產(chǎn)學(xué)研合作育人中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)研究

晏自翔 沈奇

【摘要】 本文結(jié)合能力成熟度概念，提出了知識(shí)應(yīng)用能力成熟度模型作為知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性框架。通過(guò)分析得到機(jī)械重復(fù)級(jí)、機(jī)械創(chuàng)新級(jí)、知識(shí)理解級(jí)和知識(shí)應(yīng)用級(jí)等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)的四個(gè)等級(jí)，為研究技術(shù)技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移及績(jī)效評(píng)價(jià)提供了研究基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】隱性知識(shí) 知識(shí)轉(zhuǎn)移 績(jī)效評(píng)價(jià) 能力成熟度模型 知識(shí)層次

【基金項(xiàng)目】江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“產(chǎn)學(xué)研合作中知識(shí)沖突對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響研究”（2017SJB0626）；江蘇高校品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)工程PPZY2015B179及研究專(zhuān)項(xiàng)NJPI-PPZY-2015-32的研究成果。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G350 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）16-0041-02

前言

產(chǎn)學(xué)研合作的一項(xiàng)重要職能是校企合作育人，關(guān)鍵是提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要的技術(shù)技能知識(shí)培養(yǎng)績(jī)效。對(duì)于技術(shù)技能知識(shí)而言，其很大一部分是作為隱性知識(shí)而存在的，所以如何有效評(píng)價(jià)產(chǎn)學(xué)研合作育人中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移績(jī)效是至關(guān)重要的。本文從知識(shí)視角一般性的對(duì)知識(shí)、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行辨析，分析隱性知識(shí)的抽象性特點(diǎn)，然后基于抽象層次，引入能力成熟度的概念構(gòu)建隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)框架。

一、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效分析

知識(shí)按照是否可表述分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。其中隱性知識(shí)為不可描述或語(yǔ)言不便于描述。隱性知識(shí)中的程序性知識(shí)作為與技術(shù)技能型知識(shí)的對(duì)應(yīng)知識(shí)，既是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，也是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，所以本文研究對(duì)象為隱性知識(shí)中的程序性知識(shí)。

績(jī)效評(píng)價(jià)是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要工作，只有設(shè)定了績(jī)效目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)才能對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的效率因素進(jìn)行有的放矢的研究。知識(shí)管理領(lǐng)域目前很多研究將知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)定義為能否創(chuàng)造新知識(shí)，出現(xiàn)這種趨向是因?yàn)榘阎R(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行了概念外延，把知識(shí)整合、知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容包括進(jìn)來(lái)。本文認(rèn)為創(chuàng)造新知識(shí)是知識(shí)管理的總目標(biāo)，知識(shí)轉(zhuǎn)移作為知識(shí)管理的重要部分，是知識(shí)創(chuàng)新的前提。知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新之間并沒(méi)有明確界限，由于知識(shí)的個(gè)體性，在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生知識(shí)的整合，產(chǎn)生新的知識(shí)。但知識(shí)創(chuàng)新更重要的是作為一個(gè)主動(dòng)行為過(guò)程而存在，而不是無(wú)意識(shí)的伴隨發(fā)生。所以本文把知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行區(qū)分，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是知識(shí)的有效應(yīng)用。對(duì)于本文研究對(duì)象程序性知識(shí)而言，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)就是程序性知識(shí)的有效獲取和應(yīng)用。

二、知識(shí)應(yīng)用能力成熟度模型

由于知識(shí)的抽象性，知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)無(wú)法在抽象的思維層面進(jìn)行評(píng)價(jià)，只能在具體的行為層面才能進(jìn)行，即對(duì)現(xiàn)實(shí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的評(píng)價(jià)只能是對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的間接評(píng)價(jià)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的最佳效果是如《論語(yǔ).公冶長(zhǎng)篇》所說(shuō)的“回也聞一以知十”，也就是對(duì)知識(shí)的舉一反三，但現(xiàn)實(shí)中存在著個(gè)體學(xué)習(xí)能力差異、個(gè)體學(xué)習(xí)能力發(fā)展階段差異和知識(shí)學(xué)習(xí)的不同目標(biāo)要求，對(duì)不同個(gè)體或不同發(fā)展階段的個(gè)體在知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效目標(biāo)上應(yīng)該是不同的。所以本文引入知識(shí)應(yīng)用能力成熟度的概念對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效進(jìn)行分析，將知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效目標(biāo)設(shè)定為不同的等級(jí)。

