“智能+”將成為經濟強力助推器

■林琦

22秒鐘生產一件T恤，成本僅2元，這不是神話，而是智能機器人創造的奇跡。其實不僅僅是服裝制造業，“智能+”正悄悄在各行各業創造奇跡。

智能時代風雨欲來

從不久前召開的第二屆世界智能大會上透露出的信息顯示，智能時代正在滾滾而來，企業也正全方位將其擁抱。京東負責人劉強東介紹說，京東發展人工智能客服已有6年時間，50%以上的服務是由背后的機器人幫助客戶提供服務的。特別是客戶使用在線交流工具時，90%是利用的人工智能技術。 “第二代人工客服已經可以精確地對人的情緒進行感知了，客戶是高興還是不高興，感知得非常精準。”除此之外，京東還把人工智能廣泛應用于各個領域。京東有57%的產品訂單從采購到庫間的調撥、銷售的預測全部是由人工智能處理的，根本沒有人進行管理。 “今年年底的目標是實現94%-95%的SKU（庫存量單位）全部實現人工智能進行采購、定價、庫間的調撥、補貨管理。”劉強東說。

劉強東介紹說，京東金融自成立之初就開始使用人工智能，使得客戶審核與放款效率大幅提升。“去年我們放出了將近1萬億元貸款，所有來貸款的用戶點個按鈕1分鐘之內可以收到現金。”京東的目標是 “希望未來十年內，京東員工數量減半，每天只需工作2-3小時，將全面實現 ‘無人公司’運作，用AI技術顛覆傳統的管理與服務方式。”

亞馬遜目前在全球的倉庫中有30000臺Kiva機器人取代原先的倉庫管理員和配貨員崗位。富士康，流水線上的60000名裝配工人的工作已經被機器人替換掉。……