上海石化在E時代企業文化落地的實踐

唐曉紅

摘要：針對上海石化公司內部企業文化落地中存在的問題，在互聯網時代，采用3E模式即吸引（Engaging）、共鳴（Empathy）、示范（Example），把員工放在文化傳播的主體地位，緊密圍繞員工文化需求和文化體驗，推動企業價值觀內化于心，引導員工不斷提升企業文化認知度和認同感，自覺踐行企業文化價值理念。

關鍵詞：上海石化；E時代；吸引；共鳴；示范

企業文化是一個企業的靈魂，是企業綜合實力的體現。企業文化的建設過程既是實踐的過程，也是企業精神培育、企業價值觀形成、企業歷史文化的積淀過程。上海石化1972年12月圍海造堤，1974年1月一期工程破土動工，1982年建廠10周年時提出“艱苦創業、科學求實、團結進取、忘我獻身”的“金山精神”是上海石化企業價值觀的雛型。直至近年來六期建設工程的完成，上海石化的企業“脊梁”構建完成。在此過程中，上海石化有意識培育富有個性的企業文化，2003年5月提出“敬業守職做明白人，遵章守紀做老實人，明禮守信做文明人”（即“三守三人”）員工的職業規范。

這些年來，上海石化始終致力于企業價值觀的培育與實踐，不斷提升企業文化的滲透力、感染力和說服力。

一、企業文化落地“最后一公里”陷入困境

員工是企業文化孕育發展的土壤，也是企業文化落地生根的最終歸屬，只有得到廣大員工認知、認同，并愿意身體力行去實踐，企業文化才能真正轉化為企業的靈魂和發展源動力。

隨著互聯網的快速發展，進入E時代，企業文化傳播遇到全新的挑戰，企業陷入文化落地“最后一公里”的困境。一方面，信息傳播日趨高速化、普遍化、透明化，信息之間相互交融，企業文化與社會文化開始相互滲透，企業文化的落地受到了更多外界因素的干擾。另一方面，80后、90后在員工中的占比越來越高，而他們文化層次高，自主意識強，崇尚自由，視野更為開闊，思維更為活躍，環保意識更強，更加關注公益和社會道德，網絡時代海量信息涌入會影響甚至改變他們的思維方式和行為習慣，給企業文化的傳播落地帶來新的難度和挑戰。

二、傳統傳播模式不利于企業文化落地

以往的企業文化傳播一直采用“單向推送”模式，通常以企業文化建設部門為主體、以基層員工為受眾，通過“文件宣貫、實踐活動、文化上墻”等方式，自上而下地開展文化教育。這種傳播模式不僅傳播效力有限、對員工吸引力低，比較容易造成公司與員工之間的無形隔膜，導致員工對企業文化產生抵觸和排斥情緒，嚴重制約著企業文化有效落地。

三、“互聯網+”3E模式促進企業文化落地

近年來，上海石化的“互聯網+”3E模式即吸引（Engaging）、共鳴（Empathy）、示范（Example），把員工放在文化傳播的主體地位，緊密圍繞員工文化需求和文化體驗，推動企業價值觀內化于心，外化于行，固化于制，引導員工不斷提升企業文化認知度和認同感，自覺踐行企業文化價值理念。

（一）全員參與，增加“吸引”接地氣。

企業文化是從“基層”的土壤里提煉出來的，來源于現實，而高于現實。只有讓員工有親切感和認同感，才能將理念自覺轉化為日常行為習慣，才能推動企業文化建設在基層落地生根。上海石化整合“互聯網+”資源，重塑企業文化內部傳播模式，實現全員參與。

2016年，上海石化連續開展了十幾年的企業文化故事評選，首次在上海石化的微信公眾號上進行網絡投票，利用這一“接地氣”的方式，使員工參與率達到80%。“人本、責任、誠信、精細、創新、共贏”的企業價值觀、“三守三人”職業規范被員工廣泛“捕捉”到。“你小子牛的，成為故事的主人公了啦”成為基層一線頻度較高的“問候語”。

（二）多維互動，增加“共鳴”聚人氣。

企業文化的本質是“以文化人”，在公司與員工之間架起一座信息交流的橋梁，將倡導的文化理念轉化為全體員工知行一致的共同規范。

上海石化目前集成“內網論壇、企業微博、微信公眾號、工作微信群”等“互聯網+”資源，實現企業文化理念“穿上”自媒體的“外衣”，用通俗易懂的“微表達”把企業文化揉進通俗化的時代元素中。上海石化也利用原有的“報紙、電視、局域網、宣傳手冊”等傳統媒介，與新媒體一道構建起全方位、立體化的多維互動式的企業文化傳播模式。

上海石化長態化開展企業文化故事征集評選工作，用一則則生動、詳實的故事承擔起傳承企業價值理念的重任，讓看不著、摸不到的企業核心價值理念最終落地生根，因為征集到的故事中的主人翁既是企業文化的實踐者，又是企業文化的倡導者和傳播者。在年度企業文化故事評選中，上海石化一推出微信投票，員工立馬爭相轉發、評論、點贊，一時間成為企業員工關注的熱點話題，人氣極旺。

（三）融合共享，增加“示范”增底氣。

唐代翁洮《葦叢》曰：“得地自成叢， 那因種植功。”這種“種植” 是指將企業核心理念轉化到車間班組的管理制度、員工行為規范的深化過程，使企業核心文化理念融入到生產經營管理之中，植入全體員工行為規范之中，并以此指導、管理企業日常生產經營管理活動。

上海石化開展的“三守三人”文化實踐活動，在強化日常生產經營管理與企業價值理念、“三守三人”職業規范的深度融合的基礎上，聚焦“三基”工作（基層建設、基礎工作、基本功訓練），突出“嚴細實”導向，將一句句空泛抽象的口號變成了生動、具體、可操作、能考評的制度規范，將每個崗位的行為規范，細化為標準化、制度化、流程化的管理制度，使員工有據可依，有章可循，將“虛化”的理念數據化、顯性化、具體化。

通過上海石化企業文化示范點和企業文化故事的培育、選樹和宣傳，這些典型班組和個人的先進事跡，充分肯定普通員工在企業的生產經營和持續發展中的主體作用，較好地將企業文化與員工個人的職業行為和企業階段性工作目標有機地結合了起來，讓每一位員工感受到存在的價值，并在企業提供的廣闊舞臺上，充分展現自己的聰明才智，亮出自己閃光的一面。

四、小結

經過這幾年“互聯網+”的構建，企業文化落地長效機制的推進實施，提升了廣大員工對企業文化的認知度和認同感，增強執行力和責任擔當。為打造企業核心競爭力形成了有力支撐，為穩步發展注入了新的活力。