行為科學在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用

李占強

摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國人民生活水平的日益提高，我國社會對各行各業(yè)的需求正日益提升。行為科學是通過對引起行為人的動機和需要，以及行為人互相作用的科學分析，對行為人的規(guī)律作出解釋的學科。因此，本文即通過對行為科學理論的產(chǎn)生與發(fā)展等進行淺析，探究在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用，從而為現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展提供一些啟發(fā)。

關鍵詞：行為科學；現(xiàn)代企業(yè)；管理；應用

自我國加入WTO組織，企業(yè)之間的競爭呈現(xiàn)越來越激烈的趨勢。西方企業(yè)一些先進的管理理念也逐漸被引進我國的企業(yè)管理活動之中。行為科學在目前是較為新穎的管理理念之一，受到越來越多現(xiàn)代企業(yè)的關注。在實際的運用中，受到企業(yè)舊有管理理念、市場發(fā)展進程、以及國情等因素的影響，企業(yè)在采用行為科學理論方面的工作進度緩慢，無法很好地發(fā)揮其價值。因此，有必要采取相應措施從而更好地提高國內(nèi)企業(yè)對行為科學理論的關注，同時幫助企業(yè)在管理活動中更好地運用行為科學理念。

一、行為科學理論的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）產(chǎn)生

行為科學理論最早形成于美國，建立在早期的人際關系理論的基礎上，與當時的社會環(huán)境密切相關。戰(zhàn)后美國的資本主義發(fā)展迅速，稱為“黃金時期”。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，為了適應新的社會主義市場經(jīng)濟的環(huán)境，我國許多現(xiàn)代企業(yè)開始在管理活動中應用行為科學理論。通過對行為科學的研究分析，證明了其有助于現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)為了在市場經(jīng)濟中占有一席之地，提高自身的競爭力，因此有必要對現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和方法進行改革，并總結其發(fā)展的經(jīng)驗。

隨著工業(yè)化規(guī)模的不斷擴大，科技發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，各企業(yè)中出現(xiàn)了剝削壓榨工人的現(xiàn)象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級覺悟提高并且開展了轟轟烈烈的工人運動。于是企業(yè)家們逐漸意識到在社會化大生產(chǎn)中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價值需求的管理理論。羅斯福上臺后對美國經(jīng)濟進行全面干預，這就產(chǎn)生了對傳統(tǒng)“經(jīng)濟人”假設的質(zhì)疑批判，從而推動了新的“社會人”為人性假設的行為科學理論的產(chǎn)生。

（二）發(fā)展

早期的行為理論主要是由人際關系理論發(fā)展而來的，主要是通過研究工作環(huán)境和工作條件等客觀因素對生產(chǎn)量的分析，從而尋求一種能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的有效途徑。梅奧相等學者的實驗發(fā)現(xiàn)對于傳統(tǒng)的科學管理理論中只重視使用機械手段，而忽略人的價值需求等社會性的心理因素對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響而言，是一次重大的發(fā)展。在此之后，許多學者都開始對人際關系理論進行研究分析，逐步完善了人際關系理論。1953年在美國福特基金會召開的學科會議標志了“行為科學”作為一門學科正式建立起來。

二、行為科學在現(xiàn)代企業(yè)管理中的價值

（一）著眼于對組織人的行為研究

行為科學理論主張重視人的地位，提出“以人為本”的理念，從而用來研究企業(yè)管理中遇到的問題。該理論重視人的社會性和復雜性。行為科學理論強調(diào)組織績效的決定性因素是組織中人的行為以及其行為，而非組織中一些硬性的規(guī)章制度，組織人的需求既有經(jīng)濟需求，也有社會需求。因此，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，通過建立激勵因素不再是唯一的手段，還要更加關注組織人在企業(yè)管理中的重要價值。

（二）對于組織問題的研究引發(fā)管理哲學的變革

行為科學理論的出現(xiàn)和發(fā)展革新了現(xiàn)代企業(yè)對于組織問題的關注，也因此引發(fā)了管理哲學理念的產(chǎn)生。通過行為科學理論對改進組織問題的指導作用，傳統(tǒng)的組織管理方式，由獨裁式、監(jiān)督式、控制式的管理形式過渡到參與式、激勵式、人性化的管理模式，為現(xiàn)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變奠定了良好基礎。

（三）探討組織人活動的一般規(guī)律

行為科學理論揭示了組織人活動的一般規(guī)律，即動機支配著人為的行為，引導著人的行為，而需求又能引發(fā)人的動機。該理論表明了人的行為都存在著一定的目的性，被某種動機支配著，從而達到某個目的。一旦組織人達成了目的，就能夠說明其需求得到了一定的滿足。同時，在需求得到滿足后，新的需求又會產(chǎn)生，新需求再次引發(fā)動機，從而組織人再次實現(xiàn)新的目標活動，這個過程是反復循環(huán)的。

