四川高校校園快遞發展現狀調研——以西華大學為例

文/劉西亞 曹艷 肖利琴 周潔 彭紅玲

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四川高校校園快遞發展現狀調研——以西華大學為例

文/劉西亞 曹艷 肖利琴 周潔 彭紅玲

西華大學

高校校園快遞是指以高校校園為主要目標市場，在該市場內針對性地開展收發郵件,包裹以及配送各種物品的物流活動。隨著校園快遞數量的大量增加，在快遞行業中占有重要地位。西華大學是一所四川省內的重點大學，其校園快遞的發展在高校校園快遞中具有代表性。本次調研以西華大學為例來調查分析四川省高校校園快遞現狀并給出建議。

高校快遞；調研；現狀分析；有效建議

隨著互聯網技術的發展，校園快遞也得到了迅速發展。西華大學快遞調研團隊對西華大學校園快遞進行分析并對高校快遞的發展提出有效措施。

1 高校校園快遞調研報告設計的要素

（1）調查目的：調查大學生校園快遞的使用情況，分析高校校園快遞發展現狀。

（2）調查方法和形式：本次調查主要是問卷調查，輔以訪談調查。

（3）調查對象：全體在校學生和校園快遞代理點

（4）問卷調查設計內容：調查問卷的問題前后邏輯清楚有條理，內容齊全，是分析的重要依據。

（5）調查方法：動員全校學生進行調查。

（6）調查項目：校園快遞的發展現狀

（7）分析方法：柱狀圖分析

2 大學校園快遞市場調查問卷分析

本團隊采用簡單隨機抽樣法對全校學生進行了調查，共計發放問卷1022份。其中有效問卷為1010份，無效為12份。檢查結果分析如下：

2.1根據調查結果可知，同學們每個月使用快遞頻率集中在0-5次，占55.45%，其次是5-10次，占35.64%。每月使用快遞10-15次、15次以上的人數較少，只占6.93%、1.98%。由此可得同學們使用校園快遞較為頻繁，說明校園快遞是大學生生活中必不可少的一部。

2.2根據調查結果可知，8.22%的同學認為實名制可靠，21.78%的同學認為手續繁瑣，14.85%的同學有其他看法。由此可見，實名制快遞還是被大多數同學所接受，但存在手續繁瑣等問題，說明實名制快遞還有上升的空間。

2.3根據調查結果可知，73.27%的同學表示對快遞服務態度滿意，18.81%的同學是持不滿意的態度，還有7.92%的同學表示非常滿意。可見校園快遞還是被大多數同學認可的。

2.4根據調查結果可知，59.41%的同學認為代領快遞比較方便，但也有42.57%的人認為收費太貴，值得推行的只占29.7%，由此可以看出，代領快遞的方式在校園快遞里發展艱難。

3 校園快遞代理點訪問調查

3.1 校園快遞有哪些特點？

（1）時間的集中性

一天中同學們收取包裹的時間主要集中在放學后，一年中同學們收取包裹的時間主要集中在開學前后和雙十一。

（2）收取的混亂性

因為快遞代理點存放包裹的數量多，有些同學甚至一次取多個包裹，并且存在幫人代取的現象，在實名認證的時候非常混亂，容易出差錯。

（3）收取量遠遠大于寄出量。

由于校園快遞大部分來自于同學們的網購包裹，所以一般只有收取，而寄出的只有少量。

3.2 校園快遞存在哪些問題？

（1）無法在校內設立代理點。

西華大學只有元創易站在學校內部設立了代理點，而中通、圓通等常用快遞都只在校外，這既不方便同學們收取快遞也不利于代理點的發展。

（2）寄出包裹太少，不利于代理點盈利。

由于校園快遞一般只是收取，而寄出的很少，導致代理點獲得較低利潤。

西華大學校園快遞代理點分布情況

4 結論和建議

4.1 調查結論

（1）校園快遞代理點分布散亂，主要集中在校外。同學們收取中通，圓通，順豐等快遞都只能到校外領取，這不方便同學們的收取快遞。同時代領快遞雖然可以方便同學們取快遞，但成本過高，一般同學無法接受。

（2）收取校園快遞時存在混亂現象。由于校園快遞存在時間集中性，并且存在代取快遞等現象，導致同學們在收取快遞的時候存在十分混亂的現象。并且在雙十一等節日，包裹數量激增，校園快遞更加混亂。

（3）校園快遞的服務質量有待提高。同學們在選擇快遞公司的時候比較看重快遞公司的服務態度，但是校園代理點卻有服務態度欠缺等問題，校園快遞服務質量有待提高。

（4）校園快遞一般只是收取而只有一部分寄出包裹。由于校園快遞主要產生于同學們的網購包裹，因此一般只有收取，而寄出的包裹卻很少，故校園快遞代理點的盈利較少。

4.2 建議

校園快遞是現在越來越成為我們大學生生活中的一部分了，經過調查研究我們發現校園快遞中任然存在著許多的問題，我們提出以下建議。

（1）合理規劃校園快遞

針對學生群體區域集中的特點，可以在每個集中點（宿舍）設置快遞代理點，所有快遞都可以就近取件，提高取件效率。

（2）提高代理點的服務質量

代理點不能只關注自己包裹，還應提高服務質量。

（3）提高技術，完善實名制認證

加強物流追蹤技術，更好地了解校園快遞情況，同時完善實名制，減少誤拿帶來的損失。

[1]范學謙.《大學校園快遞市場調查報告——以武漢紡織大學外經貿學院為例》[J].武漢.2013.

[2]蘇曄.《電子商務背景下高校校園快遞發展現狀與對策研究-以煤高校為例》[J].2014.