淺論內外部影響因素與企業信用

李寧

摘要：隨著經濟改革等不斷推進、深化，企業管理研究的范圍、內容、深度、廣度都在不斷深化、細化。過去對企業信用的研究主要集中在金融等方面，通過企業家、企業責任、企業外部制約因素分析，就企業信用與以上諸多因素的關系進行簡單論述。企業誠信實現的內部因素是企業客觀能力保障和企業實際控制者的主觀意愿。除了財務等資產等保證外，企業家誠信狀況以及企業對社會責任的主動擔當情況等都會影響，甚至決定企業信用的實現。應該建設包括工商、稅務、產品質量、環保等涉及企業責任的綜合網絡信用管理平臺，通過大數據實施對企業信用的高效管理。

關鍵詞：企業信用：企業家：企業責任

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）01-23-02

一、企業家及企業責任

（一）相關概念

1.企業家

指那些按照社會需要和盈利原則，經營生產和流通業務，對土地、資本、勞動等生產要素進行有效組織和管理，向社會提供產品或勞動的卓越的企業高級管理人才。文章企業家主要指企業的實際控制者。

2.企業責任

法人是社會組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”。企業的主要組織形式公司，是完全行為能力法人，是依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織，企業依法對外負有有限責任。

（二）企業家和企業責任

企業家的責任和義務就是實現企業責任，并獲得回報。

每個人有每個人的性格，每個企業有每個企業的專有文化。企業的人格屬性導致了企業許多“內在特性”是企業實際控制者（企業家）“特性”的外在表現！

企業法人需要實現企業經濟責任、社會責任和環境責任等，為企業樹立良好的聲譽和形象。企業責任的實現與企業家息息相關，相當大程度上，是企業家、企業決策者的主觀意愿和客觀能力（指其管理的企業能力），決定了企業責任的實現程度。

二、企業信用問題

（一）企業信用概念

所謂信用，是指依附在人之間、單位之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產關系和社會關系。信譽構成了人之間、單位之間、商品交易之間的雙方自覺自愿的反復交往，消費者甚至愿意付出更多的金錢來延續這種關系。

企業信用包含的內容也比較豐富，通常指資本信用和資產信用，即公司注冊資本的價值和公司資產的實際價值。除了金融意義上的“信用”，廣義上，企業信用是指一個企業履行自身承諾的意愿與能力，包括商品質量承諾，環保責任，合同履行，依法納稅等諸多內容。文章所指企業信用主要指廣義上的企業信用。誠信可以降低市場經濟下的交易成本，促進社會和諧。

（二）企業信用與企業責任的關系

企業信用就是企業責任實現的程度，企業信用會體現在企業相關責任方面的實現。企業實現的社會責任越大，企業信用也就越高。反之，企業信用越低。

按照不同分類方法，企業責任也可以分為內部責任，外部責任。企業的外部責任的實現會帶來更直接的社會影響，除了直接的履約能力，產品質量、服務等，也會是企業信用最主要的決定因素。

（三）目前對企業信用管理存在的問題

1.主觀層面

（1）概念理解片面

大眾對信用概念不了解，對信用涉及的內容知之甚少，對信用概念理解片面，如對信用的理解主要局限在企業資產，是資產保證、信貸時才會出現的問題。提及企業誠信，大家也往往只關注企業信貸記錄以及信貸風險等。實際上，企業在信貸、產品質量、服務、稅費繳納、環保責任等諸多方面都會涉及企業信用。

（2）錯誤的信用觀念

大眾對財富只注重結果，不注重獲得方式和途徑。一些人有“賴債”“逃債”得益的陳腐觀念。認為“失信”又不是偷盜、搶劫，沒什么大不了的，如“賴賬”，能賴一天是一天。認為“能失信”是本事，不認為失信獲利是得不償失，不以為恥，反以為榮！

（3）對失信容忍度較大

社會對企業失信現象關注度較低，大眾對企業失信容忍度大，對企業更多關注產品質量信用，而對企業其他方面的誠信情況，關注度明顯不夠，對企業很多方面的失信情況心理承受能力都比較高，不認為企業失信是多大的事情。現實情況，許多企業“失信”會涉及違法，嚴重的甚至可能是犯罪。

2.客觀層面

（1）相關法律依據不足

企業信用管理是近些年才開展的，企業信用評級管理與業務規則、法律責任條款等不完善。中國人民銀行《企業信用評級管理辦法》等規章體制只是用于金融體系。對企業除信貸等其他方面的信用管理，如，企業家誠信，產品質量，不正當競爭等企業不誠信的管理分別由不同法律、規定管理。如2013年，質檢總局辦公廳印發了《關于全面開展全國企業質量信用檔案數據庫建設的通知》，我國《公司法》規定不得擔任公司的董事、監事、高級管理人員的諸多情形：因違法被吊銷營業執照、責令關閉的公司、企業的法定代表人，并負有個人責任的，自該公司、企業被吊銷營業執照之日起未逾三年：個人所負數額較大的債務到期未清償……

