產科病房實施人性化護理提高產科護理質量

張閏婷

【摘要】目的：進一步深入細致的分析和探究產科病房對于孕產婦實施人性化護理提高產科護理質量的效果。方法：切實有效的在孕產婦產前有針對性的開辦孕婦學校，進行相關方面的知識教育，使患者的住院環境進一步優化，開展更加溫馨而愉悅的接診活動，在護理服務的過程中，強化人性化管理，對出院的產婦開展送溫馨活動等一系列相關的措施，保證人性化的護理措施能夠切實有效的落實。結果：在產科病房開展人性化護理措施，能夠讓整體上的護理質量有根本上的提升，進一步切實有效的提升護士的整體精神面貌和綜合素質，使孕產婦和護士的關系進一步密切，最大程度上提升孕產婦對產科護理的滿意度和認可度。結論：在產科病房開展人性化的護理措施，能夠讓孕產婦有一種回家的感覺，充滿著溫馨感、親近感和愉悅感。通過這樣的人性化服務，讓整體的護理工作進一步優化和完善，在根本上贏得了孕產婦對醫院和相關護理人員的信任感，讓護理質量得到了顯著的提升，取得了比較理想的社會效益和經濟效益，這樣的方法值得在產科臨床深入應用和大力推廣。

【關鍵詞】產科病房；人性化護理；護理質量

【中圖分類號】R47371

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）07-189-01

伴隨著經濟的發展和社會的進步，人們的消費方式和對醫學護理模式的理解也在逐步提升，特別是孕產婦對于在產科病房的護理質量和服務態度等各個方面，也有了更高的要求，為了在最大程度上切實有效的滿足孕產婦的護理服務要求，提升服務標準，我院盡最大努力在產科增設了特需病房，切實有效的進行人性化護理服務，取得了十分理想的效果，相關的試驗和研究都成效顯著，現在把相應的研究內容和結果總結報告如下。

1資料與方法

11一般資料有針對性的選擇在2014年1月到2017年1月這個時間范圍內，在我院特需病房進行人性化護理的孕產婦1000例，把他們作為本次研究的研究對象，他們的年齡范圍在21-43歲，她們的孕周范圍在l8—42周，針對所有的孕產婦都有針對性的實施了人性化護理。

12方法

121產前孕婦學校教育所有的孕產婦在產前都進行了孕期用藥、營養、分娩方式以及新生兒護理等一系列相關方面的免費教育，課程內容由資深的教授和主管護師進行講解，在課后有針對性的參觀和了解產科病房的布局設施等一系列相關情況，使所有的孕產婦在產前既可以接收到相關知識，又能體驗到人性化的關懷。

122進一步優化和完善病房環境在最大程度上使產科病房更加溫馨，讓人賞心悅目，讓人感到家的溫暖。可以在走廊或病室內整齊擺放綠色植物，或者墻壁上懸掛可愛寶貝的照片，讓孕產婦不由自主的生出母愛之光。病房的內部裝修要采用家庭式的設施，配備先進的護理設施、嬰兒浴室等設備，在布局方面體現人性化護理理念和深切的人文關懷。

123開展溫馨的接診流程要保證孕產婦在踏入病房的第一時間，就能感受到賓至如歸的感覺，要在傳統接診流程的基礎上，設置更加人性化的溫馨流程，相關的護理人員要在產婦進入醫院拿到住院證時就面帶微笑，主動向其問好，并自我介紹，熟練介紹相應的主管醫生和護士長，熱情接待每一個孕婦，深入細致的回答每一個疑難問題，為孕婦稱體重，并熱情的引導、攙扶或者推送孕婦到與之相匹配的病房中。

124護理過程人性化在對產婦進行靜脈輸液的過程中，要有針對性的融入溫馨的語言服務，在輸液之前就要深入細致的詢問產婦的相關需

求，幫助做好大小便，并告知相應的藥物和注意事項。在穿刺的空中，要詢問孕婦的感受，如果一次穿刺不成功，就要用誠懇的語言表示抱歉。對患者輸液的時候，要定期的進行巡視，及時有效的了解產婦的需求和輸液的變化情況，讓產婦充分的感受到溫暖和關愛。對新生兒在進行護理的過程中，要進行人性化的沐浴，撫摸，在游泳的過程中可以播放輕音樂，用關愛親切的語言與態度與新生兒進行交流，使寶寶不會恐懼，切實感受到不盡的愛和關懷。

125為出院產婦送溫馨對于即將出院的產婦，要對其進行深入細致的講解飲食營養和運動等一系列相關方面，并注意要有針對性的提醒產婦清潔衛生、避孕以及母乳喂養、新生兒護理等相關方面的知識，并強調如果有意外的情況出現，要如何進行處理。提醒產婦在出院之后，要隨時保持聯系，辦完相應的出院手續之后，要由主管護士送到電梯口，和產婦及家屬道別，保證產婦在出院之后，也能夠感受到親情的溫暖和人性化的關懷。

2結果

21讓護士的形象進一步有效提升從根本上而言，護士的形象也集中的反映了產科病房的整體護理的組織形象，他所指的主要是，產婦和家屬對護士的總體評價和全面的認識。在進行人性化護理的整個過程中，需要護士時刻保持微笑，服務到位，切實有效的施行首問負責制，溫馨接診，對于產婦和家屬所遇到的問題，要耐心細致的解答，讓孕產婦和家屬都能夠體會到一種親切友善的人文關懷。護士要具備端莊、穩重的儀表，優雅的舉止，語言方面要溫馨有禮貌，態度要熱情，回答問題要積極誠懇，向孕產婦和家屬淋漓盡致的展現出護士美好的職業形象。

22進一步加強了護患關系的和諧人性化護理措施切實有效的落實，能夠讓護患關系更加穩定和諧，極大的提升患者的護理滿意度。護士要在產婦開口之前就要進行產婦所需要的護理服務，切實有效的把被動變為主動，讓護理工作更加積極有效。在進行護理服務的過程中，要把孕產婦變為朋友，切實有效的從對方的角度來考慮問題，積極的解決實際的問題，并經常性的使用“您好！對不起！謝謝合作！再見！”等一系列相關的禮貌語言，在最大程度上構建起更加和諧穩定的護患關系。

23護理質量得到了最本質的提高在展開人性化護理服務的過程中，主管護士要提前投入到工作中，對于孕產婦和新生兒的全面狀況都要深入細致的加以了解，并有針對性的加以客觀評估。主動采取相應的護理措施，在最大程度上滿足孕產婦的客觀需要，及時有效的幫助孕產婦解決具體的問題，盡最大努力杜絕風險和隱患的發生，讓護理質量有本質的提升。

3討論

在產科病房中實行人性化護理，其本身是一種創造性而又具有個性化特征的護理模式，所著重強調的是整體上的有效性，最重要的是患者的護理感受和護理滿意度的極大提升。產婦和家屬對于自身的權利和需求得到最大程度的滿足，患者的人格和尊嚴被切實有效的加以尊重，自身得到溫暖和關懷，感受到人性化的溫度，這充分的展現在整體護理內外環境所需的人性氛圍，也呈現為護士自身的素質和職業技能。

4結語

綜上所述，在產科病房開展人性化的護理措施，能夠讓孕產婦有一種回家的感覺，充滿著溫馨感、親近感和愉悅感。通過這樣的人性化服務，讓整體的護理工作進一步優化和完善，在根本上贏得了孕產婦對醫院和相關護理人員的信任感，讓護理質量得到了顯著的提升，取得了比較理想的社會效益和經濟效益，這樣的方法值得在產科臨床深入應用和大力推廣。

參考文獻

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