萬順叫車：網約車中的一股清流

李冉

不久前，空姐深夜搭乘網約車遇害事件再次引發全社會對于網約車安全問題的關注和討論，更是將網約車平臺營運資質問題推向輿論至高點。

從5月7日到5月11日，交通運輸部微信公眾號以每日一篇的節奏連續發布了5篇涉及網約車的評論文章，力度可謂罕見。5月7日，交通運輸部發表《交通運輸新業態不是“法外之地”》的評論文章中指出：對于企業來說，新業態不是“法外之地”，不能以為自己“大而不能倒、大而不能管”，而選擇性執行法律規章甚至以各種理由拒絕接受監管；特別是大企業更要在經營過程中做創新發展的表率，做遵章守法的表率，做引領行業新風正氣的表率，切實加強自律，實現良性發展。

尊法守法的萬順叫車

隨著網約車時代的來臨，越來越多的平臺和車主加入了這個新興行業的競爭，相關主管部門也及時出臺了網約車新政——《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，用以規范市場的健康發展。

根據網約車新政規定，要求網約車平臺在經營屬地設立分支機構，并逐一申請經營許可（俗稱“地牌”）。據了解，與開展營運的范圍相比，多數網約車平臺獲得營運城市運管部門頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》的數量非常少。這種情況下，司機在當地就找不到組織，沒有平臺歸屬感和責任感，而一旦司機和乘客發生矛盾，沒有分支機構就不能面對面協調解開糾紛，乘客投訴無門，司機吃了差評也無從辯解，只能接受扣分、扣錢的處理，這對司機的身份尊嚴、工作積極性和快樂感都是很大的損害，造成司乘關系緊張的現象愈演愈烈，甚至釀成多起不可挽回的慘劇。

2016年9月，萬順叫車應“網約車新政”而生，在行業首創“合伙人制”，讓公共交通出行行業的從業者均可免費成為平臺合伙人，共享公司高速發展的紅利。萬順叫車秉承“先合法合規，再開展經營”的理念，成立至今，已經在全國經營城市成立300多家分支機構，這些分支機構都是在當地行業主管部門的領導下，依法在屬地納稅。各分支機構承擔著社會主體責任，采取“互聯網+綠色出行”的模式，為網約車司機和乘客做好服務，營造和諧司乘關系，助推和諧社會建設。

萬順叫車主動組織所有員工集中學習《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》及各地出臺的配套政策和細則，要用“管理辦法”來嚴格要求規范各分公司的經營行為，規范司機的服務水準，為司機和乘客提供實時和預約的高效出行方式。目前萬順叫車已經取得地牌102張，位列全國網約車平臺的首位。

創新發展模式

萬順叫車率先在全國所有網約車平臺中推行了司機合伙人制度，讓從業者免費加入平臺，讓草根創業不再是夢想。每個司機加入萬順叫車合伙人都能成為公司股東，參與分紅。萬順叫車的負責人表示，之所以推出這樣的制度，是想能夠拉近和司機合伙人之間的距離，讓司機合伙人感受到我們對于他們的重視和關愛，而且這樣我們就擁有了共同的奮斗目標。我們也吸取了某平臺的教訓，推行融合發展模式，使用“合伙人”模式，發展網約車車主，配合合伙人推廣乘客，沒有資源就創造資源。萬順叫車和全國1000多家巡游出租車公司開展合作，融合發展降低推廣成本，推廣萬順叫車和萬順模式，發展共享經濟，讓司機合伙人成為受益者，而不是把司機當成工具制造矛盾。

萬順叫車正以自身的迅猛發展驗證著“合伙人制”網約車平臺“大眾創業、萬眾創新”的獨特魅力。如今的萬順叫車好評如潮，擁護萬順叫車的司機合伙人眾多，目前已有10萬合伙人加盟。最近，更是推出地推體驗活動，深受司機和乘客的歡迎。萬順叫車經過一年多時間的發展實現了從默默無聞到行業典范的跨越式大發展，發展的司機合伙人和乘客均已指數方式增長，市場占有率迅速攀升。

堅持安全第一

隨著經濟發展水平提升和消費意識升級，價格早已經不是人們選擇產品和服務的第一考慮因素。對于網約車出行服務來說，安全是根本，舒適是基礎，而堅持合法合規運營就是網約車平臺保障乘客安全出行的根本舉措。近日備受關注的空姐乘滴滴順風車遇害一事令人痛心，這也使得網約車司機資質問題以及網約車乘坐安全問題再次成為人們關注的熱點。

近兩年來，隨著網約車新政逐步落地，網約車司機資質、牌照等要求逐漸收緊，但仍然存在不少安全隱患的監管盲區。網絡上不少網友反映，曾多次在乘坐網約車時遇到系統顯示車牌與實際車輛不符的情況，在這種情況下，司機往往以“車送去修理”等理由搪塞過去，但實際上存在“套牌”等虛假信息注冊的安全隱患。

萬順叫車始終堅持保證乘客的出行安全為第一要素，自平臺運營以來，一是嚴格落實《網絡預約汽車經營服務管理暫行辦法》，在接入車輛管理、司機服務質量等各個環節嚴格把關，執行嚴格準入機制和培訓體系。協助司機合伙人辦理《網絡預約出租汽車駕駛員證》和《網絡預約出租汽車運輸證》，確保線上、線下營運安全，做到平臺持證經營，司機持證上崗，車輛持證載客，率先實現“三證合一”。萬順成立了專項小組，嚴格三證的管理和監督，打擊虛假注冊行為。同時強化對司機的安全教育，不斷提高其安全出行重要性的認識，自覺遵守交通安全法規，始終繃緊出行安全這根弦。健全完善網絡平臺投訴渠道，及時處理和答復乘客反映的問題，虛心接受乘客的意見和建議，讓乘客安全出行更有保障。

萬順叫車以其獨特的發展模式在日益激烈的網約車大戰中沖出重圍，贏得了一席之地。公司秉承“善心、善愿、善行”的理念，以滿足乘客需求為出發點，用一系列實際行動讓乘客感受到萬順叫車的優質服務。率先提出的“合伙人制”的理念更是讓司機成為老板，共享網約車的成果，有效促進了公共交通行業的和諧勞動關系。萬順叫車勢必乘勝追擊，持續發力，在網約車大戰中打一記漂亮的戰役。