廈航“愛你一鷺·萌愛系列”親子產品正式上線

撰文/攝影_張娜 林菁

6月1日，廈航全新上線“愛你一鷺·萌愛系列”全流程服務產品，主要為親子游的旅客打造寓教于樂的萌趣旅途。

“鷺小飛”和“鷺仔”是廈航專門為小旅客們設計的卡通IP形象，寓意陪伴小朋友一路成長，探索藍天，丈量世界。產品細分“鷺小飛”套餐和極簡版“鷺仔”套餐，為旅客提供“鷺小飛”旅行套裝、萌趣兒童餐食、小小機長帽、貼心親子座位等更多服務選擇。其中，旅行套裝包括“鷺小飛”形象的兒童書包、飛行護照、主題餐具、玩偶公仔、卡通貼紙五件套，小朋友在飛行中可以用飛行護照寫日志、繪畫、學習了解可持續發展理念。在餐食上，廈航特別設計了超高顏值、更適合孩子口味的兒童餐，搭配比利時巧克力、小熊巧克力慕斯、時令蔬菜水果。

“陪你成長是旅行的意義”是本產品倡導的價值理念，因此“愛你一鷺·萌愛系列”在產品設計上特別增加了陪伴成長的元素。候機樓值機時，小朋友可以在定制的飛行護照上蓋航線印章，記錄飛行軌跡；航班上，乘務員將為訂購產品的旅客提供小小機長帽或乘務員帽，幫助孩子們實現飛行夢想；如果恰逢過生日，旅客還可選擇空中生日主題服務套餐，“鷺小飛”同款蛋糕、祝福廣播，陪伴小朋友在藍天之上一起許愿、一起慶祝生日。

廈航2017年11月11日，推出行業首創的“愛你一鷺·摯愛系列”服務產品，為雙人出行的旅客定制驚喜連連的專屬體驗，并榮獲了2017年CAPSE創新服務獎。萌愛產品是“愛你一鷺”的延伸系列，經過歷時四個月的市場調研、模型構建、視覺設計、物料招投標、信息系統開發、流程梳理、內部培訓等，在官網、官微、E鷺飛APP同步上線，力爭成為提升廈航市場競爭優勢和品牌價值的重要利器，將進一步提升旅客的空中體驗。