創新網絡平臺提升消防監督服務效能的探究分析

王璐

摘要：社會主義社會經濟快速發展的情況下，社會環境越來越復雜，相應的多種因素的作用下均可能誘發火災事故，給人們的生命財產安全帶來嚴重的威脅。此種情況下，不斷提高消防監督服務水平是非常必要的。當然，要想真正做到這一點，應當高度重視消防網絡平臺的構建與運用，使之能夠為消防監督服務提供最新信息，以便消防人員能夠開展針對性的消防監督服務，努力實現消防安全。以下本文將著重分析和和探討如何創新消防網絡平臺，希望對于提高消防監督服務效能有所作用。

Abstract： Under the condition of rapid social and economic development in society， the social environment is becoming more and more complex. Under the influence of various factors， fire accidents may be induced and people's lives and property will be seriously threatened. In such circumstances， it is necessary to continuously improve the level of fire surveillance services. Of course， to realize it， we should attach great importance to the construction and application of the fire network platform， so that it can provide the latest information for fire supervision services， so that firefighters can carry out targeted fire supervision services and strive to achieve fire safety. The following article will focus on analysis and discussion on how to innovate the fire network platform， hoping to play a role in improving the effectiveness of fire supervision services.

關鍵詞：創新網絡平臺；消防監督服務；效能

Key words： innovation network platform；fire supervision service；effectiveness

中圖分類號：U664.88 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）18-0073-02

0 引言

網絡時代的到來，傳統模式的消防監督服務越來越不適用，消防監督服務難以貼近群眾，真正了解廣大人民群眾的需求，為其提供針對性的、有效的服務。此種情況下，消防網絡平臺的構建是非常必要的，能夠及時更新消防信息，為消防監督服務提供針對性的意見，以便消防監督服務能夠優化調整，真正服務于廣大人民群眾、服務于社會，為構建和諧、安全、美麗的家園創造條件。但立足于現實層面，不難發現當前所構建的消防網絡平臺存在一些缺陷，如信息更新和傳播緩慢、信息源建設困難、消防網站覆蓋面積小等[1]。對此，應當根據網絡時代特點及消防監督服務實際需求，積極創新消防網絡平臺，使之能夠真正輔助消防監督服務，提高消防監督服務效能，為實現消防安全而努力。由此看來，創新消防網絡平臺具有較高的現實意義，對于提高消防監督服務效能起到積極促進作用。

1 消防監督服務現狀的分析

作為消防工作的重要組成部分，消防監督服務水平的提升，對于保障國民生活安全，對于促進和諧型社會的構建有很大幫助。但在社會經濟飛速發展和社會資源不斷變革的今天，消防監督服務越來越不能貼近實際，真正在人民群眾當中良好展開。

1.1 制約消防監督服務的主要因素

1.1.1 企事業單位消防安全責任主體意識不強

據相關調查顯示，每年因違章動火、違章操作、吸煙等人為因素所引發的火災事故占企事業單位火災總數的70%以上。經過進一步分析，確定與企事業單位消防安全管理不到位有直接關系。也就是一些企事業單位領導及管理人員的消防意識淡薄，致使其未對消防安全管理予以高度重視，根據本單位實際情況來合理規劃與落實消防安全管理，導致單位內違章用電用氣的現象時有發生，誘發安全隱患，企事業單位內很可能發生火災事故。還有一些企事業單位對應依法履行的消防安全主體責任不清，進而未根據相關法律法規，做好本單位的消防工作，如消防設備配備不足、防火措施落實不到位等等，導致企事業單位防火工作不佳。還有一些企事業單位為了敷衍上級指示，在消防安全管理方面重形式、輕內容，重技能表演、輕業務實務，導致消防安全管理落實不佳[2]。

1.1.2 社會單位消防安全管理水平較低

相關調查顯示，一般消防監督檢查之中，90%的社會單位均存在火災。這充分說明了社會單位消防安全管理水平偏低。經過進一步分析確定主要是兩方面情況所致。一方面是社會單位未構建健全的、完善的管理制度，這使得消防安全管理毫無章法、毫無依據的落實，在具體實施的過程中容易受到的某些因素的影響，難以標準化、有效化的落實，相應的消防安全問題處理比較盲目且多走彎路。另一方面是在社會經濟快速發展的今天，社會單位逐漸增加，增加了消防部隊監督的工作任務，相應的消防監督執法難以面面俱到，致使某些社會單位難以及時獲得消防相關知識及相關要求，及時調整和優化消防安全管理，最終導致消防安全管理不佳[3]。

1.2 現行的消防網絡平臺存在的缺陷

科學技術蓬勃發展的今天，消防網絡平臺的構建與實施，能夠極大程度上輔助消防監督服務，提高消防監督服務水平。但對近些年國內各地消防監督服務實際情況予以了解，發現消防網絡平臺應用程度不高，經過進一步分析，發現主要是當前所構建的消防網絡平臺存在一些缺陷，使之難以滿足消防監督服務需求。

1.2.1 信息傳播和更新的速度較慢

受經濟、技術、稿源等因素的影響，消防網絡平臺的應用性有很大程度的提高，尤其是消防宣傳方面，能夠讓社會成員真正了解到消防安全的重要性，并學習更多的消防知識，為降低火災發生率奠定基礎。但從目前消防網絡平臺應用實際情況，消防網絡平臺因技術水平有限或其他因素影響，導致其信息更新速度較慢、傳播速度較慢，難以滿足消防監督服務實際需求[4]。

