基于智能手機下移動電子商務營銷模式的思考

摘要：相對于傳統的電子商務模式，智能手機下移動電子商務增加了移動的便捷性，同時移動終端更加豐富。手機用戶可以得到和電腦互聯網絡同樣的體驗，同時因為智能手機使用群體廣泛，它比電腦終端使用起來更加方便。所以移動電子商務作為電子商務的一股清流，伴隨著無線通信技術的快速發展，移動電子商務營銷模式的發展將越來越好。本文將對智能手機下移動電子商務營銷模式的發展進行探討，為廣大業內人士提供一些參考。

關鍵詞：智能手機；移動電子商務；營銷模式

0 引言

新常態下，經濟發展的內在支撐條件和外部需求發生深刻變化，需要另辟蹊徑尋求突破，實現革命性轉變。智能手機下移動電子商務因其獨特的屬性和不斷擴大的外延，作用已經大大超出了電子商務本身。通過移動電子商務可以有效降低工業企業成本從而提高經濟效率，也可以全面提升服務業的發展水平，甚至形成新的行業、新的市場[1]。因此，順應電子商務發展大潮，積極推動移動電子商務發展，能夠使我們更好更快的適應新常態。

1 智能移動電子商務概念

小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務的發展提供巨大助力。基于智能手機的電子商務主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務形式；方便，移動電子商務拓展的用戶的應用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務的交易達成與網上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動電子交易更具有安全性[2]。

2 智能移動電子商務特點

2.1 靈活移動

移動電子商務有其自身的特點，抓住這些特點才能有效地開展網上交易。移動性是移動電子商務服務的本質特征。無線移動網絡及手持設備的使用，使得移動電子商務具備許多傳統電子商務所不具備的“移動”優勢，導致很多與位置相關、帶有流動性質的服務成為迅速發展的業務。例如，移動金融使得移動設備演變成為一種業務工具，

2.2 宣傳便捷

從理論上說，移動廣告具有與一般網絡廣告類似的特點，它具有很好的交互性、可測量性和可跟蹤特性。同時，移動廣告還可以提供特定地理區域的直接的、個性化的廣告定向發布。因此，移動廣告具有許多新的網絡直銷方式和創收方式。傳統廣告是單向的，用戶不喜歡觀看或收聽，可以略過這些信息；網絡廣告具有一定的強迫性，跳出廣告可以在瀏覽網頁的同時強制性跳出。而移動設備接收信息的形式使得用戶不得不閱讀任何收到的信息并加以清除。這就為營銷人員提供了獲得用戶注意力的新方法，并且提供了管理客戶關系和建立顧客忠誠度的新方法。

2.3小額項目居多

從目前情況看，移動電子商務應用主要集中在“小額”項目領域，即支付金額不大的小額購物和服務。這一特點是和移動通信設備的特點相關聯的，因為人們在移動過程中很難做出金額較大的購買決策。而利用移動通信設備進行小額物品的購買，決策容易又節省時間，因而成為移動電子商務的首選。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出特殊的、合適的目標市場，這些市場規模較小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟，也為移動電子商務提供了極好的市場機遇。“小額”項目具有廣闊的市場空間。雖然從每筆交易額看，小額購買和服務的金額不大，但這方面的交易數量極大，所帶來的利潤也比較高。

3 基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式

在企業與消費者之間通過智能終端創建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式是當前電子商務營銷的一種重要形式[3]。

3.1基于移動電子商務技術的互動營銷模式的構建

1）移動電子商務營銷中的價值主體是企業與消費者，在進行電子商務營銷中還有重要的一環，那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展營銷活動的商家、移動終端設備的制造商與營銷商、提供服務商家以及眾多的消費者群體等。

2）互動營銷模型的構建。

在我國移動電子商務技術的環境下，商家與企業者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應的移動通信網絡，保證企業與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯網中，移動互聯網運營后臺根據收到的信息的傳輸地址，將每條信息發送給消費者群體，從而實現消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業將設計好的，符合企業商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯網平臺，隨后服務提供商會將企業上傳的各種營銷活動信息發送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現商家與消費者之間良好的互動[4]。

3.2基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式的應用

互動營銷模式首先要以消費者為主，企業只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式。

1）短信網址

短信網址是移動網絡上注冊的一種網址，也可以稱作是無線網址。短信網址是現代各企業移動互聯網的入口，因此短信網址也是為消費者提供的對企業進行相關訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發送具有企業網址的短信，消費者可以通過短信中的網址直接進入企業的官方網站，這個過程大大降低了消費者尋找企業網站的時間，也提高了消費者訪問企業相關產品的幾率，便捷、安全的短信網址促進消費能夠隨時隨地進行對企業的了解與咨詢，促進消費者與企業間的互動，有助于企業管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產品的了解。

2）二維碼

移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內部規律與程序對數據進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術。目前，移動二維碼的應用基本普及，在紙質、電子報紙，紙質、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數智能手機中都有二維碼識別系統，利用手機攝像頭對準二維碼，系統可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉到營銷商的網站、微博頁面或公眾中。移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網絡進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務的順利進行[5]。

5 基于智能手機的移動電子商務營銷模式優化策略

智能手機對移動電子商務營銷的發展產生了重要影響，從事相關電子商務的企業應該抓住智能手機的優勢，將智能手機對電子商務的作用充分激發出來。因此，企業要對智能手機的發展給予一定的關注，企業要與手機開發商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務營銷模式進行一定創新，不斷優化智能手機客戶端的營銷活動過程，當前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務的相關運營者要注意根據手機客戶端的特點，充分調動各方積極因素進行市場的營銷推廣。

6 結語

在智能手機的支持下，移動電子商務的市場營銷行為逐漸成為市場的常態，更多的商家也愿意采用移動電子商務的方式，進一步推廣自身的產品或者服務。但是作為新時期的營銷者而言，要更加注重移動電子商務行為本身的安全性，為消費者的合法利益保駕護航。只有抓住智能手機的特點，更有針對性地進行移動電子商務推廣，才能夠擴大自身的市場影響，進而在各個平臺上都有自身的發展空間。因此，商家要積極分析智能手機和移動互聯網時代的特點，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動市場營銷的綜合效率。

參考文獻：

[1]基于智能手機的移動電子商務營銷模式研究[J].朱海濤.商場現代化.2017（05）

[2]移動電子商務營銷模式的探索[J].蘇力.知識經濟.2014（13）

[3]中小企業電子商務營銷中的問題及對策[J].劉燕.現代經濟信息.2017（02）

[4]略談中小企業電子商務營銷方式及其營銷誤區探析[J].魏錦. 經貿實踐.2017（05）

[5]基于大數據的電子商務營銷模式創新[J].鄧志龍.經濟研究導刊.2017（07）

作者簡介：葉文菲（1991.04-），女，漢族，河南魯山人，商丘工學院教師。