論領導風格對原型啟發(fā)效應的影響

楊 東，陳依依，李 丹

(西南大學 心理學部，重慶 400715)

當今時代，知識經(jīng)濟與全球一體化進程加快，創(chuàng)新成為了企業(yè)發(fā)展的不竭動力，而管理創(chuàng)新更是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。管理創(chuàng)新不僅有助于提高管理效率，幫助企業(yè)巧妙且更有效地解決管理問題，進而推動企業(yè)的生產(chǎn)率、帶來經(jīng)濟效益，也有助于管理者以其創(chuàng)新行為為企業(yè)員工垂范，引發(fā)員工更多的創(chuàng)新行為，由此營造并維系著企業(yè)的創(chuàng)新文化。因此，研究企業(yè)基層管理者的創(chuàng)新以及創(chuàng)造性解決問題的理論機制和過程，具有重要意義，也符合當下提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家發(fā)展戰(zhàn)略。

創(chuàng)造性問題解決是指以新穎、靈活、獨創(chuàng)的方法尋求問題的具有創(chuàng)新性解答的心理過程。創(chuàng)造性問題解決總是與問題解決者的創(chuàng)造性人格特征、創(chuàng)造力和創(chuàng)造性思維水平密切聯(lián)系，它是創(chuàng)造性活動的綜合體現(xiàn)。由于管理創(chuàng)新的過程類似于尋找巧妙的方式解決問題的過程，因此，管理創(chuàng)新在一定程度上來說也是創(chuàng)造性問題解決的重現(xiàn)。

我國學者張慶林[1](2004)等人在前人的“表征轉(zhuǎn)換理論”以及“進程監(jiān)控理論”基礎上，參考了大量的生活實例，最終創(chuàng)造性地提出了問題解決中的原型啟發(fā)理論。所謂原型，是指在創(chuàng)造性問題解決過程中產(chǎn)生啟發(fā)作用的信息、材料或事件。“原型”之所以可以發(fā)揮“啟發(fā)”的作用，在于原型當中包含的信息與所有解決的問題或問題解決之思路兩者之間存在某種“聯(lián)系”，這一聯(lián)系使得問題解決者累積的心理能量在問題解決過程中的某一特殊時點得以“突破”障礙，于是“啟發(fā)”作用就發(fā)生了。

前人的研究指出，在企業(yè)中，上級的領導風格會對下屬創(chuàng)造性問題解決過程產(chǎn)生促進或抵制的作用[2](薛靈瀟，2015)。因此，基于前人研究成果，本研究致力于探索企業(yè)管理情境下，基層管理者所處的領導風格環(huán)境(由其上級領導營造而成)是如何在其創(chuàng)造性問題解決中——尤其是原型啟發(fā)過程中——產(chǎn)生影響的。為了更詳盡地研究這一影響，本文還引入了不同的原型啟發(fā)形式(文本式、圖片式)，以便更好地展現(xiàn)不同原型啟發(fā)形式、不同領導風格作用下，企業(yè)的基層管理者在創(chuàng)造性問題解決過程中是如何受影響的。

一、不同領導風格下原型啟發(fā)效應的差異研究

(一)研究目的

陶愛華[3](2013)在其對“原型及問題本身呈現(xiàn)方式對科學問題解決的影響研究”中證明，在科學問題解決中的原型激活率會受到原型材料呈現(xiàn)方式的影響。同時，上級的領導風格會對下屬創(chuàng)造性問題解決過程產(chǎn)生促進或抵制的作用(薛靈瀟，2015)。因此，本實驗以特定企業(yè)為樣本，研究基層管理者創(chuàng)造性問題解決的原型啟發(fā)效應是否會受到上級領導風格的影響，同時研究不同表征的原型啟發(fā)材料與不同領導風格相互作用對原型啟發(fā)效應的影響。

(二)研究對象

實驗抽取博世在華公司的60名基層管理者作為被試，平均年齡31.2歲，實際從事管理工作2-4.5年，來自于公司各個不同的職能部門，男性與女性比例均衡。

(三)實驗設計

由于本研究中領導風格是環(huán)境變量，無法在實驗設計過程中控制環(huán)境變量，這里采取的是在實驗中測量、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計后進行分組的辦法。

兩個實驗組所使用的創(chuàng)造性問題解決的情境問題全部一致，不同在于其原型啟發(fā)材料：“文本組”使用的10道題目的原型材料均是從魏青青[4](2012)編制的材料庫中提取的原題，“圖片組”使用的10道題與“文本組”情境問題一致且呈現(xiàn)順序一致，原型材料選用李丹[5](2016)根據(jù)魏青青(2012)編制的材料庫改編的“圖片式”原型材料。

在實際操作中，由于被試時間難以統(tǒng)一安排，所以兩組安排了多次取樣，直到達到實驗的有效人數(shù)。在多次取樣中，嚴格按照下文所述的標準實驗流程進行，每次取樣時，只安排同一組的被試共同參加，避免“文本式”、“圖片式”混合取樣對實驗結(jié)果造成干擾。

(四)實驗步驟

在介紹完實驗背景后，會向被試呈現(xiàn)一道練習題，完成后呈現(xiàn)參考答案，目的是讓被試理解本實驗的設計意圖，理解原型啟發(fā)材料與題目之間的聯(lián)系。之后開始正式實驗，實驗流程見圖1.

