澳大利亞高校圖書館科研支持服務調查及啟示

（西北大學圖書館，陜西 西安 710069）

2015年11月，國務院《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（國發[2015]64號）提出“推動一批高水平大學和學科進入世界一流行列或前列”[1]。從國家層面為我國高校未來的發展做出了規劃、指明了方向。如何助力高校“雙一流”建設戰略，成為高校圖書館面臨的新挑戰，同時也為圖書館帶來了全新的發展契機。一流的大學需要一批一流學科作為支撐，而一流學科需要一流的科研作為支撐，科學研究是推動學科建設中最為活躍的因素[2]。因此，在“雙一流”建設的大環境下，科研支持服務的創新與發展成為當下我國高校圖書館十分迫切的研究內容。

目前，澳大利亞、美國、英國等國的許多研究型大學圖書館已經從戰略層面提出了科研支持服務的發展規劃，科研支持服務作為圖書館服務的一項重要內容受到越來越多的重視[3-5]。相較而言，我國大學圖書館的科研支持服務尚處于實踐探索階段，與國外還存在一定的差距，有調查顯示，國內112所“211工程”大學圖書館中僅有7所設立了專門的科研支持服務欄目[6]，此外，與科研支持服務相關的資源與服務也比較分散，針對性不強。

筆者選取澳大利亞最頂尖的8所大學圖書館作為研究對象，分別是：墨爾本大學、昆士蘭大學、莫納什大學、悉尼大學、西澳大學、澳州國立大學、阿德萊德大學、新南威爾士大學。根據2017年的最新世界大學排名，這8所大學中有6所躋身世界100強[7]。8所高校在學術水平、文獻引用度等方面均處于澳洲領先，世界前列水平[8]，其圖書館的科研支持服務也代表著該國的最高水平。筆者采用網絡調查法，輔以文獻調研法，分析考察這8所圖書館開展的科研支持服務內容，梳理出其開展科研支持服務的實踐經驗和服務特色，以期為我國高校圖書館科研支持服務的開展提供參考和借鑒。

1 澳大利亞高校圖書館科研支持服務概況

網站是圖書館的門戶，用戶通過圖書館的網站可以全面了解圖書館所提供的各項服務[9]。筆者從2018年3月8日至2018年4月2日對所選澳大利亞8所大學圖書館的科研支持服務現狀展開詳細調研。調查結果顯示，8所圖書館都提供科研支持服務，均把“Research”“Research support”“Research&learn”或者“Researchers”等與科研支持相關的欄目放在圖書館主頁的醒目位置，方便讀者訪問。這些大學圖書館所提供的科研支持服務主要包括學科導航、科研咨詢、科研工具服務、科研基金申請指導、科研數據管理、科研成果出版與共享、機構知識庫與開放獲取、科研評價等。具體內容如表1所示。

1.1 學科導航服務

調查結果顯示，除過莫納什大學和西澳大學，其他被調查的6所圖書館均提供學科導航服務。學科導航內容豐富（包含紙本圖書目錄和電子圖書、數據庫、期刊/雜志、學科相關統計資料、網絡資源鏈接以及學科館員在線咨詢等），形式多樣（包括實物、文本、音頻、視頻等）。其中以墨爾本大學和阿德萊德大學的學科導航資源最為豐富。他們均采用SpringShare公司推出的LibGuides導航平臺。墨爾本大學的LibGuides服務13個學科，學科導航總量多達311個[10]。阿德萊德大學的LibGuides服務53個學科，學科導航數量為116個[11]。值得一提的是，這兩所圖書館均把“Research”作為單獨的一項與其他學科導航并列，提供如機構知識庫、科研工具、論文寫作、數據管理以及出版服務等全方位的科研支持服務信息。

