建立有效的流程治理研究

摘 要：流程治理是國外企業管理研究的前沿課題，是企業建立持續競爭優勢的重要工具。但國內對于流程治理的概念和實施還不是很成熟，因此針對中國企業的發展情況和管理文化，提出具體建議，幫助中國企業建立有效的流程治理機制，在未來國際化競爭中維持競爭力。

關鍵詞：流程治理；流程管理；治理機制；中國企業；策略建議

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.16.019

1 流程治理的意義和關鍵影響因素

流程治理是指流程管理的治理機制，泛指制定各種政策、指引、組織結構、監督激勵機制來協調不同職能部門間積極合作，令企業內流程相關的決策更公平、公正、更維護企業整體和顧客的利益，最終引導流程管理向企業戰略方向發展（陳進偉， 2017a）。

國內學者陳進偉（2017b）提出流程治理的三大關鍵影響因素分別是高層管理者支持程度、治理結構和決策安排、治理監督和激勵機制，本文將圍繞以上三大關鍵影響因素，提出針對中國企業情況，建立有效流程治理的策略建議。

2 針對中國企業的流程治理策略建議

2.1 高層管理者支持程度

高層管理者支持程度是建立有效流程治理的大前提，高層管理者必須擔當領導的角色，帶領企業走過變革里程。高層管理者的支持程度體現在不同方面，本文建議中國企業家在以下幾方面進行改革，籍此提升流程治理的有效性。

第一，建立戰略思想，高層管理者必須有戰略思想，戰略包括兩個部分，一是戰略策劃，二是戰略執行。……