1.2.2 單向性的信息傳播

相對于傳統媒體來說，網絡媒體的優勢之一是與受眾廣泛、及時的互動。基于此，在應用消防網絡平臺的過程中應當注意建立交流和討論區，以便網民能夠圍繞熱點事件或者重大事件展開討論，進而獲取網民的意見和建議，優化調整消防監督服務，為營造和諧的、安全的社會環境創造條件。但從目前消防網絡平臺應用實際情況來看，該平臺僅限于對受眾的單向信息傳播，缺乏受眾進入渠道，相應的消防監督服務人員難以了解到廣大人民群眾的需求，進而不能有針對性地調整消防監督服務工作。

1.2.3 信息源建設困難

就目前來看，消防信息獲取的主要途徑是基層投稿和其他網站相關信息的轉載。其中基層投稿，因受到模板式制稿條件的限制，加之基層人員沒有把好質量關，導致大量的無意義的稿件不能上傳到消防網絡平臺上。而從其他網站轉載相關信息，直接降低了消防信息的實效性，會讓網民感到索然無味，相應的難以持續關注消防網絡平臺的信息[5]。所以，信息源建設困難這一情況的存在，在一定程度上影響了消防網絡平臺的運行效果。

1.2.4 網站建設覆蓋面積較小

從目前消防網站構建和運用情況來看，雖然各地均有建立消防網站，但廣大人民群眾對消防網站知之甚少，相應的很少有網民會進入到消防網站查看和獲取消防信息。基本上廣大人民群眾都是通過公安網來獲知消防信息的，這雖然也符合消防監督服務的嚴謹性和保密性，但畢竟不能全面的、詳細地呈現消防信息，不利于更好地展開消防監督服務工作。總之，消防網站覆蓋面積小是不利于支持和輔助消防監督服務的。

2 創新消防網絡平臺提升消防監督服務效能的有效措施

基于以上內容的分析，充分說明了創新消防網絡平臺對于提升消防監督服務效能有很大幫助。那么，如何創新消防網絡平臺呢？筆者參考相關資料并總結自身工作經驗，提出的建議是：

2.1 構建消防QQ平臺

目前國內的QQ網絡平臺已經成為用戶最多、影響最大的網絡交流工具之一。基于此，在創新消防網絡平臺之際，應當注意在QQ網絡平臺上建立晚上的消防親民護民服務平臺，相應的推出一系列的消防監督服務QQ群，如消防監督服務QQ群、消防親子體驗QQ群、消防舉報QQ群等等，以便消防監督服務人員能夠在QQ群之中了解到廣大人民群眾的需求及舉報信息，以便及時且有效的處理火災隱患，為營造安全的、和諧的、美麗的家園環境創造條件。當然，要想真正實現這一目的，需要注意確立各個消防QQ群的負責單位，使之能夠維護好QQ群。如由消防部門負責消防監督服務QQ群的維護，使之能夠面向有轄區各單位的消防安全管理人員，定期或不定期的上傳消防法律、消防業務等方面的重要文件、消防安全管理經驗的交流等等，以便消防部門同各單位共同努力，真正實現消防安全[6]。

2.2 構建消防微信平臺

由騰訊公司于2011年初推出的快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件——微信，已經成為一種生活方式走進了人們的生活之中。這就意味著越來越多的人接受和頻繁的應用微信。基于此，在創新消防網絡平臺之際，還可以將目光落在微信上，通過構建微信公共號來宣傳消防知識，能夠讓很多民眾接收并且學習，提升自身的消防意識和消防知識。另外，參照消防安全“網格化”管理模式，將微信平臺劃分為一二三級平臺，將消防部門直接管轄的消防安全重點單位納入到一級平臺；各鄉鎮、轄區派出所及派出所所管轄的重點單位納入二級平臺，其他一般單位及消防志愿者、普通民眾納入到三級平臺中，如此使消防信息在各個層次之中傳播，這對于良好的展開消防監督服務工作同樣有很大幫助[7]。

2.3 構建消防微博平臺

除了可以構建消防QQ平臺和消防微信平臺之外，還可以構建消防微博平臺來輔助消防監督服務。消防微博平臺的構建與運用，盡量與公安部門的微博平臺相連接，實現信息共享，如此能夠為消防信息的傳播擴大渠道，讓更多的民眾能夠獲得消防信息，進而正確認識到消防安全的重要性，積極學習消防信息，支持消防監督服務工作[8]。

3 結束語

消防監督服務是消防工作中十分關鍵的一部分，同時也是構筑消防安全“防火墻”的一部分。但隨著社會經濟的快速發展，社會資源的不斷更新，傳統模式下的消防監督服務越來越不適用。對此，應當積極創新消防網絡平臺，使之能夠有效輔助消防監督服務，為其提供新思路，促使消防監督服務工作能夠能更加規范化、合理化、有效化的落實。基于本文一系列分析，建議通過構建消防QQ平臺、消防微信平臺及消防微博平臺來創新消防網絡平臺。

參考文獻：

[1]張迪，徐放，范玉峰.城市消防遠程監控系統信息服務平臺設計與實現[J].消防科學與技術，2010（12）：1095-1097.

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[3]張華.淺議物聯網技術在消防監督檢查業務中的應用前景[J].軍民兩用技術與產品，2017（16）：65.

[4]吳慈萍.消防監督管理服務質量管理體系的構建策略探究[J].中國科技縱橫，2016（5）：191.

[5]陳芃.淺談如何加快消防監督執法規范化提升服務經濟社會的安全保障能力[J].城市建設理論研究（電子版），2011（31）.

[6]梁靜宇.消防監督執法過程中提高法制效率的思路與方法分析[J].低碳世界，2017（24）：258-259.

[7]陳剛.消防安全監督管理新模式——建立消防管理服務平臺[J].消防技術與產品信息，2015（6）：65-68.

[8]姚漢濤.創新網絡平臺提升消防監督服務效能的探索與思考[C].//2014中國消防協會科學技術年會論文集，2014.