“一帶一路”戰略下語言服務供需對接研究

羅懿丹

摘要：實現“一帶一路”戰略下的“五通”，首要和基礎性的目標是“語言通”，但現實中的國內語言服務仍存在著較嚴重的供需脫節問題。本文借用航天航空領域的物理對接概念，定義了語言服務供需對接的概念和特征。以陜西為例，在語言供給、語言需求和信息認知等三個方面，分析了語言服務供需對接的障礙，從語言人才培養、語言服務規劃與政策扶持、語言服務行業標準與市場準入和語言服務信息平臺搭建等四個方面提出相關對策建議。

Abstract： To realize the "five links" under the "The Belt and the Road" strategy， the primary and basic goal is "Language Link". However， there is still a serious problem of disconnection between supply and demand in the actual domestic language services. Based on the concept of physical docking in aerospace field， this paper defines the concept and characteristics of language service supply and demand docking. Taking Shaanxi as an example， it analyzes the barriers to the supply and demand of language services in terms of language supply， language needs， and information recognition. It proposes relevant countermeasures and suggestions from four aspects： language talent cultivation， language service planning and policy support， language service industry standards and market access， and language service information platform construction.

關鍵詞：語言服務；供給；需求；對接

Key words： language service；supply；demand；docking

中圖分類號：H059 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）18-0042-03

0 引言

“一帶一路”建設的核心內容是是實現政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通、民心相通，而語言相通是實現上述“五通”的前提和基礎，因此語言通是“一帶一路”戰略的先導工程和基礎工程（趙世舉，2015）。然而，目前國內語言服務業與“一帶一路”國家戰略要求相比仍存在著一些比較突出的問題。本文從語言服務供需雙方存在的問題入手，分析影響供需有效對接的障礙，提出相關對策建議，以期促進國內語言服務業的發展水平。

1 語言服務供需對接的復雜性和動態性

“對接”一詞來源于航天領域，其在漢語大辭典中的解釋是兩個或兩個以上航行中的航天器靠攏后接合成為一體。不同于航天領域內的物理對接，本文所討論的語言服務供需對接，是語言服務供給系統與需求系統相匹配和適應的一種狀態，特定是明顯的復雜性和動態性。

1.1 復雜性

首先，語言服務供需對接是一個復雜的多系統對接。至少包括以下三個系統的對接：一是語言服務人才的供需對接，包括語言人才培養單位（如高校、培訓機構）與語言人才需求單位（如語言服務提供商、政府機構和社會團體）之間的對接；二是語言服務或產品的供需對接，包括語言服務提供商與語言服務直接需求主體（如語言需求企業和政府機構）之間的對接；三是來自語言服務供給與需求的信息對接和政策對接。顯然，隨著對接主體、對接要素和對接內容的增加，語言服務供需有效對接的復雜程度會成倍提高。

其次，存在影響語言服務供需對接復雜眾多的外部因素。這些因素主要表現在政治、法律、政策、經濟、社會文化和科技發展等多個層面，每一層面的因素變化都會引起語言服務供給和需求的變化。例如，隨著“一帶一路”戰略的實施，沿線（帶）一些國家的語言需求會直接增加，一些“冷門”語言會變為“熱門”語言；再例如，隨著人工智能和機器翻譯技術的發展，會對語言服務供給方式、內容和效率帶來深遠的革命性的影響。