成熟度的概念來(lái)自軟件能力成熟度模型（CMM），是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所受美國(guó)國(guó)防部委托研究制定并推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)估和改進(jìn)，目前已發(fā)展為集成能力成熟度模型（CMMI）應(yīng)用到了各行各業(yè)中。本文的知識(shí)應(yīng)用能力成熟度就是把成熟度的概念引入到知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效考察中，把知識(shí)應(yīng)用能力從低到高分成幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。本文按照從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，從知識(shí)理解到知識(shí)應(yīng)用的客觀認(rèn)識(shí)階段，把知識(shí)應(yīng)用能力分成4個(gè)成熟度等級(jí)來(lái)衡量知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效，即機(jī)械重復(fù)級(jí)，機(jī)械創(chuàng)新級(jí)，知識(shí)理解級(jí)，應(yīng)用知識(shí)級(jí)等四個(gè)等級(jí)，如圖1所示。

三、知識(shí)應(yīng)用能力成熟度模型分析

（一）機(jī)械重復(fù)級(jí)和機(jī)械創(chuàng)新級(jí)

本等級(jí)考察特定環(huán)境下具體知識(shí)的熟練程度，是知識(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)擁有者的行為實(shí)踐進(jìn)行不斷重復(fù)模仿，達(dá)到熟能生巧的過(guò)程。本等級(jí)體現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)實(shí)踐行為的學(xué)習(xí)模仿能力。

機(jī)械創(chuàng)新級(jí)。本等級(jí)考察知識(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)擁有者的行為有意識(shí)的模仿和優(yōu)化能力。相比機(jī)械重復(fù)級(jí)，本等級(jí)在實(shí)踐行為的熟練化基礎(chǔ)上，對(duì)具體知識(shí)的行為步驟或工序進(jìn)行主動(dòng)的思考優(yōu)化，對(duì)具體知識(shí)的行為程序進(jìn)行有意識(shí)的機(jī)械分解，通過(guò)試驗(yàn)和分析的方法優(yōu)化工作行為步驟或工序，使得行為程序更加有效率。本等級(jí)的特征在于實(shí)現(xiàn)行為層面的優(yōu)化，但還不能夠系統(tǒng)性、多維度的對(duì)更深抽象層次的隱性知識(shí)進(jìn)行整體的把握、分解和學(xué)習(xí)。機(jī)械創(chuàng)新級(jí)最重要的代表就是科學(xué)管理。目前ISO9000質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)管理、6Σ管理、PDCA等行為管理均為機(jī)械創(chuàng)新級(jí)的具體體現(xiàn)。

（二）知識(shí)理解級(jí)

機(jī)械重復(fù)級(jí)和機(jī)械創(chuàng)新級(jí)作為具體知識(shí)學(xué)習(xí)處在行為層面，而知識(shí)理解級(jí)處在思維層面，考察知識(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的抽象能力和對(duì)抽象知識(shí)的理解能力，主要考察目標(biāo)是能否有效從研究對(duì)象中抽象出知識(shí)。重在對(duì)抽象知識(shí)的獲取，包括對(duì)抽象知識(shí)的不同層次學(xué)習(xí)和理解，是一個(gè)從具體知識(shí)向抽象知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

本等級(jí)要考慮兩種知識(shí)轉(zhuǎn)移情況，一種是所要轉(zhuǎn)移的知識(shí)，客觀上是未知的新知識(shí)，或者對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)者是未知的。這種情況屬于理論研究；第二種是抽象知識(shí)雖然已經(jīng)存在，但對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)者而言，抽象知識(shí)和具體的行為程序之間還不能有效轉(zhuǎn)化，依然還是隱性知識(shí)。此種情況屬于理論學(xué)習(xí)。理論研究作為一種探究性的研究過(guò)程，知識(shí)學(xué)習(xí)者需要具備正確的科學(xué)研究方法，一般方法包括統(tǒng)計(jì)歸納、提出抽象假設(shè)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)演繹進(jìn)行驗(yàn)證等。理論學(xué)習(xí)對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)者而言，抽象知識(shí)已經(jīng)存在，關(guān)鍵是要通過(guò)反復(fù)的案例練習(xí)，在已知的抽象知識(shí)和相對(duì)更低表現(xiàn)層次的案例之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)抽象知識(shí)的理解。

本等級(jí)理論研究的典型案例是霍桑試驗(yàn)。第二種理論學(xué)習(xí)的典型案例是教師為學(xué)生講解數(shù)學(xué)應(yīng)用題。在老師所提出的各種簡(jiǎn)單應(yīng)用背景下，學(xué)生能夠理解多個(gè)案例題的含義，能夠從案例題中抽取出已知的數(shù)學(xué)定理和公式，并應(yīng)用去解答這些案例題，但并不認(rèn)為學(xué)生能夠應(yīng)用到未講解的其它應(yīng)用題。

