論機房建設的范圍管理

摘要：本文以我參與的綠春縣電子政務網絡管理中心機房升級改造工作為例，探討了項目范圍管理的具體應用。本文從范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制這四個方面論述了該項目的具體做法和經驗。

關鍵詞：范圍；定義；WBS；確認；控制

2017年10-12月，我作為建設方代表參加了綠春縣電子政務網絡管理中心機房升級改造工作。該項目建設資金約90萬元，機房面積約80平米，建設內容主要涉及到新機房規劃和設計、新設備采購和安裝以及綜合布線。單從建設資金和建設內容看，這算不上一個復雜的信息系統建設項目，并且機房建設項目具有很多現成的成功案例可以參考。但是，該項目具有以下特點：1.該機房位于我縣行政中心A幢七樓，大樓建設方與我方屬于不同單位。我方作為機房的最終用戶，負責機房內的基礎設施建設，但是機房土建、裝修等工程則由大樓建設方負責。機房建設受到大樓建設方在管理上的諸多約束。2.本項目與其它項目的接口多。由于本項目的實施范圍僅限于機房內部，因此需要從大樓外部接入機房的網絡運營商接口（樓宇間和樓層間布線）、從大樓底層UPS室接入到一樓機房的強電線纜接口（樓層間布線）需要由大樓建設方配合完成。此外，由于資金問題，機房基礎設施中的UPS、精密空調、監控系統等設備要在后期的項目中才能采購和安裝，本項目必須為后續項目預留接口。3.由于機房建設涉及眾多的項目干系人，各方對項目目標的期望不同，導致項目實施過程中不可避免的出現矛盾和沖突。

為了保障項目的成功實施，我單位成立了項目管理小組，由主管領導掛帥組長，統一管理、協調。我由于長期從事機房運維工作，也曾經參與多個電子政務項目，具有豐富的機房建設和項目管理經驗，因此被選為建設方代表，全權代表建設方行使職責。我主要負責可研分析、項目立項、采購管理、范圍管理、質量管理和溝通管理等工作。由于本項目約束條件多、預留接口多，如果超出約束或是出現漏項，很容易導致后續工作陷入被動局面，因此必須做好項目的范圍管理。在本項目的范圍管理中，我主要是集中精力做好了范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制這四個方面的工作。

切實做好項目的范圍定義，明確項目內容、邊界和接口。第一，做好需求收集和管理工作。項目需求是項目范圍的基礎，要明確項目的范圍，首先必須明確項目的需求。結合走訪、談話、書面調查的多種方式，搜集機房用戶的需求，詳細到包括運營商、帶寬、光纖數量、預計設備（網絡、安全、服務器）的數量、規格、功率、電源接口等信息，以作為計劃機柜數量、類型等依據。將搜集到的需求進行分析、整理，經過與用戶反復溝通，形成需求規格說明書，召開有用戶、建設方、承建方和監理方參與的需求評審會，對需求規格說明書進行評審。第二，通過實地勘察，查明具體環境，測量機房具體尺寸，明確網絡和電纜入口位置，繪制機房平面圖，作為機房布局規劃的依據。第三，結合需求規格說明書和勘查的機房實際環境，進行機房規劃，規劃中考慮機房通風、散熱和方便人員操作等要求。使用AutoCAD繪制機房布局規劃圖，明確表示機柜種類、數量、擺放位置，強弱電路線，預留接口位置等信息。第四，以經過評審的機房規劃方案為主要依據，編制項目范圍說明書，內容包括機房平面布局規劃，應采購的設備類型、規格、數量，綜合布線方案、為其他項目的預留接口等。第四，召開項目協調會，邀請大樓建設方、機房建設方、機房承建方、機房監理方等項目干系人參與會議，以項目范圍說明書為主要依據，討論和明確各方工作內容和邊界，形成各方簽字確認的會議紀要。通過以上工作，明確了本項目的范圍和邊界，即要做什么，不做什么。