1.2 動態性

語言服務的供需對接不是簡單線性的一次性對接，受外部影響因素和內部慣性的影響，對接會呈現出顯著的動態性波動特征，按時間順序可分為“人為對接”、“自然脫接”、“人為再對接”等幾個階段（如圖一）。“人為對接”狀態主要是指在政府語言政策的引導下，語言服務供需主體，尤其是語言服務供給主體，通過人為努力和調整，不斷滿足需求主體提出的數量和質量要求，供需對接度提高。然而，語言服務供需狀況時刻都在發生變化，尤其是語言服務需求的頻繁變化，要求供給方給予及時響應和滿足，但由于語言供給原有系統的慣性和響應的遲滯性，會使語言服務供給的數量和質量不能立刻適應并滿足語言服務需求；從供給角度看，直接導致語音服務供需系統由原來的對接狀態變為“自然脫接”狀態。“自然脫接”之后，隨著供需雙方的溝通和協調，加上政策的干預和影響，供給方會調整自己內部生產力要素開發和資源配置，使得供給服務方向調整、質量提高、成本降低，滿足需求的質量和數量不斷提升，使得本來的脫接狀態逐步過渡到再次對接狀態。由于脫接是相對自然的發展過程，而對接往往是人為的有目的通過對供需的研究，策劃和改進而達到的非自然過程，所以對接的過程相對較短，而自然脫接的過程則相對較長。

2 “一帶一路”語言服務供需對接障礙分析

語言服務供需系統是脫接與對接狀態周而復始所達到的一個動態平衡的系統，正是由于這種動態特征，系統中任何的變化都會造成整個系統對接狀態的改變。因此我們可從語言服務需求系統、語言服務供給系統和供需雙方的信息傳遞等三方面來分析“一帶一路”戰略下語言服務供需對接障礙分析（如圖2）。

2.1 基于需求系統的對接障礙

首先是語言人才需求的多樣性和復合性無法得到滿足。“一帶一路”涉及65個國家和53種官方語言，語言資源豐富，語言狀況復雜（王輝、王亞藍。2016）。但從部分陜西企業在“一帶一路”國家投資經營的實際需求調查看，這些企業不僅需要語言類專業型人才，更需要既精通對方語言，又熟悉東道國政治、歷史、法律和社會文化的綜合型人才，以及既精通對方語言，又熟悉經貿合作相關專業知識的復合型人才。

其次語言服務需求主體對語言服務選擇的困難。由于語言服務市場缺乏統一的行業標準和完善的管理機制，語言服務市場上目前的魚龍混雜，語言服務的價格和質量信息存在較為嚴重的不對稱性，很容易形成語言服務需求主體的逆向選擇，用很低的價格買來更低的服務。加上多數需求主體對語言服務的質量感知和價格因素存在相對的模糊性，很難對語言服務做出客觀的價值判斷，導致對語言服務做出不合理的預算。

2.2 基于供給系統的對接障礙

供給測的障礙首先是人才供給結構上存在失衡。高等院校是語言人才培養的主力軍，但在專業設置、培養方式和培養層次等方面目前存在結構性失衡，不能滿足“一帶一路”戰略對語言服務所提出的數量和質量的要求。首先，高校語言類專業語種結構不合理，大多都是以英語為主，小語種種類有限，招生人數有限，以陜西為例，全省81所本科院校中有28所開設了英語專業，每年畢業3000余名本科生中有近三分之二的為英語專業，研究生中有近一半的為英語專業，市場消化能力有限。一些“一帶一路”國家的小語種，如阿拉伯語、印尼語、烏爾都語等只有西安外國語大學一所高校開設，就業市場供不應求。

另外，是語言服務企業能力有限。根據《中國翻譯服務業2014年分析報告》，顯示，截止到2013年底，國內語言服務企業為55975家，專職從事語言服務業人員為119萬人。但這些企業和人員主要分布在東部地區，在北京、上海、江蘇、浙江省的的語言服務類企業數量占到全國的76%。陜西作為西部地區，其語言服務企業無論是在數量上，還是服務能力上，與全國平均水平相比，都存在很大差距。

2.3 基于信息認知的對接障礙

“當前我國語言規劃與管理，職責分散多處，各攬一塊，政出多門，步調不一”（李宇明，2007），政府政策相對滯后。這就導致了兩個系統之間信息掌握和傳遞的不對等，從而造成了需求巨大供給無法滿足，供給系統中魚龍混雜，語言服務價格低廉，降低了供給系統的內在動力，使得供給更加不足，供需系統之間很容易出現脫節。

