數(shù)字背景下博物館社會服務(wù)能力的提升策略分析

林啟中

摘要：新時期，博物館具備自然及人類文化遺產(chǎn)征集、陳列、典藏等基礎(chǔ)功能。而通過相關(guān)功能的應(yīng)用，不僅可以為社會公眾知識學(xué)習(xí)提供有效的場所，而且可以為我國社會文化教育工作的開展提供豐富的資源支持。本文根據(jù)現(xiàn)階段博物館社會服務(wù)功能應(yīng)用特點，結(jié)合數(shù)字化環(huán)境對博物館社會服務(wù)能力的新要求，對博物館內(nèi)部社會服務(wù)的提升進行了簡單的分析，希望為博物館社會服務(wù)能力的提升提供有效的借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字背景;博物館;社會服務(wù)能力

中圖分類號：G260 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）24-0249-02

一、前言

在數(shù)字化背景下，我國政府頒布了《文物事業(yè)“十五”規(guī)劃及遠程目標綱要》，對博物館社會服務(wù)能力提出了更高的要求。即進一步完善博物館信息數(shù)據(jù)庫，強化博物館文博信息標準化建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化文物管理、數(shù)字化信息傳播、數(shù)字化資源轉(zhuǎn)化的目標。而為了保證我國博物館在數(shù)字化建設(shè)過程中可以達到國家標準，對其社會服務(wù)數(shù)字化建設(shè)進行進一步分析具有非常重要的意義。

二、數(shù)字背景下博物館的社會服務(wù)能力特征

（一）數(shù)字化展示

在數(shù)字背景下博物館文物展示方式主要是在主題展示的基礎(chǔ)上，通過虛擬展示廳的構(gòu)建，利用虛擬實景技術(shù)，或者3D影像處理技術(shù)，進行博物館文物的防真模擬。數(shù)字展示廳的搭建，可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為社會大眾提供一個公開瀏覽的平臺。而通過定期或隨機展示主題的調(diào)整，也可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中展示特定時期博物館研究成果，從而進一步拓展博物館展示教育范圍。

（二）數(shù)字化典藏

數(shù)字化典藏是數(shù)字背景下博物館社會服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，數(shù)字典藏主要包括標本、文件、器物等數(shù)字信息。相關(guān)專業(yè)文物研究人員可以通過數(shù)字化文物加工，將相應(yīng)信息以數(shù)字化形式進行儲存記錄。并結(jié)合數(shù)字化拍攝、高分辨掃描、3D模型仿真等技術(shù)進行全面智能模擬博物館平臺的搭建，從而為社會大眾提供一個自由、智能的文物瀏覽空間。

（三）數(shù)字化講解

基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)多元化、自主性、互動性等特點，可將博物館中豐富的文物典藏資源與學(xué)院教育課程進行教學(xué)銜接，經(jīng)過專業(yè)人員的整合分析，將進一步豐富專業(yè)院校文物教育資源。而通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的轉(zhuǎn)化，可為博物館在線雙向互動文物講解提供有效的渠道。

三、數(shù)字背景下提升博物館社會服務(wù)能力的措施

（一）構(gòu)建文化遺產(chǎn)數(shù)字化資源平臺

在信息時代，博物館參觀規(guī)模不斷增加，其觀眾結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出了多元化的特征。因此在社會公眾服務(wù)方面也應(yīng)該體現(xiàn)多樣化的特征。即在博物館建設(shè)過程中，相關(guān)管理人員可結(jié)合區(qū)域文化教育情況，在文化遺產(chǎn)數(shù)字化資源平臺搭建的基礎(chǔ)上，將自身服務(wù)建設(shè)與新時代文化教育形式進行有效的結(jié)合。在數(shù)字化資源管理平臺建設(shè)過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)注意加大高科技技術(shù)的應(yīng)用，通過聲、光、電等技術(shù)在舞臺美術(shù)、動態(tài)模型、多媒體應(yīng)用、場景復(fù)原等方面的應(yīng)用，可在提高博物館文物陳列展覽效率的同時，提高社會影響力。如深圳博物館在21世紀初期，就結(jié)合歷史民俗建設(shè)工作，在常規(guī)實驗室建設(shè)的基礎(chǔ)上，將文物保護修復(fù)、文物熏蒸消毒、X攝像探傷等模塊進行了有效結(jié)合。而通過可移動文物修復(fù)模式的運行，也為博物館數(shù)字化社會服務(wù)模式的更新提供了有效的借鑒。

（二）完善數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)架構(gòu)

在數(shù)字化背景下，博物館展覽面貌及整體形態(tài)發(fā)生了劇烈的變化。而在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用過程中，博物館社會公眾服務(wù)模式也進入了一個新的時期。在數(shù)字化時代博物館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)建設(shè)架構(gòu)的建立，可為博物館文物展覽效果的提升提供有效的依據(jù)。