（四）對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有現(xiàn)實指導意義

行為科學理論對于人的關注和重視，啟發(fā)了企業(yè)對于人力資源管理的加以重視和開發(fā)利用，有利于最大化地發(fā)揮人力資源對于現(xiàn)代企業(yè)管理的積極作用。通過采取相關的激勵手段去提高員工積極性，并協(xié)調(diào)企業(yè)和員工兩者的關系，能夠提高員工對企業(yè)的認同感，從而有利于企業(yè)培養(yǎng)核心凝聚力，從而能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，推動了現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展。

三、行為科學理論對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

（一）個體行為理論

1.在企業(yè)管理中應用人類需要層次理論

馬洛斯提出了人類需要層次理論的金字塔模型，由下到上依次是人類最基本的需要，即生理需要，然后上一個階梯即安全需要、安全需要、感情和歸屬需要，最后一個層次即最高層次，是人類自我實現(xiàn)的需要。該金字塔理論表明，在現(xiàn)代企業(yè)管理活動中，行為科學理論強調(diào)滿足人類的最高需求，即自我價值的實現(xiàn)。作為企業(yè)管理者，應主動了解員工，即組織成員的實際需求和利益需求，例如物質(zhì)生活、精神生活等。同時企業(yè)還要注重協(xié)調(diào)個人需求和組織目標之間的關系矛盾，不僅要通過有效的手段提高組織績效和效益，也要滿足組織成員的個人需求，因而通過采用行為科學理論，能夠更好地調(diào)節(jié)這兩者間的動態(tài)平衡。

2.在企業(yè)管理中應用雙因素理論

雙因素理論包括激勵因素和保健因素兩方面。激勵因素包含六方面，相對于組織成員來說，例如工作上的成就得到賞識提升、個人發(fā)展等。保健因素包含九個內(nèi)容，例如公司的政策以及行政管理、技術監(jiān)督等。雙因素理論對現(xiàn)代企業(yè)的要求：一方面企業(yè)管理者要注重外在的、有形的、容易發(fā)覺的等保健因素，如工作環(huán)境、狀況、待遇等問題。另一方面，企業(yè)管理者要注重內(nèi)在的、無形的、難以發(fā)覺的等激勵因素，例如增加對員工的專業(yè)培訓、薪金待遇、績效表揚等問題。通過雙因素理論能夠有效提高員工的工作積極性。

（二）團體行為理論

隨著工業(yè)化規(guī)模的不斷擴大，科技發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，各企業(yè)中出現(xiàn)了剝削壓榨工人的現(xiàn)象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級覺悟提高并且開展了轟轟烈烈的工人運動。于是企業(yè)家們逐漸意識到在社會化大生產(chǎn)中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價值需求的管理理論。團體行為理論是從整體去看待企業(yè)，在企業(yè)管理實踐中，要正確地調(diào)整好組織團體員工之間的關系，協(xié)調(diào)團隊行為，改善組織內(nèi)部對人際關系，保持組織團體良好的工作狀態(tài)。從而通過提高團體的工作效率，直接推動企業(yè)高效發(fā)展。

四、行為科學理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用途徑

（一）人類需要層次理論：重視人的需要、動機和鼓勵

通過對馬洛斯人類需求層次理論的分析，可得知在現(xiàn)代企業(yè)管理中要滿足員工的最高層次需要。行為科學理論要求企業(yè)管理者更加注重挖掘員工的積極性和發(fā)展?jié)摿?，為其實現(xiàn)自我價值提供一個有效的平臺，從而有效地提升員工的積極性。有了需求才能引發(fā)動機，動機又能進而引發(fā)目標的實現(xiàn)。企業(yè)可以建立長效的激勵機制，以人為本，通過激勵手段去滿足員工的自身需求，從而提升其積極性，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。

（二）團體行為理論：重視團體凝聚力

行為科學理論要求現(xiàn)代企業(yè)的管理者采用民主化的管理模式，為團隊營造良好的工作氛圍。行為科學理論注重人的整體性，從整體即從團隊去實施企業(yè)管理活動，管理者要注重協(xié)調(diào)團隊和企業(yè)之間的關系，有效地協(xié)調(diào)團隊行為，改善團隊內(nèi)部的人際關系，保持團隊工作的良好氛圍，從而能夠形成企業(yè)內(nèi)部良好的精神文化。

（三）領導行為理論：努力提升自身綜合素質(zhì)

組織領導者是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵因素，因此領導者的行為會對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。領導者應規(guī)范自身的行為，以身作則，做好團隊的領袖作用，為企業(yè)員工樹立認真工作的榜樣。領導者還需要樹立長遠的眼光，運用自身的能力和工作經(jīng)驗，采取相應的手段，綜合考察企業(yè)員工的能力水平、知識結構、績效考核等。對企業(yè)員工開展相關的培訓工作，制定合理的經(jīng)濟報酬和資源分配模式，從而更好地調(diào)動員工的積極性。

五、結語

在現(xiàn)今，行為科學理論已經(jīng)在企業(yè)中得以廣泛應用，但是由于企業(yè)管理經(jīng)驗的不足，仍導致這一模式無法很好地應用在企業(yè)的管理活動中，因此如何使得行為科學理論能夠更好地被企業(yè)運用，今后還要進行更多的探討和研究。

參考文獻：

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