數字背景下博物館社會服務能力的提升策略分析

林啟中

摘要：新時期，博物館具備自然及人類文化遺產征集、陳列、典藏等基礎功能。而通過相關功能的應用，不僅可以為社會公眾知識學習提供有效的場所，而且可以為我國社會文化教育工作的開展提供豐富的資源支持。本文根據現階段博物館社會服務功能應用特點，結合數字化環境對博物館社會服務能力的新要求，對博物館內部社會服務的提升進行了簡單的分析，希望為博物館社會服務能力的提升提供有效的借鑒。

關鍵詞：數字背景;博物館;社會服務能力

中圖分類號：G260 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）24-0249-02

一、前言

在數字化背景下，我國政府頒布了《文物事業“十五”規劃及遠程目標綱要》，對博物館社會服務能力提出了更高的要求。即進一步完善博物館信息數據庫，強化博物館文博信息標準化建設，實現數字化文物管理、數字化信息傳播、數字化資源轉化的目標。而為了保證我國博物館在數字化建設過程中可以達到國家標準，對其社會服務數字化建設進行進一步分析具有非常重要的意義。

二、數字背景下博物館的社會服務能力特征

（一）數字化展示

在數字背景下博物館文物展示方式主要是在主題展示的基礎上，通過虛擬展示廳的構建，利用虛擬實景技術，或者3D影像處理技術，進行博物館文物的防真模擬。數字展示廳的搭建，可以在網絡環境下，為社會大眾提供一個公開瀏覽的平臺。而通過定期或隨機展示主題的調整，也可以在網絡環境中展示特定時期博物館研究成果，從而進一步拓展博物館展示教育范圍。

（二）數字化典藏

數字化典藏是數字背景下博物館社會服務的基礎環節，數字典藏主要包括標本、文件、器物等數字信息。相關專業文物研究人員可以通過數字化文物加工，將相應信息以數字化形式進行儲存記錄。并結合數字化拍攝、高分辨掃描、3D模型仿真等技術進行全面智能模擬博物館平臺的搭建，從而為社會大眾提供一個自由、智能的文物瀏覽空間。

（三）數字化講解

基于網絡數字化技術多元化、自主性、互動性等特點，可將博物館中豐富的文物典藏資源與學院教育課程進行教學銜接，經過專業人員的整合分析，將進一步豐富專業院校文物教育資源。而通過網絡教學資源的轉化，可為博物館在線雙向互動文物講解提供有效的渠道。

三、數字背景下提升博物館社會服務能力的措施

（一）構建文化遺產數字化資源平臺

在信息時代，博物館參觀規模不斷增加，其觀眾結構也呈現出了多元化的特征。因此在社會公眾服務方面也應該體現多樣化的特征。即在博物館建設過程中，相關管理人員可結合區域文化教育情況，在文化遺產數字化資源平臺搭建的基礎上，將自身服務建設與新時代文化教育形式進行有效的結合。在數字化資源管理平臺建設過程中，相關管理人員應注意加大高科技技術的應用，通過聲、光、電等技術在舞臺美術、動態模型、多媒體應用、場景復原等方面的應用，可在提高博物館文物陳列展覽效率的同時，提高社會影響力。如深圳博物館在21世紀初期，就結合歷史民俗建設工作，在常規實驗室建設的基礎上，將文物保護修復、文物熏蒸消毒、X攝像探傷等模塊進行了有效結合。而通過可移動文物修復模式的運行，也為博物館數字化社會服務模式的更新提供了有效的借鑒。

（二）完善數字化網絡平臺服務架構

在數字化背景下，博物館展覽面貌及整體形態發生了劇烈的變化。而在數字技術應用過程中，博物館社會公眾服務模式也進入了一個新的時期。在數字化時代博物館數字網絡平臺服務建設架構的建立，可為博物館文物展覽效果的提升提供有效的依據。