1.2 科研咨詢服務

被調查的8所圖書館均提供科研咨詢服務。咨詢形式多樣，包括電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢和當面咨詢等。咨詢內容豐富且貫穿整個科研生命周期，包括從選題、基金申請、研究過程中的數據管理到最后的論文發表及保存等，為科學研究提供一站式咨詢服務。如悉尼大學在“Research”欄目下為用戶提供“Ask Us Now”“Meet with a librarian”以及“Research Consultation”等咨詢入口；新南威爾士大學提供“Research consultation service”“Outreach Li?brarian”等在線咨詢；阿德萊德大學在“Research Support”欄目下提供“Ask Library”“Research Librari?ans”等科研咨詢服務，并按學科提供各學科館員的詳細信息，如電話、郵件、辦公地址等。

1.3 科研項目資助服務

有研究調查顯示，研究者對科研項目資助指導的需求在增加，因此，許多澳大利亞大學圖書館已經或者計劃將科研項目資助指導作為新的科研支持服務項目[12]。科研項目資助服務能夠使科研人員及時了解基金申報的相關信息和政策，以及提升基金申報的相關技能。如墨爾本大學圖書館將“Get?ting the grant”作為科研生命周期中一個非常重要的階段，在該階段提供撥款計劃和基金資助數據庫（Grant schemes，and grant funding databases），提供來自墨爾本大學、國家以及國際組織的基金和獎學金信息和資源，提供國際基金、獎學金以及資助的數據庫，這些資源主要是通過外部相關網站鏈接的方式提供，此外，圖書館還為聯合創新項目提供專項資金，特別是在數字化和數據管理領域[13]。悉尼大學圖書館也將“Plan&fund”模塊放在科研支持欄目下，提供基金申請入口（需登錄）、專業的科研基金數據庫以及申報基金時需提交的研究數據管理計劃的撰寫指導及模板。

表1 澳大利亞大學圖書館科研支持服務內容概覽

續表

1.4 科研工具服務

科研工具是科研支持服務必不可少的內容。被調查的8所圖書館均提供科研工具的下載與應用服務，提供的科研工具可分為3類：科研數據管理計劃工具、數據分析工具、引文管理工具。

科研數據管理計劃工具（Research Data Manage?ment Plans Tool，DMPTool）是為研究者在基金申請階段提供的一個在線資源模塊，研究者可以創建科研數據管理計劃并在線提交以滿足資助機構的資助要求和高校政策，從而獲得更大的資助機會。

數據分析工具是科研過程中經常會用到的一類工具，能夠幫助研究者提取有用信息并形成結論。墨爾本大學將數理統計軟件，如NVivo，SPSS，Minitab，SAS，MATLAB，GenStat，STATA以及R等放在LibGuides導航平臺上供研究者下載和使用，并提供使用指導服務[14]。悉尼大學在Subject guides平臺上提供更為豐富的數據分析和可視化工具，如提供NVivo，Microsoft Excel，SAS，SPSS和AMOS等12種數據分析工具以及Adobe Illustrator，Microsoft Visio，Gephi、Google Fusion Tables等10種可視化工具，并提供使用指導服務[15]。

引文管理工具可以對科研過程中的參考文獻進行科學的管理，從而提高工作效率，因而深受廣大科研工作者的青睞。被調查的8所圖書館均提供引文管理工具EndNote的下載與使用指導服務。除此之外，墨爾本大學和新南威爾士大學還提供引文管理軟件RefWorks，昆士蘭大學還提供Mendeley及Zotero等功能類似的引文管理軟件。