圖1 實驗流程圖

在被試完成一系列題目后，讓被試填寫國際標準的“多因素領導問卷(MLQ)”[6](Bass & Avolio, 1992)，測量其上級的領導風格。為適應本研究，在問卷中調(diào)整了某些表述方式，例如：將第一人稱轉(zhuǎn)述為第三人稱，以確保測量的是被試上級的領導風格而非被試本人的領導風格。調(diào)整前后只是表述方式有所改變，確保語義無任何變化。

二、研究結(jié)果與分析

(一)不同領導風格對原型啟發(fā)效應的影響

將上述過程得到數(shù)據(jù)運用SPSS 23.0軟件進行統(tǒng)計分析，得到以下結(jié)果。

(二)不同領導風格與不同原型啟發(fā)材料相互作用

為了研究在“變革型”領導風格下，被試在不同原型啟發(fā)材料的平均正確率上是否有顯著差異，我們對作答的正確率同樣進行獨立樣本t檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在“交易型”領導風格下，平均正確率差異不顯著(t(25)=-0.43，p=0.668)。

三、討論與建議

(一)討論

根據(jù)結(jié)果可以看出，總的來說，“變革型”風格下被試作答的平均正確率顯著高于“交易型”風格下的正確率，這說明在企業(yè)環(huán)境下的創(chuàng)造性問題解決過程中，“變革型”領導風格會對原型啟發(fā)效應產(chǎn)生的影響更加積極。這個研究結(jié)論從原型啟發(fā)的角度，驗證了前人的觀點：在“變革型”領導所營造的環(huán)境下，企業(yè)員工更容易通過原型啟發(fā)效應進而創(chuàng)造性地解決問題。

在“交易型”領導風格下，文本式原型啟發(fā)材料的啟發(fā)效應優(yōu)于圖片式原型啟發(fā)材料的效應，這可能與“交易型”領導風格的特征和不同表征的啟發(fā)材料的屬性都有關系。由于“交易型”領導把上下級關系建立在相對明確的交易關系基礎上，換句話說即交易型領導風格的管理者在要求下屬完成某項任務時，會明確地說明完成任務后下屬會得到什么。長期處在這樣的環(huán)境中員工會形成對任務“明確性”依賴，而“圖片式”材料雖然也會提示出原型啟發(fā)的關鍵信息，但與“文本式”材料相比，“圖片式”材料要求被試具有更強大的發(fā)散思維，而長期處于“交易型”領導風格下的員工往往缺乏這樣的思維。因此，在原型啟發(fā)效應上，員工對“圖片式”材料的敏感性會弱于“文本式”材料。

而在“變革型”領導風格下，上級管理者通常會通過積極的方式影響下屬的價值判斷、情感等。為了促使下屬更好地完成任務，上級會提高與下屬之間的承諾度。“變革型”主管更多以引領方向的方式提高下屬的能力，而不是明確規(guī)定完成任務的步驟等，通過該方式讓下屬在成長的過程中同時完成之前不可能完成的任務。在這樣的領導風格下，下屬為了更好地完成任務會充分運用自己的想象力和創(chuàng)造力。在本研究中，當被試被要求利用創(chuàng)造力解決問題時，來自原型啟發(fā)材料的信息可以幫助其發(fā)生“頓悟”進而創(chuàng)造性地解決問題。也就是說，長期處于“變革型”領導風格下的員工，他們解決問題的思路會更加廣闊，而不會局限在某種框架下，因此他們對“文本式”原型啟發(fā)材料和“圖片式”原型啟發(fā)材料的敏感度沒有明顯的差異，兩種材料起到的原型啟發(fā)效應大致相同。

另外，本研究在上述實驗中還發(fā)現(xiàn)，在“圖片式”原型啟發(fā)材料下，更容易發(fā)現(xiàn)被試作答的答案與參考答案不一致，但是也能創(chuàng)造性地解決情境中的問題。從某種程度上說明，“圖片式”原型啟發(fā)材料使得被試在思考、解決問題的過程中，思維更為發(fā)散、角度更為多樣；其解決問題的思路往往與個體此前的經(jīng)歷、心智模式等個體特質(zhì)相結(jié)合。

(二)建議

根據(jù)我們的研究結(jié)果，在企業(yè)中，我們建議管理者多采用變革型管理風格，這樣能夠更好提高基層管理者的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，甚至提高全體員工的創(chuàng)新性，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)發(fā)展。除此之外，在變革型風格下，為了更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，可以試著讓員工更多地接觸“圖片式”原型啟發(fā)材料，員工可能會提出更多解決問題思路，可以在更大程度上激發(fā)員工的發(fā)散性思維，更高效地解決問題。