基于用戶體驗的辦公家具設計研究

摘 要：基于用戶體驗的辦公家具設計就是為了確保家具設計產品能夠滿足用戶需求，形成良好的市場。為了真正實現基于用戶體驗的辦公家具設計，本文從其設計過程中需要考慮的各個要素出發，提出了具體的設計方法，希望能夠進一步提高辦公家具設計產品的質量。

關鍵詞：用戶體驗;辦公家具;設計

0 引言

在經濟不斷發展的時代背景之下，辦公家具設計也需要與時俱進，群眾生活品質的不斷提升從某些方面來說也對辦公家具設計帶提出了更高的要求，再加上市場激烈的競爭環境等因素，辦公家具設計也就面臨著嚴峻的形勢。用戶體驗指的是在使用產品時的完整體驗，其是主觀意義上的感受，不同的人所產生的體驗會因為各方面因素而存在差異，家具設計者如果能夠盡可能地滿足消費者對于辦公家具的需求，就能為消費者提供良好的用戶體驗，從而真正提高自身品牌的影響力。為此，基于用戶體驗的辦公家具設計是家具設計者需要注重的問題，為了能夠做好這一項工作，筆者對其進行了分析。

1 基于用戶體驗的辦公家具設計需要考慮的要素

1.1 使用環境

任何一件產品都會具有自身存在的環境，而環境中不僅包含了一件產品，用戶在購買一家辦公家具的時候，其認知的第一步就是自己是否需要購買，在用戶還尚未實際體驗辦公家具之前，其實本身就已經存在于辦公室這一環境之中，所以在考慮使用環境元素的時候，設計人員一定要帶入用戶體驗的情感對家具造型風格、適用性等多方面進行考慮，這樣才能更好地反饋環境情感。

1.2 用戶群體

基于用戶體驗的辦公家具還需要考慮到用戶群體，即可在設計過程中有預見性地選擇一些用戶群體，如產品的消費者、觀眾、使用者等等。在實際設計的時候，要針對消費者設計出真正能夠激發其消費動力的家具產品;產品觀眾則直接決定要如何針對這一群體來設計出更加具有話題性的家具產品;而使用者則直接決定了要如何針對這一群體設計出具有使用價值的產品。以菲利普·斯達克所涉及的外星人榨汁機為例，其設計雖然使用價值并不高，但讓觀眾產生了一種較為獨特的話題體驗感，這也是用戶體驗的具體表現。

1.3 用戶行為

基于用戶體驗的辦公家具設計，除了要考慮上述兩點之外，還需要考慮用戶行為，畢竟用戶的實際行為能夠對辦公家具形體、人機關系、交互設計等多方面造成影響。設計人員若能基于用戶行為來設計產品，就能讓產品整個功能結構、操作模式等方面更加滿足用戶需求，從而也就能夠在設計中塑造出較為真實的使用情境，使產品設計變得更加完善。

2 基于用戶體驗的辦公家具設計方法

基于用戶體驗的辦公家具設計，本身就是一種在設計過程中獲得用戶體驗，希望以此提升設計質量的手段。這種設計方式不同于傳統的家具產品設計，其更加注重用戶情感需求。為此，在設計基于用戶體驗的辦公家具的時候，不僅要滿足用戶基本需求以及辦公需求，還需要讓用戶在使用過程中獲得一定的愉悅感與滿足感。為了確保設計的效果，筆者對其進行了如下分析：

2.1 用戶體驗層次

唐納德·諾曼在《情感化設計》中對人類認知事物進行了層次劃分，分別是本能層、行為層與反思層。其中本能層主要指的是人類對于事物即刻的情感效果;行為層則指的是人類對于事物的易用性等物理感受;反思層則主要指的是要關注事物給人留下的印象以及感受。基于用戶體驗的辦公家具設計，為了確保其設計效果，我們也可以將用戶對于產品的體驗分成三個層面，分別是知覺意義上的體驗、情感意義上的體驗以及行為意義上的體驗。

2.2 用戶體驗層次設計方法

在上述分析中，提出了提高用戶體驗的辦公家具設計三個層次，而為了保障設計的效果，筆者就如何有效面對不同層次來進行合理的設計，以此更好地滿足用戶需求，真正實現基于用戶體驗的辦公家具設計。

（1）面向知覺體驗的設計。這種設計方法是最原始的方式，也是源于人類本能，是人類對于辦公家具最原始的體驗，其包含了使用家具產品的形態、觸感、色澤、氣味等。設計者需要在設計過程中借助這些要素來提高用戶對于辦公家具設計的第一好感與印象。

（2）面向行為體驗的設計。面向行為體驗的設計方式更加注重用戶的使用需求，需要設計人員在設計過程中考慮到用戶辦公習慣、思維方式等多方面，然后針對辦公家具功能與實現來進行合理的設計。在這一過程中，設計者要加強對辦公家具功能性、易用性、易讀性、感受等多方面的考慮，這樣才能讓使用者在使用辦公家具的時候感覺舒適，從而有效地提高用戶的使用體驗。

（3）面向情感體驗的設計。面向情感體驗的設計方式注重的就是使用用戶能否受到尊重，而這種尊重和我們平常所提到的不一樣，其一方面表達的是能否讓用戶在使用過程中感受到辦公家具對于自身的尊重，即在使用過程中能否滿足自身使用習慣以及個性化需求等等;另一方面則是購買這一辦公家具能否得到他人的尊重，而這一點關鍵還是取決于這款辦公家具本身所具有的品牌價值以及文化內涵。

3 結語

基于用戶體驗的辦公家具設計是時代發展的必然趨勢，也是提高辦公家具產品使用價值以及經濟效益的重要舉措。用戶體驗本就是用戶各方面感官認知的綜合結果，會受到各方面因素的影響，所以在設計時，設計人員一定要做好分析與研究，基于用戶體驗真正創新制造工藝與營銷模式，從而有效提高設計的效果與質量。

參考文獻：

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作者簡介：李靜（1984—），女，家具設計師，研究方向：家具設計和環境藝術設計。