首先，平臺建設目標確定，在實際發展過程中，為了進一步豐富博物館文物展覽效果，博物館管理人員可利用現代化科學技術，將以往靜態的物體展示轉化為生動的動態數字展示，從而提高整體博物館服務效果。在單體技術應用的基礎上，可采用增強現實技術、影像合成技術等相關技術，結合數字影響、互動點播等渠道的開發，進行“文物藝術數字媒體闡釋”項目的開發。在這個基礎上可結合藝術理論、考古理論的應用，將文物來源、文物特征進行有機整合，從而提高整體博物館文物的觀看效果。

其次，平臺硬件建設，在博物館數字化服務平臺建設過程中，硬件設施的建設是數字化服務工作正常開展的基礎，因此在實際建設過程中，相關管理人員應結合其他博物館的先進發展經驗，結合實體博物館情況，將各項業務管理及應用系統進行有機整合，促使自身社會服務能力有效上升。如深圳博物館在發展過程中，將數字化博物館建設作為自身的重要工作③。現階段已投入資金2000多萬元，以建立了較為完善的數字化博物館管理系統。經過專業人士評測，現階段深圳博物館數字化項目在軟硬件管理、系統兼容性、總體設計方案及功能完備性方面，已達到了國際先進行列，有效的彌補了綜合博物館在社會服務方面的漏洞，為深圳特色博物館建設提供了有效的借鑒。

最后，博物館共享渠道優化，在博物館數字化服務平臺建設過程中，由于博物館整體藝術架構較為復雜，若單一的宏觀講述，并不能展現博物館藝術的實際價值。因此在博物館數字化建設過程中，相關人員應將自身工作放在實際情境的展示上，通過充分、全面的文物價值分析，為社會公眾提供一個直觀、深刻的視覺盛宴。在具體信息共享渠道優化過程中，可結合互聯網管理流程，建立更加簡便的資源共享平臺，如通過微博、微信等公眾平臺的搭建，結合定期的視頻發布及網絡預約講解，可有效提高整體數字化服務平臺的管理效率。

（三）構建多空間知識傳播架構

在社會科學技術的發展過程中，信息化技術在社會生產管理中得到了廣泛的應用。而在博物館免費開放政策推行過程中，實體博物館公眾瀏覽量逐年上升，在一定程度上加劇了博物館運行壓力④。因此在實體博物館展覽的基礎上，為了進一步緩解博物館運行壓力，可通過新型信息技術的應用，進行多空間架構知識傳播平臺的創設。多空間知識傳播體系主要是在實體博物館文物展覽的基礎上，結合現場體驗及多媒體互動，逐步推進智能化信息服務模式。考慮到現階段博物館實際應用情況，多空間博物館知識傳播架構需要利用多種信息技術，如數字化展示、移動網絡媒體、互聯網等多種信息傳輸媒介。同時為了保證多空間知識傳播體系穩定運行，相關博物館管理人員應在文化遺產與博物館信息數字化資源整合的基礎上，將典型藏品信息及影像資源作為工作重點。在以往紙質信息等級模式運行過程中，各個博物館具有不同的登記類型，從而導致整體博物館信息處理形式出現了較大的差異。而在數字化背景下，可制定統一的藏品信息處理標準，對博物館藏品名稱確定、年代描述、特征描述等方面進行規范處理，從而為數字化多空間知識傳播體系的運行奠定堅實的基礎。通過多空間知識傳播架構的設置，可為不同階段、不同社會環境中社會大眾提供豐富的文化知識資源。

四、結語

綜上所述，數字化博物館社會服務系統建設主要是在社會服務水平提升的基礎上，通過藏品檢定、藏品保管、藏品講解等相關資源的開發應用，促使區域公眾休閑、學習、鑒賞等多方面需求可以得到充分的滿足。而通過數字化博物館網絡互動平臺的搭建，也可以加大博物館與社會公眾之間的聯系力度，從而形成發展活力、競爭優勢的知識發展模式，為博物館社會公眾效益的有效提升提供依據。