（三）知識(shí)應(yīng)用級(jí)

知識(shí)理解級(jí)重在通過(guò)調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)分析，歸納總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)抽象客觀知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，而知識(shí)應(yīng)用級(jí)體現(xiàn)的是對(duì)抽象知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，突出了知識(shí)的演繹、綜合和具體應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用級(jí)的目標(biāo)就是能夠把所學(xué)的理論聯(lián)系具體實(shí)際，提出解決具體問(wèn)題的方案。知識(shí)理解和知識(shí)應(yīng)用是一個(gè)互逆的過(guò)程，知識(shí)理解是要?jiǎng)冸x知識(shí)的應(yīng)用環(huán)境，知識(shí)應(yīng)用是要融入知識(shí)的應(yīng)用環(huán)境。應(yīng)用知識(shí)需要更多的對(duì)背景知識(shí)的認(rèn)知和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的正確應(yīng)用。

知識(shí)理解和知識(shí)應(yīng)用兩者之間的區(qū)別就如同管理學(xué)家和管理者。管理學(xué)家重在從有限的案例中去發(fā)現(xiàn)知識(shí)，理論化抽象規(guī)律，而管理者作為實(shí)踐者應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。基于管理所具有的社會(huì)性和自然性?xún)蓚€(gè)屬性，管理者需要具有三個(gè)方面素質(zhì)才有可能取得知識(shí)應(yīng)用的成功。一要能夠分析出管理問(wèn)題和客觀環(huán)境，并且將知識(shí)融入到具體管理問(wèn)題和環(huán)境中去思考和解決；二要能夠具有適合于客觀環(huán)境和問(wèn)題的管理風(fēng)格；三要具有相應(yīng)的情商，如堅(jiān)忍不拔的品行和必勝的信念等。

（四）四個(gè)等級(jí)的適用性

知識(shí)應(yīng)用能力成熟度的四個(gè)等級(jí)雖然是遞進(jìn)的，但不必然一定要以達(dá)到知識(shí)應(yīng)用級(jí)才是最終目標(biāo)。而是在實(shí)際工作中，根據(jù)知識(shí)學(xué)習(xí)者能力偏好和所在崗位的學(xué)習(xí)要求，確定相應(yīng)的等級(jí)作為績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)。比如對(duì)于職業(yè)技能型人員重在行為程序的熟練程度，體現(xiàn)在機(jī)械重復(fù)級(jí)的考察；對(duì)于工程系列人員重在對(duì)工程工序優(yōu)化，體現(xiàn)在機(jī)械創(chuàng)新級(jí)的考察；對(duì)于研究系列人員重在新知識(shí)、新理論的挖掘和發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)在知識(shí)理解級(jí)的考察；對(duì)于創(chuàng)新開(kāi)發(fā)人員重在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)新知識(shí)的應(yīng)用，體現(xiàn)在知識(shí)應(yīng)用級(jí)的考察。

四、結(jié)論

本文研究了隱性知識(shí)，特別是程序性知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效評(píng)價(jià)框架。本文依照隱性知識(shí)的不同抽象層次，引入能力成熟度的思想構(gòu)建知識(shí)學(xué)習(xí)能力成熟度作為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效評(píng)價(jià)框架，進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的評(píng)價(jià)。通過(guò)分析把成熟度分為四個(gè)等級(jí)，機(jī)械重復(fù)級(jí)、機(jī)械創(chuàng)新級(jí)、知識(shí)理解級(jí)和知識(shí)應(yīng)用級(jí)。其中機(jī)械重復(fù)級(jí)是對(duì)行為程序模仿；機(jī)械創(chuàng)新級(jí)是對(duì)行為程序的優(yōu)化；知識(shí)理解級(jí)是對(duì)抽象知識(shí)進(jìn)行探究和剝離，獲得真知識(shí)；知識(shí)應(yīng)用級(jí)是對(duì)所學(xué)知識(shí)與已有環(huán)境知識(shí)的整合，應(yīng)用到具體問(wèn)題中去。

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作者簡(jiǎn)介：

晏自翔（1981—），男，南京科技職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)園管理辦公室副主任、副研究員、博士，研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、知識(shí)管理；沈奇，男，南京科技職業(yè)學(xué)院發(fā)展計(jì)劃處助理研究員、碩士，研究方向?yàn)楫a(chǎn)學(xué)研合作。