新時代背景下產品設計的趨勢和方法

摘 要：新時代的產品設計應該注重對新技術的融合，新技術和生活緊密聯系是新時代產品設計的主要發展趨勢，這種趨勢是溫暖的、具有靈性的，而不是冷冰冰的未來科技。新時代的產品設計應該堅持產品的實用性，產品設計的一個重要原則就是滿足需求，而不是創造需求。滿足需求能夠將原有的產品黏性進一步強化，使用戶更加愛不釋手。新時代的產品設計應該堅持“偷懶”的原則，即調動人的各種感官，盡量幫助用戶減輕認知負擔。

關鍵詞：新時代;新設計;產品設計

習近平總書記在黨的十九大報告中提出中國進入了新時代。新時代也應該有“新產品”。傳統的產品設計中有一個很好用的方法叫“加法”，就把很多功能集合到一個產品上，就像大家熟知的瑞士軍刀，不可否認，這種設計方法既簡單又實用，但是并非所有產品都適用。如今有很多產品的功能過于煩瑣，使用起來很麻煩，針對這一問題，新時代的產品設計應該以人民日益增長的美好生活需要為本，將原本平淡無奇的普通產品轉化為“新產品”，給用戶帶來美好的體驗。

1 新時代背景下產品設計的趨勢

面對新時代以互聯網為引領的技術浪潮，產品設計的方向究竟在哪里？有人說是以顯示器為代表的終端世界、可穿戴設備以及人工智能的發展趨勢。的確，這些發展趨勢已經展現出蓬勃的生命力，并推出了一系列令人驚艷的產品。比如LG最新推出的只有4張信用卡疊加厚度的OLED電視、谷歌和李維斯合作設計的智能夾克、百度的小度機器人等等，都非常酷炫，吸引了大量受眾。但是，另外一種點石成金的設計趨勢卻更具備發展潛力，令人向往。所謂的點石成金，就是將互聯網、傳感器等新興技術應用到日常用品中，使生活里的常見物品擁有非凡的使用感，變得更加實用和便捷。這就是“新產品”，新時代產品設計的另一重要方向。

簡單地說，“新產品”就是被賦予一定計算能力并連入網絡的傳統產品。傳統產品要成為“新產品”，至少應該具備三種特征，即減輕認知負荷、主動適應人類以及調動感官潛能。在人類長期進化過程中，大腦的傾向是對于外界的感知越簡單越好。但是，現在很多產品的設計卻并沒有順應大腦的這一傾向，更沒有減輕用戶的認知負荷。一方面，產品總是提供過多的信息，另一方面，反饋的方式也很單一。比如，天氣預報都習慣提供各種翔實的天氣信息，用數字、文本等方式提供信息數據，讓用戶自行作出判斷，為了了解當天的天氣，還需要對抽象的數字進行具體的分析，從而增加了認知負荷。所以，這就不是一個好的“新產品”。

“新產品”最大的特點就是能夠在最合適的時間和地點收集信息，并在潛意識里幫你作出決定。減負的方式就是舍棄不必要的細節，以簡單的方式提供信息，幫助你作出最佳選擇。比如剛才所說的天氣預報，MIT教授戴維·羅斯就設計了一種環境球，和柚子大小相似，里面裝有LED燈，會隨著無線連接傳輸的信息改變顏色，環境球發出紅色光時，就是指當天的氣溫較高，發出紫色的光，則表示當天的PM2.5超標。對于這樣的設計，我們只需要一瞥，就能得到需要的信息。

“新產品”的第二個特點是能夠主動適應人類，也就是說，讓產品主動來適應你，而不是讓你學習如何使用這些產品。自機械時代以來，人類制造的工具和產品越來越復雜，操作也越來越有難度。包括現在很多學校專業，都是在傳授怎樣使用工具，更別提很多產品長篇大論的使用說明書。這些工具也好，產品也罷，都是讓你去適應它，學會怎樣使用它，只有在掌握技巧之后，才能做到用得順手。“新產品”則不同，不需要改變操作習慣，更不需要主動學習如何操作，只要依靠本能，像使用傳統物品一樣就可以了。在“新產品”的設計上，用戶不需要一套新技能、新語言、新圖標，只需要采用與傳統物品一樣的使用方式。

“新產品”能夠充分調動并合理利用人類的感官潛能，從而產生令人驚奇的效果。以觸覺為例，MIT的學生設計了一種使用觸覺技術的手機，這個觸覺技術并不是觸屏輸入，而是一種觸覺感受。這種手機最大的特點就是當你的信息越來越多時，手機就會越來越重。除此之外，還有一種能夠自動調節溫度的門把手，會通過升溫來提示有人在房間里爭吵;還有能夠感知消費的錢包，會在你試圖沖動消費時難以打開等等。

2 “新產品”的新方法

“新產品”應該有新的設計方法。未來“新產品”都會連接到云端，添加傳感功能，這是設計“新產品”的基礎，也是關鍵一步。下一步是個性化，要通過觀察大量的人類行為特征所獲得的數據，實現私人定制。每個人都有不同的偏好和習慣，當我們把“新產品”和云端相連之后，“新產品”就可以針對個人喜好作出調整，并采取不同的方式提供貼心服務。人和人之間的個性化連接現在已經非常普遍，幾乎每個人都會在微信、微博以及各種社交媒體平臺上分享自己的想法和行為，可以說，“曬”已經成了一種生活習慣。比如運動手環、計步器等能夠量化運動的工具，使用戶能夠與他人比較，從而激發交流或競爭心理。當一件物品連上網，變得個性化和社會化以后，能夠提升吸引力的方法就是讓用戶進入游戲狀態。在“新產品”的設計中，增加一些游戲化的元素，增設獲得成功、得到認可、渴望獲勝的情節。游戲化設計中最基本也最有效的元素是積分，隨著積分的累積，你可以得到更高的等級、更多的經驗以及更多的新能力。積分排行榜則意味著參與競爭，獲得他人的認可，用戶在游戲的過程中可以獲得交流體驗。

3 結語

“新產品”就是富于一定計算能力并連入網絡的傳統物品，主要具備減輕認知負荷、主動適應人類以及調動感官潛能等特點。新產品在設計的過程中需要考慮聯網、個性化、社會化和游戲化。從人的角度出發，以滿足人類需求為目的，“新產品”將新技術和生活緊密融合，這種趨勢是溫暖的，具有靈性的，而不是冷冰冰的未來科技。“新產品”設計的一個重要原則就是滿足需求，而不是創造需求。創造需求需要投入更多的精力對用戶的習慣進行更改，而滿足需求則不同，能夠將原有的產品黏性進一步強化，使用戶更加愛不釋手。人的天性都是懶惰的，簡單、易懂的設計才是用戶最喜歡的，幫助用戶偷懶，是用戶體驗的終極目的。

參考文獻：

[1] 郝慧明.基于用戶體驗的4G手機交互設計研究[D].昆明理工大學，2012.

[2] 戴維·羅斯（美）.極致：互聯網時代的產品設計[M].中信出版社，2016.