助產(chǎn)婦更好地完成分娩。

人性化護理做到了在關(guān)注產(chǎn)婦身體狀況的同時還對產(chǎn)婦的心理狀況進行關(guān)注，做到最細致的人性化護理服務(wù)。除此之外，采用人性化護理服務(wù)還提高了對醫(yī)院的護理人員的護理要求與能力，身為一名護理人員，必須首先要保證自己已經(jīng)熟練掌握了護理的所有知識，還要有社會責任感，醫(yī)院要保證護理人員的道德素質(zhì)和護理服務(wù)態(tài)度[4]。在產(chǎn)婦生產(chǎn)過程中實施人性化的護理服務(wù)，與產(chǎn)婦的溝通必須具有時效性，給予產(chǎn)婦一定的關(guān)愛，使產(chǎn)婦有一種溫暖、輕松和舒適的心情，感覺像是家人在照顧她，這樣就能更好地幫助產(chǎn)婦減少緊張、恐懼，提高產(chǎn)婦對護理工作的滿意度。

參考文獻

[1]謝曉君.趙蓮杰，趙穎.人性化關(guān)懷在產(chǎn)程中的臨床應(yīng)用[J].護理園地，2015，5（10）：691-692.

[2]劉芳，蔣志真.分娩產(chǎn)婦的心理護理及產(chǎn)后保健[J]中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2011，1（1）：184-185.

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[4]李愛.人性化護理服務(wù)在產(chǎn)婦生產(chǎn)過程中的應(yīng)用分析[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2016，11（6）：1264-1265.