1.5 科研數據管理服務

澳大利亞的科研數據管理服務起步較早，且具有良好的發展態勢。澳大利亞國家數據管理服務平臺（Australian National Data Service，ANDS）建立于2008年，并由莫納什大學、澳大利亞國立大學以及澳大利亞聯邦科學與工業研究組織（CSIRO)聯合運行，其核心目的是使澳大利亞的科研數據資源對研究人員、研究機構以及國家產生更大的價值[16]。ANDS是澳大利亞國家層面的科研數據管理平臺，提供了科研數據管理的基本框架，推動了高?？蒲袛祿芾韺嵺`工作的開展。被調查的8所圖書館均提供科研數據管理服務，其中澳州國立大學、墨爾本大學和悉尼大學圖書館均把“Research Data Man?agement”放在科研支持欄目下，莫納什大學將其作為一個單獨的欄目放在圖書館主頁上，而阿德萊德大學將其放在LibGuides平臺上，方便讀者訪問?？梢娍蒲袛祿芾矸找讶怀蔀榘拇罄麃喐咝D書館科研支持服務的重點內容。

通過對比分析發現，澳州國立大學、墨爾本大學、悉尼大學以及莫納什大學圖書館在科研數據管理服務方面提供的資源相對較豐富。悉尼大學圖書館成立了專門的研究數據團隊（Research Data team），針對科研數據管理的各個階段提供相應的全方位服務。莫納什大學圖書館還制定了詳細的科研數據管理戰略規劃（Research Data Management Strategy and Strategic Plan），為科研數據的管理工作指明方向?？偨Y被調查的8所圖書館所提供的科研數據管理服務主要有以下幾個模塊：科研數據管理咨詢與培訓服務、科研數據管理計劃服務、科研數據的收集和分析服務、科研數據的存儲服務、科研數據的出版和共享服務、科研數據的發現和再利用服務。

1.6 機構知識庫與開放獲取服務

為了促進學術交流，提升本機構的學術影響力，很多大學都建立了自己的機構知識庫，并向機構內外的成員提供開放獲取服務。調研的8所圖書館中有7所提供機構知識庫服務。如：澳大利亞國立大學的機構知識庫“Open Research”，收集、保存和共享本?？蒲腥藛T的開放獲取學術成果，包括期刊論文、書籍和書的章節、會議論文、海報、演示文稿、學位論文、作品、圖片等各種形式[17]。墨爾本大學的機構知識庫“Minerva Access”，主要收集、保存和展示本校師生的智力成果并提供全球訪問[18]。悉尼大學的“Sydney eScholarship Repository”，目前展示了31個主題的14394件成果，也可按作者、學科或者出版日期進行瀏覽訪問[19]。其他幾所大學的圖書館也均有自建的知識庫，如新南威爾士大學的開放獲取機構知識庫“UNSWorks”、昆士蘭大學的“UQ eSpace”、西澳大學的“UWA Research Reposito?ry”、阿德萊德大學的“Adelaide Research&Scholar?ship（AR&S）”。不同的是，莫納什大學有自己的機構知識庫“Research Outputs”，并提供開放獲取服務，但是并沒放在圖書館主頁上。

1.7 學術出版與版權服務

學術出版主要包括學術期刊出版和開放存取出版。學術期刊出版是最通用的傳播研究成果的途徑[20]。墨爾本大學圖書館網站提供了商業和經濟、教育、健康、心理學和精神病學以及計算機科學等期刊信息網站Cabell’s Directories的鏈接，生物醫學期刊信息網站PubsHub Journals and Congresses的鏈接，以及提供全球30多萬種期刊的分布信息和期刊影響因子網站Ulrich’s的鏈接[21]，以幫助科研人員選擇合適的出版物。此外，近年來，很多大學圖書館爭相開展開放存取出版服務，包括向用戶宣傳開放存取理念、介紹開放存取政策、推薦開放存取期刊、建立提供開放存取的機構知識庫等，如調研的8所圖書館均提供開放存取出版服務。

研究人員在進行科學研究的過程中不可避免地會遇到版權問題，因此版權服務也是圖書館科研支持服務的主要內容之一。調研的8所圖書館均提供版權服務，主要包括版權的相關信息介紹、咨詢、建議、培訓等服務，如墨爾本大學圖書館專門設立了版權辦公室（University Copyright Office）、昆士蘭大學設置了版權律師（Copyright Lawyer）和版權協調者（Copyright Coordinator）崗位、阿德萊德大學的設置了版權員（Copyright Officer）崗位，悉尼大學的提供版權指導（Copyright Guidance））服務。