首先，平臺建設(shè)目標確定，在實際發(fā)展過程中，為了進一步豐富博物館文物展覽效果，博物館管理人員可利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，將以往靜態(tài)的物體展示轉(zhuǎn)化為生動的動態(tài)數(shù)字展示，從而提高整體博物館服務(wù)效果。在單體技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，可采用增強現(xiàn)實技術(shù)、影像合成技術(shù)等相關(guān)技術(shù)，結(jié)合數(shù)字影響、互動點播等渠道的開發(fā)，進行“文物藝術(shù)數(shù)字媒體闡釋”項目的開發(fā)。在這個基礎(chǔ)上可結(jié)合藝術(shù)理論、考古理論的應(yīng)用，將文物來源、文物特征進行有機整合，從而提高整體博物館文物的觀看效果。

其次，平臺硬件建設(shè)，在博物館數(shù)字化服務(wù)平臺建設(shè)過程中，硬件設(shè)施的建設(shè)是數(shù)字化服務(wù)工作正常開展的基礎(chǔ)，因此在實際建設(shè)過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)結(jié)合其他博物館的先進發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合實體博物館情況，將各項業(yè)務(wù)管理及應(yīng)用系統(tǒng)進行有機整合，促使自身社會服務(wù)能力有效上升。如深圳博物館在發(fā)展過程中，將數(shù)字化博物館建設(shè)作為自身的重要工作③?，F(xiàn)階段已投入資金2000多萬元，以建立了較為完善的數(shù)字化博物館管理系統(tǒng)。經(jīng)過專業(yè)人士評測，現(xiàn)階段深圳博物館數(shù)字化項目在軟硬件管理、系統(tǒng)兼容性、總體設(shè)計方案及功能完備性方面，已達到了國際先進行列，有效的彌補了綜合博物館在社會服務(wù)方面的漏洞，為深圳特色博物館建設(shè)提供了有效的借鑒。

最后，博物館共享渠道優(yōu)化，在博物館數(shù)字化服務(wù)平臺建設(shè)過程中，由于博物館整體藝術(shù)架構(gòu)較為復(fù)雜，若單一的宏觀講述，并不能展現(xiàn)博物館藝術(shù)的實際價值。因此在博物館數(shù)字化建設(shè)過程中，相關(guān)人員應(yīng)將自身工作放在實際情境的展示上，通過充分、全面的文物價值分析，為社會公眾提供一個直觀、深刻的視覺盛宴。在具體信息共享渠道優(yōu)化過程中，可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)管理流程，建立更加簡便的資源共享平臺，如通過微博、微信等公眾平臺的搭建，結(jié)合定期的視頻發(fā)布及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約講解，可有效提高整體數(shù)字化服務(wù)平臺的管理效率。

（三）構(gòu)建多空間知識傳播架構(gòu)

在社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展過程中，信息化技術(shù)在社會生產(chǎn)管理中得到了廣泛的應(yīng)用。而在博物館免費開放政策推行過程中，實體博物館公眾瀏覽量逐年上升，在一定程度上加劇了博物館運行壓力④。因此在實體博物館展覽的基礎(chǔ)上，為了進一步緩解博物館運行壓力，可通過新型信息技術(shù)的應(yīng)用，進行多空間架構(gòu)知識傳播平臺的創(chuàng)設(shè)。多空間知識傳播體系主要是在實體博物館文物展覽的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場體驗及多媒體互動，逐步推進智能化信息服務(wù)模式?？紤]到現(xiàn)階段博物館實際應(yīng)用情況，多空間博物館知識傳播架構(gòu)需要利用多種信息技術(shù)，如數(shù)字化展示、移動網(wǎng)絡(luò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳輸媒介。同時為了保證多空間知識傳播體系穩(wěn)定運行，相關(guān)博物館管理人員應(yīng)在文化遺產(chǎn)與博物館信息數(shù)字化資源整合的基礎(chǔ)上，將典型藏品信息及影像資源作為工作重點。在以往紙質(zhì)信息等級模式運行過程中，各個博物館具有不同的登記類型，從而導(dǎo)致整體博物館信息處理形式出現(xiàn)了較大的差異。而在數(shù)字化背景下，可制定統(tǒng)一的藏品信息處理標準，對博物館藏品名稱確定、年代描述、特征描述等方面進行規(guī)范處理，從而為數(shù)字化多空間知識傳播體系的運行奠定堅實的基礎(chǔ)。通過多空間知識傳播架構(gòu)的設(shè)置，可為不同階段、不同社會環(huán)境中社會大眾提供豐富的文化知識資源。

四、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化博物館社會服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)主要是在社會服務(wù)水平提升的基礎(chǔ)上，通過藏品檢定、藏品保管、藏品講解等相關(guān)資源的開發(fā)應(yīng)用，促使區(qū)域公眾休閑、學(xué)習(xí)、鑒賞等多方面需求可以得到充分的滿足。而通過數(shù)字化博物館網(wǎng)絡(luò)互動平臺的搭建，也可以加大博物館與社會公眾之間的聯(lián)系力度，從而形成發(fā)展活力、競爭優(yōu)勢的知識發(fā)展模式，為博物館社會公眾效益的有效提升提供依據(jù)。