3 實現語言服務供需對接的對策建議

3.1 加強語言服務整體規劃與政策扶持

由于語言服務供需對接涉及多個系統，因此需要政府相關部門加大語言服務整體規劃和政策扶持力度，明確語言服務行業的市場定位，制定具體的發展規劃，協調語言服務相關主體的關系，從而使語言服務行業更穩定的發展。

3.2 制定相應的行業標準及市場準入機制

語言服務行業由于缺乏類似于行業協會的監管機構，對企業的準入和從業人員的資格認證沒有合理統一的標準，導致了行業發展中所呈現的魚龍混雜，參差不齊的現狀。因此，建議政府應當賦予一些部門和組織相應的權利來制定和監管語言服務行業，盡快促進語言服務行業管理體系的形成，使得語言服務市場運行的更加規范合理。

3.3 政產學研相結合，培養專業化、應用型復合型外語類人才

語言人才的培養不能只停留在校園里，停留在對書面知識的了解，而與實踐脫節。以高校為主的外語人才培養單位要破除原有培養模式的弊端，緊盯“一帶一路”戰略下對語言服務提出新的要求，創新培養手段和方法，突出應用型人才培養，實現高校和企業協同培養。產學結合的主要形式包括建立實習基地，企業和高校共同開發培訓課程，合作編輯教材等。

3.4 搭建語言服務行業信息交流的平臺

由于我國語言服務供需系統在發展的過程中形成了相對獨立的系統，因此要實現有效的對接，需要一個切實可行的信息交換平臺作為對接的基礎。從人才培養計劃，語言服務商對人才的錄用，以及供應商的資質，政府對語言服務市場的政策導向及對企業和供應商的管理辦法等等信息都能的通過這個平臺公開的面向語言服務的供給與需求系統，這樣，供給系統可以及時的了解市場需求的變化，從而從語言服務供應商到高校人才培養計劃以及政府政策三方面作出及時的響應和調整。

參考文獻：

[1]顧穎.一帶一路戰略背景下陜西人才政策研究[J].經濟金融，2016（04）.

[2]郭曉勇.加強語言服務行業建設服務中國國際傳播戰略[J].對外傳播，2011（07）.

[3]康蕊.一帶一路戰略下陜西經濟面臨的機遇與挑戰[J].合作經濟與科技，2016（09）.

[4]王立非，崔啟亮.中國企業“走出去”語言服務藍皮書[M].對外經貿大學出版社，2016.

[5]王傳英.語言服務業發展與啟示[J].中國翻譯，2014（02）.

[6]王明明.翻譯在陜西文化產業發展中的角色應用型翻譯人才培養對策研究[J].教改教法，2014（08）.

[7]王輝，王亞藍.一帶一路”沿線國家語言狀況[J].語言戰略研究，2016（2）.

[8]文秋芳.一帶一路”語言人才培養問題[J].語言戰略研究，2016（2）.

[9]吳月剛.跨界民族——一帶一路建設中的人才需求與供給[N].中國民族報，2016（07）.

[10]徐維祥，張靜堯，盧麗華.小企業與大市場對接的內涵、特征及對接度研究[J].國民經濟運行，2001（07）.

[11]邢欣，梁云.“一帶一路”背景下的中亞國家語言需求[J].語言戰略研究，2016（2）.

[12]刑厚媛.中國企業“走出去”的現狀和對語言服務的需求[J].中國翻譯，2014（01）.

[13]姚亞芝，司顯柱.中國語言服務產業研究綜述及評價[J].北京交通大學學報（社會科學版）.

[14]趙世舉.從服務內容看語言服務的界定和類型[J].北華大學學報：社會科學版，2012（03）.

[15]趙世舉.一帶一路建設的語言需求及服務對策[J].云南師范大學學報，2015（04）.