創建工作分解結構（WBS），細化項目可交付物。我們選用了分級的樹形WBS結構，結合WBS字典對工作單元細節進行描述。整個WBS劃分為三層：第0層是整個項目，第一層我們按可交付物的類別分為兩類：機房規劃和設計、設備采購和安裝、綜合布線。第二層按照具體的可交付物進行羅列。如機房規劃和設計這一分類下，包含機房平面布局規劃、綜合布線方案設計。設備采購和安裝這一分類下，包含所有需要采購的安裝設備，有網絡機柜、服務器機柜、電源列頭柜、網絡列頭柜、光纖、電纜、雙絞線、強電橋架、弱電橋架、插座等。綜合布線這一分類下，按照線纜性質和鋪設方式的不同分為強電布線和弱電布線。在WBS字典里對每一層次上的工作單位（如具體工作內容、執行組織、質量和技術標準、成本估算、資源需求、活動列表等）進行了詳細描述。如針對電源列頭柜這個工作包，描述了規格、數量、安裝位置、配線架等要求。如針對強電布線這個工作包，描述了強電走線線路（AutoCAD圖紙）、電纜規格、數量、接口點、防雷、接地等電氣要求。創建的WBS和WBS字典同樣提交由用戶評審，將通過用戶評審的WBS和WBS字典報請監理方批準。通過創建WBS，將原本雜亂無章的各種活動理順，將本項目的工作具體細分為容易管理的工作包，細化后的可交付物清晰、具體，能夠避免遺漏，也便于進一步開展項目后續過程中的進度計劃、資源分配、預算計劃和監控等活動。

重視階段成果檢查，保證項目范圍得到確認。在每個項目階段結束時，我們都以項目范圍說明書、WBS和WBS字典為依據，對階段成果進行檢查，確認符合項目范圍，項目才能進入下一階段。以綜合布線為例，我們在工程隱蔽之前針對橋架安裝、走線線路、線纜類型、數量、接口等進行了檢查，并通過質量控制方面的線路連通性測試，確保合乎要求，才同意進行工程隱蔽。項目范圍確認是有關工作成果是否可接受的問題，它保證項目中的所有工作都準確、滿意地完成。通過范圍確認，可以避免后期出現返工。

確立范圍基線，做好范圍控制工作。經過批準的項目范圍說明書、WBS和WBS字典構成了本項目的范圍基線。我們以范圍基線作為依據，嚴格做好變更管理工作。每次變更都召開了由我方、承建方和監理方參與的變更協調會，所有變更都納入變更管理，嚴格執行變更申請、變更評估、變更審批、變更執行、相關計劃調整、變更記錄、變更效果追蹤和反饋的變更控制流程，保證變更有據可依，有跡可查。本項目中出現最大的一次變更是由于原機房規劃方案中的強電上走線方式需要在天花板上吊裝橋架，但是在項目實施部分后，大樓建設方提出吊裝方式會破壞天花板上的隔音材料，要求我們停工并修改方案。為了配合大樓的整體驗收，我們不得不進行橋架安裝方式的變更，將天花板吊裝改為機柜托裝，這就需要重新定制托裝橋架，并拆除已經安裝的吊裝橋架。在對這次變更的評估中，對照范圍基線來看，本次變更的內容不屬于增加項目范圍，而是變更實現方式，造成的影響是成本有所增加（補償重新定制橋架的費用），同時拆除已經安裝的橋架和等待新定制橋架的生產需要1周時間，這對進度影響較大。通過繪制時標網絡圖，我們分析出下走線橋架和強電鋪設這兩個活動可以提前到等待定制新橋架的時間里進行，于是我們及時修改了進度計劃，通過調整活動順序，后續又結合快速跟進和增加人手的方式保證了進度按原計劃進行。由于項目環境復雜和干系人需求多變，項目范圍的變更是不可避免的，通過范圍控制工作，保證變更按照流程得到控制和管理，有助于便面項目范圍蔓延。

該機房建成到現在已經運行了4個多月，設備一直運行正常，各項指標達到要求，沒有出現重大故障。做好范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制這四個方面的范圍管理工作，為項目的成功奠定了堅實的基礎。項目管理工作是一項“牽一發而動全身”的工作，某一個方面的疏忽都會給其他方面造成巨大影響，今后應該樹立系統、全局的觀念，任何決策前都應該對可能的影響進行分析，這不僅是做好范圍管理的要求，更是做好整個項目管理工作的要求。

參考文獻：

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作者簡介：盧孫福（1982.12），男，專科，助理工程師，主要研究領域為計算機硬件、信息安全、計算機網絡、數控機床應用及操作、軟件設計等。