洞察會員需求保持行業相關性

蘇希玲

記者：2017年對AIPC的185個會員場館而言是業績喜人的一年嗎？

亞蘭多：在業績表現而言，自2008年全球經濟危機以來，2017年，全球場館仍然保持持續增長的態勢，甚至超過了全球GDP的整體增長率。但是，各地場館也面臨諸多挑戰，因為活動主辦方和訪客的需求在不斷變化，活動產業本身也在進行不斷創新和調整。

記者：會議中心未來面對的最大的挑戰是什么？

亞蘭多：會議中心需要在各個方面都保持高度的靈活性，包括場地空間、服務技術以及活動管理等。這些都將是會議中心需要考慮的主要問題。此外，會議中心還需要擴大收入來源，滿足股東的期望，并保證場地設施更新所需的資金。當前，數字化在全球經濟發展中的影響越來越大，我們也需要對此做出反應，來保持與市場營銷者和活動主辦方的緊密聯系，因為在會展活動之外，他們還有很多激活自身客戶的渠道可以選擇！

同時，我們也面臨其他行業對相關人力資源的爭奪。因此，我們需要不斷加強培訓和人才留用措施，并努力提供理想的職業生涯機會。

最重要的是，我們需要繼續強化人們對會議中心功能的認知，即會議中心在驅動整體經濟發展和當地社區發展中發揮重要作用。只有獲得這樣的認可，會議中心才能在日益激烈的市場競爭中得到所需要的資源。這對于很多會議中心而言是一大挑戰，但對會議中心的發展極具實際意義，因此我們需要更努力地宣傳會議中心對于經濟發展的重要作用。

記者；2018年是AIPC 成立60周年。協會如何保持與行業的相關性，并將采取哪些發展措施？

亞蘭多：AIPC一直在不斷調研行業的需求和發展態勢，并推出相應的項目來滿足相應需求。這也是一家機構在快速變化的環境中保持行業相關性的唯一方式。然而，我們最大的優勢——就是各位會員的知識、見解和經驗，這一點在AIPC的歷史中已經清楚地顯明，所以我們也非常注重知識分享，集中各會員的智慧來解決困難。AIPC一直非常注重這一點，在未來我們也將如此，不斷貫徹協會宗旨。

我們也認為，正如我們此前洞察到的一樣，在未來，會議中心與其客戶之間需要展開更多的合作，來為參會代表提供最佳體驗。這也意味著我們需要更具體地了解客戶的需求，并主動以及有創新性地滿足他們的需求。這進一步要求我們積極合作，并在各類會展活動中共同努力。AIPC將代表會員在這方面積極推進。