社區智能化養老服務解決方案初探

孟為 郝帥

【摘要】我國人口老齡化日益嚴重，截止2016年底，我國60歲以上老年人口超過2.3億，是世界上唯一一個老年人口過兩億的國家。目前，我國已經將應對人口老齡化作為一項長期的戰略任務。社區智能化養老服務體系旨在解決養老問題，將養老服務以社區為中心，與社區醫院、家庭多方位聯合，并應用現代化技術和智能設備輔助，為老人提供更全面、更快捷、更人性化的服務。

【關鍵詞】智能化養老服務體系 社區 社區醫院 智能設備

一、引言

我國人口老齡化日益嚴重，截止2016年底，我國60歲以上老年人口超過2.3億，是世界上唯一一個老年人口過兩億的國家。目前，我國已經將應對人口老齡化作為一項長期的戰略任務。在中國共產黨第十九次全國代表大會中，習近平在報告中強調，實施健康中國戰略，需要積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。

隨著我國老齡化程度的不斷加深，現有傳統的養老形式和服務已經無法滿足不斷擴大的需求。在這樣強大需求的催促下，智能化養老逐漸進入大眾的視線，這種運用各種先進計算機技術和網絡技術（如物聯網、互聯網、云技術、3G移動、GPS定位等）的智能化養老方式正逐漸發展壯大，適應養老服務市場的需求。

二、以社區為中心的智能化養老服務體系

1.以社區為中心

“十三五”規劃明確提出，要建設以居家為基礎、社區為依托、機構為補充的多層次養老服務體系，推動醫療衛生和養老服務相結合。要構建的智能化養老服務體系就是以社區為中心，通過社區與社區醫院、社區與家庭的聯系來提供更好的智能化養老服務。以社區為單位管理本社區內的老人，社區端的養老服務信息系統對社區中老人及其子女的信息進行管理，有針對性的服務，社區隨時監控老人的身體狀況并和社區醫院保持聯系，保證老人隨時就醫及日常身體檢查和保健，社區服務是整個體系的中心。

2.社區醫院在智能化養老服務中的重要性

國務院辦公廳2015年印發《關于推進分級診療制度建設的指導意見》，指導意見對于分級診療制度的建設提出具體的目標任務，要求到2017年，分級診療政策體系逐步完善；到2020年，基本建立符合國情的分級診療制度。意見旨在大力發展基礎醫療服務體制，一方面可以緩解就醫壓力，另一方面可以讓社區醫院有其存在意義。智能化養老服務體系將社區與社區醫院緊密關聯，加以互聯網的信息共享的特性，在社區端的信息系統中進行信息收集，將信息實時傳遞到社區醫院，可以讓社區醫院及時了解老人的身體情況。同樣，社區與社區醫院雙方進行及時的溝通，這樣才能做好社區內老人的養老工作。

3.居家養老的智能化體驗

據調查，目前我國老人多數以居家養老為主，約占老人總數的90%以上，但隨之而來的問題也逐漸浮現。當子女因為工作、結婚、學習等一系列原因離家后，在家的老人便成了獨居老人，有的甚至成為了空巢老人。為了提高獨居和空巢老人的生活質量，更有效的解決空巢老人的問題，我們提出了智能化與居家養老結合的方案。

居家養老的智能化可體現在老人居家環境全方位的智能設備的使用。居家老人可選擇性的使用各種智能設備，幫助其解決各種家庭事務；親人、醫生和社區服務人員也可遠程操縱這些智能設備采集數據、監測老人動向等。智能設備的使用如智能安全門鎖，保證老人在家的安全問題；老人在家或外出佩戴智能手環，可跟蹤定位、緊急求助等功能實現老人人身安全的保證；智能醫療檢測設備可實時采集老人的身體健康數據，將信息傳遞到社區或社區醫院，實時觀測老人身體健康狀況。智能設備與居家養老服務相結合，可大大提高老人養老服務的質量和效率，及時解決老人出現的各種問題。

三、智能化養老服務平臺構建

1.社區制定相關養老服務規章制度

社區應針對本社區范圍內的老人的實際情況，制定養老服務內容、養老服務流程、養老服務標準等一系列規章制度和適合社區養老工作深入開展的管理制度等，保證社區養老服務的可持續性發展。

2.社區信息化養老服務系統

智能化養老服務平臺構建，關鍵在構建社區養老服務信息管理系統。該信息系統包括社區端子系統、社區醫院端子系統、老人端子系統和子女端子系統。社區端子系統能夠查看家庭基本信息、老人的身體數據信息，可以接收老人的求助信息。社區通過老人的求助信息分配相應的工作人員提供上門服務；社區醫院端能夠查看老人的身體狀況信息、實時監測老人的身體狀況。社區醫院還可以進行網絡視頻講座、設立網絡門診；子女端系統可以及時的查看老人的近期身體狀況信息以及定位信息；老人端系統能夠查看自己的身體數據信息及通過分析得到的健康建議。老人可以向社區發出求助信息，還能夠實現娛樂功能，例如音樂、收音機、網絡聊天室等。

3.智能化設備的使用和推廣

社區端養老服務信息系統通過老人使用的智能化設備（如手環、血糖儀、血壓儀等）對身體數據進行采集和數據分析，達到對老人身體狀況的監測和報警。這些智能設備可以由家庭自行購人，也可在社區提供租售服務，不僅方便老人使用，也可將所得收入歸人社區設施建設，具體實施辦法由社區制定相應規章制度。其它的智能設備（如智能門鎖、智能貓眼、緊急報警裝置等安全防范設備），可以與更多智能家居品牌進行合作推廣，既有利于品牌未來發展也有益于智能化養老未來的普及。

四、結論

養老服務行業是未來的朝陽產業，更是惠及民生的行業。在互聯網快速發展的當下，智能化養老仍然停留在發現和探索的階段，可先以一個社區為主體開展智能化養老工作，當工作體系完善后，再逐步發展為多社區聯合，多社區信息共享，大數據分析等全方位解決和完善養老問題，讓老人們感受到來自社會的溫暖和現代科技迅猛發展帶來的便利。

以社區為中心的智能化養老服務解決方案，使得養老服務更有組織化、系統化，現代化技術和設備的使用，使得養老服務更便捷、更有效、更人性化。

參考文獻：

[1]史方現.贛州市居家養老服務工作的現狀及對策.中國社會工作.2011

[2]胡浩，王思北.我國明確推進分級診療時間表.新華每日電訊.2015

[3]劉坤.“互聯網+”助推養老服務轉型升級.光明日報.2017.

[4]郭安輝.互聯網+背景下，我國智慧養老服務體系的發展路徑分析.時代金融.2017（9）.