（2）信用管理組織和機構不健全

企業信用涉及面較廣，管理起來也比較復雜，除了政府建設的企業信用查詢系統，銀行、淘寶等企業提供的平臺，也可以向社會提供企業信用情況查詢。如銀行相關網站可以查詢個人不誠信記錄。淘寶網可以查到產品質量、商家信用等信息，但是淘寶網的商業化行為很重，據說商家是可以花錢買“信用值”的，有些信用評級機構也可以花錢消除不良誠信記錄。《最高人民法院關于公布失信被執行人名單信息的若干規定》第七條規定的，失信被執行人符合某些情形，人民法院應當將其有關信息從失信被執行人名單庫中刪除等措施，不誠信過程記錄不全，尤其是完全消除企業曾有的不誠信記錄，從“痕跡化管理”角度而言，應該是不可取的。

整體而言，目前社會仍未建立專業的高效的信用管理機構和組織。

（3）信用評定體系復雜

我國信用評級起步較晚，包括政府啟動的企業信用評級尚待發展。目前的企業信用評價體系主要是銀行體系建立的，用于信貸等，指標也多側重于企業資產、贏利能力等方面。雖然廣義的企業信用主要因素分類簡單，但是建立起覆蓋企業物質保障和企業管理方面等較完備的評價體系，方方面面，依然會十分復雜。如中國人民銀行不斷完善金融信用信息基礎數據庫，個人征信系統中收錄了353萬人的近558萬條法院信息，如此龐大的數據信息，管理起來本身工作量就非常大，需要新的技術、設備支持，需要一些新的錄入，統計等管理方式方法。相信將企業信用管理與信息化管理結合，引入大數據管理后，企業信用評價體系運行會比以往大大提高效率。

三、企業家、企業責任擔當與企業信用

企業信用是通過企業實現的，經濟責任主要依靠企業家能力與拼搏精神，使企業具有獲得較高的經濟效益來實現：社會責任和自然保護責任從企業內部主要依靠企業家道德素養，自覺完成。

企業實現社會責任和保護環境的責任對企業不會產生直接經濟效益，但是會增加企業信用。

企業家對企業管理，合理的企業組織架構，適合市場需求的產品，人員的合理安排、使用等等，獲得合理的收益，是企業承擔各種責任的基礎，但獲利絕不是唯一目標。企業信用雖然涉及面較廣，但是從相關人和物而言，可以簡單分為企業投資人，企業運營參與者（企業職工），企業資產、產品（以及服務）、消費者，社會其他相關人，以及企業外部相關物資、環境等。

對“內部人”的責任，即合理使用資產，保證投資人的合理收益，職工勞動收入以及其他依法應該獲得的福利、權益等。

對“外部人”的責任，即保證產品、服務質量，滿足消費者需求和要求，保障債權人利益，依法應向國家繳納的各種稅費，不產生對外部人員和環境的物質和文化上的危害等。

另外，企業是社會經濟細胞的一分子，作為社會經濟體的一部分，企業應該是健康、向上的，除了需要自身運營良好，還要對周圍的社會環境、風氣有良好的示范作用。如不生產假冒偽劣商品，發展慈善事業，保護職工健康安全，提升職工素質，不進行違背社會公序良俗的經營活動等。

四、企業“守信”的外部制約、監督

企業誠實守信不僅僅是企業自己的事，需要外部社會組織、機構以及大眾輿論的監督。

（一）專業組織機構

1.企業信用評級機構

目前國家已經在大力建設企業信用查詢系統，銀行等一些相關組織也在建立各自的企業信用檔案庫，還有部分企業也建有企業征信網上平臺。專業機構必然會帶來企業信用專業管理，可能只是時間問題。

2.社會其他組織

媒體、質量管理機構等，也會直接或者間接對企業某些方面的信用進行評價。如，媒體宣傳機構進行的企業失信行為媒體曝光，質量協會舉辦的產品質量活動。

（二）大眾輿論

社會大眾通過廣播、影視、報刊、雜志等大眾傳播媒介，發表自己的意見和看法，形成輿論，從而對企業失信行為實行制約。

（三）企業信用評價內容

企業信用評價總體涵蓋企業資產等物質保證和企業責任實現兩大方面。從人和物的信用保障角度而言，企業應該可以簡單分為以下幾大方面：

1.對政府：涉及納稅、繳費，合法合規，環境保護等義務。

2.直接利益相關方：投資人及投資收益，債權人利益，消費者權益保護等。

3.企業自身：涉及資本、資產（包括信貸情況）、企業家個人信用評定、產品（以及服務）、職工（涉及勞動合同、工資、福利，以及其他法定權利等）、合同履約情況。

4.社會其他相關人員：涉及慈善事業，社會公益活動、捐資助學等。

五、結束語

過去，國家、社會對企業信用過于重視資產保證，對于企業家誠信狀況，企業產品質量誠信保證，企業發展的未來保障重視程度不夠，或者條塊割離化，企業相關責任和監管被不同部門、組織分割管理。其實，對企業誠信的管理應該是綜合的，整體的。通過大數據，將工商稅務管理部門信息、銀行信息（除了信貸記錄等，也可以記入職工工資發放等信息）、產品質量評級、環保措施、公檢法部門的判決等企業社會責任信息化、綜合化管理，使企業各種信用相關信息集于一個網絡平臺。合理科學的評級系統，真實、可靠的誠信記錄，對不誠信行為、不誠信責任人給予適當的懲處措施，增加失信成本，才能保證企業誠信經營，使經濟按照良好方向發展。