李曦:描繪美好明天

　　出身理科世家卻從小喜愛讀書寫作的她，言談舉止透出清晰和嚴謹的氣質。十多年來，李曦一直在索尼的公共關系領域默默耕耘
　　
　　在周五寧靜的午后，座落在朝陽公園內的索尼探夢科技館的工作人員卻依然忙碌著。在探夢館二樓的會議室里，兼任館長的索尼(中國)傳媒公關及CI管理本部副總裁李曦正有條不紊地部署工作，準備迎接周末的客流高峰。
　　
　　超越期待
　　
　　只要不出差，每周五下午，李曦都會來到這里。“索尼每年都會在探夢科技館這個項目上投資兩三千萬，它是我們在中國最有代表性的企業社會責任實踐。”語氣平和、外表沉穩的她開始了當天的采訪。出身理科世家卻從小喜愛讀書寫作的她言談舉止透出清晰和嚴謹的氣質。十多年來，李曦一直在索尼的公共關系領域默默耕耘。
　　回想起當初的經歷，她顯然感觸萬分。1991年，懷揣外語專業畢業證的她，走出北京航空航天大學的大門，開始尋找自己的第一份工作。好不容易有對口單位需要英文翻譯，但卻因為是女生而被對方拒之門外。后來，還是一則報紙的招聘廣告開啟了她精彩的職業生涯。她的第一份工作是在索尼廣電專業設備技術服務中心，做培訓部門的人員接待和會議安排的工作。當時她還根本不知道公共關系為何物。
　　這一段經歷為她1994年順利進入索尼公司北京辦事處架起了橋梁。這個專為索尼在華投資項目提供支持的辦事處，當時的雇員還不超過10個人，彼此間沒有明確的分工。雖然工作頭緒繁雜，但踏實肯干的她卻主動做起了通過報摘總結國內經濟和產業形勢的英文周報。她有時還會被派去接待總部來的領導，或者去辦理專機來華的手續。1995年，李曦作為中國方面的代表，前往東京參加索尼全球公關會議。第一次近距離接觸公關理念和工作的她深受鼓舞，從此踏上了公關傳播的道路。扎實的英語功底更是讓她在工作中跨越了溝通的障礙。
　　1997年6月，索尼中國正式運營，同年10月成立了公關科。對科技產品熱愛由來已久的她，“只希望自己盡可能做得更好，或者能夠超越他人的期待。”2000年，她被提升為公關經理，開始全面接管索尼在華的公關業務。她提出要讓公共關系為業務提供更專業的服務，于是帶領團隊不斷地加強與公司各業務部門的交流，尋找著通過公關支持業務的機會。2004年，李曦擔任索尼公關總監的職位，2009年，她迎來了事業的又一個高峰，成為中國公司副總裁。記者眼前的她，依然表現得十分謙遜，而這恰恰體現出她對職業的尊敬和態度。
　　在這十多年的工作中，與她形影不離的是一張聯絡表，上面寫滿了索尼全球公關負責人的通訊方式。正是這張表讓李曦迅速果斷地解決了一次涉及公司全球形象的棘手問題。在李曦的職業生涯中滲透著嚴以待命、精益求精的工作精神，激勵著她不斷地超越自我、迎接挑戰。
　　
　　追求卓越
　　
　　曾經有一陣子，李曦的身影經常出現在索尼的新品發布會上。這種親力親為的感覺成了她職業生涯中最美妙的一段記憶。講臺上的李曦常操著一口流利的英語，主持和翻譯著新聞發布會的“問答”環節。她對索尼從策略到產品的了如指掌和精準表達給媒體留下了深刻的印象。談到這段經歷時，李曦臉上露出興奮的神色。
　　如今，索尼公關部已經從她接手時的5人發展到了現在的近30人，囊括了企業傳播、產品公關、員工溝通、品牌調研、企業標識和官方網站管理等多個領域的工作，進一步升級為“傳媒公關及CI管理本部”。
　　在李曦看來，矢志不移地推進公關業務使得索尼公關部的地位得到不斷攀升，“公共關系一定能夠給公司帶來更大的價值，這是團隊核心成員共同堅守的信念。”隨著索尼不斷開拓中國市場，不斷延伸產品線，她敏銳地意識到公司發展需求的變化，于是對公關部門重新進行了定位。據李曦介紹，索尼公關部承擔著“咨詢”和“服務”兩個職能。“咨詢”主要是指為公司制定公關計劃、提供戰略性建議、分析輿論環境、管理媒體議程和企業聲譽等；“服務”主要是指為業務部門提供專業的公關服務，協助市場部策劃、組織、實施一系列的產品公關活動。
　　“這些年來，我們一直在努力通過每一項工作讓業務部門看到公共關系的價值，否則不但公共關系的價值很難真正發揮出來，整個部門也會失去不斷增強競爭力的機會。”正是有這種緊迫感和危機感，從定位核心價值，打造人員梯隊，建立高效工作平臺到團隊競合機制，李曦不斷在思考這樣一個問題：如何才能使公關部的管理工作和業務能力再上臺階。
　　
　　坦然前行
　　
　　傳媒行業的巨變使李曦意識到，必須最大限度地整合所積累的資源和經驗。她開始組織“最佳實踐分享會”，讓部門內負責不同業務、不同產品的同事坐在一起坦誠地交流經驗，互相激發創新的靈感。豁達謙遜的她更是將創造和諧工作氣氛視為己任。面對性格直率的下屬的沖撞，她會寬容以對。她希望每一位下屬為公司利益著想，盡可能簡單處理人際關系，減少不必要的摩擦。
　　事實上，她的工作并不總是這樣輕松而愉悅，對于擁有龐大產品種類的索尼而言，隨時隨地都可能發生諸如產品召回這樣的突發事件。更為嚴重的是，盡管索尼是一家真正意義上的國際公司，但有關中日間的政治、經貿、文化的風吹草動都可能會把它牽扯其中。為此，索尼中國內部建立了一套嚴格的危機處理機制，堅決奉行集團對內、對外“不隱瞞”的原則。而李曦所負責的公關部門在很多化“危”為“機”的事件處理上，都起到了主導作用。隨著社會的進步，李曦明顯感覺到中國媒體對廠商產品召回的報道越來越客觀，對主動披露產品瑕疵并拿出積極解決方案的廠商的態度正在轉向積極。
　　在中國人眼里，索尼的日本企業特征并不十分強烈，因為它不僅擁有一個思想開放的美國CEO，而且70％—80％的業務都在海外市場開展。事實上，索尼依舊沿襲了低調、務實的日本企業文化。“黑板工程”是索尼在中國的一個長期性的CSR項目，公司每年都會為幾十所貧困學校更換黑板和課桌椅，但是索尼并未就此項目開展過多的對外宣傳。為此，李曦專門與公司領導進行了一次交談。她說：“如果不做告知，公眾可能會誤以為我們什么公益事業都沒做。”這件小事情從側面反映了作為跨國公司中國區公關部門負責人的角色和職責一一恰當地幫助公司在中國做既符合公司理念、又符合本地實情的溝通。
　　索尼的社會責任感還體現在對索尼探夢科技館的建設上。花樣繁多、充滿樂趣的高科技互動展品和表演，讓孩子們在科學的世界里流連忘返。科技館針對團體免費，所有散客門票的收入全部用于“索尼愛心助學工程”，用以幫助偏遠地區學校改善學習環境。在這里，李曦帶領著另外一個50多人的團隊，以來自索尼的先端數碼科技為依托，致力于為中國兒童插上科學的夢想之