應(yīng)對(duì)棘手之人的5個(gè)技巧

杰尼特·普費(fèi)弗

棘手的人，你是否應(yīng)該喜歡他？不論是還是否，他們就在我們的周圍——家里、娛樂(lè)場(chǎng)所、社區(qū)、交往活動(dòng)中。我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這樣的人？下面是應(yīng)對(duì)他們的5個(gè)技巧。

1.問(wèn)自己：“此刻這個(gè)人對(duì)于我來(lái)說(shuō)有多重要？”

小心不要低估了他們，有些人在我們的生活中有更多或更少的意義，我妹妹對(duì)于我來(lái)說(shuō)就遠(yuǎn)不止是一個(gè)公司的銷售員。如果一個(gè)晚會(huì)對(duì)你的生活不會(huì)產(chǎn)生多大影響，你是不在乎與棘手的人交往一陣子呢，還是選擇走開？還要想到的是不要總對(duì)怪人大驚小怪、心存偏見，正如比爾·蓋茨所說(shuō)：“一不小心我們甚至可能給他打工。”

2.與這個(gè)棘手人的打交道對(duì)于你來(lái)說(shuō)有多重要？會(huì)影響你10年嗎？

如果不是，那就不必計(jì)較，不值得浪費(fèi)你的時(shí)間和精力，當(dāng)斷不斷反受其亂。你能接受這樣的人嗎？“喬叔叔就是那個(gè)德行，絕不會(huì)改變的。”如果你想和他相處那就必須與他和平共處，以免事后憤憤不平氣得夠嗆，否則就不要藕斷絲連。我能做到既堅(jiān)定而又不武斷嗎？和其他任何軟技能一樣，堅(jiān)定是一種后天學(xué)會(huì)而不是與生俱來(lái)的能力，意味著既不放棄權(quán)利又不咄咄逼人，有時(shí)被稱之為說(shuō)“不”的藝術(shù)，在保護(hù)自己權(quán)利的同時(shí)又不失風(fēng)度。

3.我能改變對(duì)這個(gè)人的看法嗎？

“雖然她太頤指氣使了，可我能理解她是缺乏安全感。”不那么主觀地看問(wèn)題，我們就能以不那么挑剔的態(tài)度與她互動(dòng)。如果某個(gè)場(chǎng)合是生活的一個(gè)重要組成部分，無(wú)法避開，我就會(huì)確定自己與人互動(dòng)的范圍和原則，保證這樣的交往對(duì)于所有各方都是健康理性的。做人有原則、辦事有立場(chǎng)，是對(duì)付任何難纏之人的有效方法。

4.找到共同之處、雙方都有的東西。

這樣做會(huì)使雙方都感到某種聯(lián)系，從而提高理解和信任水平。表現(xiàn)出確實(shí)很感興趣和關(guān)心可以緩解對(duì)方的焦慮和恐懼心理，使他感到和你相處很是放松。取得這樣的效果，棘手之人也可能變得很合作，不可理喻之人天下畢竟不是很多。

5.把他最好的一面發(fā)揮出來(lái)。

不要讓他的不良行為影響你的表現(xiàn)，找出他的優(yōu)點(diǎn)并加以重視。記住對(duì)于他們的所說(shuō)、所信、所為，要保持一種公平和開放的態(tài)度，不要一味地指責(zé)、苛求，而要諒解和寬容，鼓勵(lì)產(chǎn)生積極情感，而一味地打擊潑冷水只能適得其反。

要把人生旅途有棘手之人相伴看成天賜良機(jī)，從心里把他們看成是能夠教你如何學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的重要教師。從向你提出最大挑戰(zhàn)之人的遭遇中我們能夠?qū)W到很多東西，因此不要把他們拒之門外。那些時(shí)常令我們感到煩惱不堪的人，可能恰恰不知不覺(jué)間把我們從枯燥乏味的生活中解放出來(lái)。我們?cè)试S這樣的人打亂我們的平靜和快樂(lè)，并祝他們一路走好。