1.8 科研評價服務

被調查的8所圖書館均提供科研評價服務。該服務以 Scopus、Web of Science、Google Scholar為數據來源，提供單篇論文被引頻次、研究者的H指數、期刊和會議標準測度以及論著測度。不同數據來源的期刊和會議標準測度不同，Scopus的評價指標是SNIP，SJR和CiteScore，Web of Science的評價指標是影響因子，Google Scholar的評價指標是H5指數。此外，該服務還提供相關的咨詢和培訓，以幫助科研人員提高學術影響力。

2 澳大利亞高校圖書館科研支持服務的特點

2.1 資源豐富有序

從被調查的8所澳大利亞高校圖書館開展的科研支持服務的整體情況來看，其科研支持資源豐富，服務內容全面。包括各種學科數據庫、機構知識庫、學科導航平臺、科研信息管理系統等豐富的基礎設施資源。還包括強有力的人力資源保障，如多數高校圖書館設置有學科館員、咨詢館員、學術交流館員、機構知識庫館員、開放存取館員、數據管理館員、版權館員等崗位。圖書館利用這些資源為用戶提供科研人員教育、文獻獲取、基金申報、數據管理、論文撰寫、成果發表與共享、版權指導、科研評價、成果轉化、成果保存與再利用等“一站式”的科研支持服務。

2.2 服務框架明晰

8所大學圖書館所提供的科研支持服務基本上都是以科研生命周期為主線，將服務內容嵌入科研生命周期的各個階段，服務框架明晰，見圖1。其中，墨爾本大學圖書館和悉尼大學圖書館在科研支持欄目下直接以科研生命周期為導航方式，分階段為用戶提供“私人訂制”式的科研支持服務?？偨Y8所圖書館針對科研所處的不同階段提供的服務主要有：①研究構想階段：文獻資源獲取服務、專業的一對一咨詢服務，通過專業的咨詢和引導幫助科研人員找到合適的研究方向和資源，甚至是合作者；②項目申報階段：為用戶提供基金申報的相關信息、相關政策、項目申報的相關技能，以及科研基金數據庫等服務；③研究實施階段：為用戶提供科研數據管理，數據分析幫助，科研工具及其使用指南，以及論文寫作方面的指導；④出版與共享階段：為用戶提供開放獲取、出版幫助與支持、版權以及科技成果轉化方面的服務；⑤科研評價階段：科研影響力測定、科研評價工具、論文被引分析和影響跟蹤，以及科研人員身份識別碼（ORCID）的申請等服務；⑥成果保存與利用階段：為用戶提供機構知識庫以及科研數據的長期保存與再利用服務。

圖1 基于科研生命周期的科研支持服務框架

2.3 政策導向鮮明

澳大利亞高校圖書館科研支持服務的深化發展與國家層面以及機構層面政策的制訂、引導、實施密不可分，主要有以下政策：

（1）開放存取政策

調查結果顯示，8所高校均制定了高校開放存取政策，明確提出了本校科研成果開放存取的要求。如澳洲國立大學制定的“ANU open access poli?cy”，該政策明確要求出版一年以內的期刊論文、會議論文、技術報告以及其他的原創作品、出版一年以內的開放獲取專著以及出版五年以內的非開放獲取專著、完成一年內的研究生畢業論文以及本科優秀畢業論文等必須存儲在機構知識庫之中，以配合學校開放存取政策的實施[22]。

（2）科研數據管理政策

澳大利亞國家數據管理服務平臺（ANDS）給出了澳大利亞高?？蒲袛祿芾碚叩闹贫ù缶V，以及從國家層面提出了科研數據管理基本框架，旨在指導科研機構制定其科研數據管理政策以及幫助科研機構評估其數據管理能力[23]。此外，澳大利亞主要的科研資助機構——研究理事會（Australian Research Council，簡稱ARC）與國家衛生和醫學研究理事會（National Health and Medical Research Council of Australia，簡稱NHMRC）對科研機構的科研數據管理也做出了具體規定，此外，NHMRC還對科研數據共享做出了明確要求，并提出科研數據管理計劃要求。在ANDS、ARC以及NHMRC的大力推動與引導下，各高校紛紛制定了適合本校的數據管理政策，如悉尼大學制定了學校的數據管理政策，部分院系還制定了本院系數據管理的相關條款[24]。這些政策條款規范著數據存儲、數據共享與傳播等活動，有效推動了科研數據管理實踐工作的開展。

3 澳大利亞高校圖書館科研支持服務對我國的啟示

3.1 加強基礎設施建設，提升科研服務保障能力

期刊數據庫、機構知識庫、基金數據庫、學術資源導航平臺（如LibGuides）以及科研信息管理系統等是圖書館科研支持服務所需的主要基礎設施，是科研支持服務的基石，具有組織、整合、保存和關聯機構內外學術資源的功能[25]。圖書館利用這些基礎設施，按照一定的組織方式向用戶提供科研支持服務。此外，做好科研支持服務，還需要建立一支結構合理、專業能力過硬的科研服務團隊。只有做好這兩點，才能全面提升圖書館的科研服務保障能力。例如北京大學圖書館擁有自建的“北大文庫”，學科信息門戶，科研數據管理平臺以及各類期刊數據庫等，并且除了生命科學學院、信息管理系、中國社會科學調查中心的學科館員暫缺外，其余的32個學科均至少有一名學科館員。圖書館利用這些資源，為用戶提供學科前沿追蹤、學科課題咨詢、學術規范與投稿指導、科研數據管理以及專利咨詢與分析等全方位的科研支持服務[26]。

3.2 整合科研資源，優化服務體系

目前，我國高校圖書館科研支持服務體系尚不完善[6]，與科研支持服務相關的資源與服務也比較分散，針對性不強[9]，不能滿足高校科研工作者日益增長的對于信息專業化、精準化和高時效化的需求。因此，亟須整合科研資源，優化服務體系，全面提升科研支持服務水平。建議我國高校圖書館可以效仿國外的成功經驗，以科研生命周期為主線設計科研支持服務體系，將科研資源與服務內容嵌入科研生命周期的各個階段，為用戶提供“一站式”的科研支持服務。引入項目申請方面的指導，注重科研數據管理與科研評價方面的服務，幫助研究者使其科研產出最大化，切實為科研用戶提供高質量的資源和服務。

3.3 響應國家高等教育政策，尋求發展新契機

我國高等教育“雙一流”建設戰略以及2015年頒布的《普通高等學校圖書館規程》等為高校圖書館的科研支持服務提供了政策契機，圖書館應積極制定機構層面的科研支持服務相關政策，如開放獲取政策、數據管理政策，為科研支持服務的發展提供政策保障，引導與推動高校圖書館的科研支持服務向縱深發展。目前，國內部分高校已經制定了開放存取政策，如《北京大學機構知識庫開放獲取政策》《清華大學機構知識庫開放獲取政策》《廈門大學學術典藏庫（XMUIR）相關政策》等[27]，通過制定規范的開放存取政策來引導學者們進行開放存取操作，以提高科研成果的可見度和易獲取性，進而提高機構的科研影響力。對科研數據進行科學的管理，對研究人員、研究機構，甚至是國家來說都是非常有意義和有價值的。國內部分高校已經搭建了數據管理平臺，如武漢大學的“高校科學數據共享平臺”、復旦大學的“高校社會科學數據平臺”、北京大學的“開放研究數據平臺”[28]，但與國外相比，科研數據管理服務在國內的發展還很不成熟，科研數據管理等系列配套政策亟待制訂與完善，用以規范科研數據管理服務以及為未來的發展指明方向。