阿里巴巴一開(kāi)始那么難,什么都沒(méi)有,沒(méi)有人相信我們要做的事情。人人都說(shuō)我們是瘋子,是騙子。但究竟是什么讓我們這個(gè)企業(yè)活下來(lái)?是錢(qián)嗎?其實(shí)我們根本沒(méi)錢(qián)。是資源嗎?我們也沒(méi)有資源。是人才嗎?其實(shí)人才剛到我們公司看到這個(gè)狀況都跑了。
我們其實(shí)有的是價(jià)值觀,我們有的是客戶第一,團(tuán)隊(duì)精神,誠(chéng)信。阿里巴巴一開(kāi)始真的非常窮。但是我們有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念,我們有對(duì)創(chuàng)建未來(lái)的夢(mèng)想,我們有自己做事的價(jià)值觀。
2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,那時(shí)候公司非常艱難,但我們提出了必須要盈利一塊錢(qián),那時(shí)候不盈利我們就死掉了。
那時(shí)候最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)。你必須要給賄賂,不給賄賂,人家就不和你做生意。所以我們?cè)诤贾蓍_(kāi)會(huì)討論了一天,如果給別人賄賂我們就有可能活著。如果不給別人賄賂,我們就可能死掉了。直到下午四點(diǎn)多,我記得那天,我們決定,我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂,永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了,我們不做這家公司。我們一起再去找工作,也必須要堅(jiān)持誠(chéng)信的底線。
后來(lái),我們居然因?yàn)閳?jiān)持了自己的誠(chéng)信底線,開(kāi)始賺錢(qián)了。賺錢(qián)以后呢,我們看了下年終業(yè)績(jī),我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)員工,他們兩個(gè)人的業(yè)績(jī)就超過(guò)了我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的60%。而這兩個(gè)人我們發(fā)現(xiàn)是給人回扣,給人傭金了,給人賄賂了。你說(shuō)怎么辦?如果把這兩個(gè)人當(dāng)即開(kāi)除,那么公司就不賺錢(qián)了。如果不開(kāi)除這兩個(gè)員工,那么意味著什么?意味著我們所講的一切都是虛話。所以我們最后的決定還是開(kāi)除了這兩個(gè)員工?!安毁V賂”直到現(xiàn)在都寫(xiě)在阿里巴巴的員工守則里。誰(shuí)要觸犯了,我們就會(huì)立刻開(kāi)除。
現(xiàn)在阿里巴巴員工走出去,是很受人尊敬的。這個(gè)不是因?yàn)槲覀兩庾龃罅?,而是我們的員工有很多的規(guī)矩?,F(xiàn)在很多地方接待我們是很熱情的,但是我們的員工,不能讓別人的車來(lái)接,不能吃人家請(qǐng)的飯。拿一顆糖都要送回去,不然他的價(jià)值觀打分就會(huì)很低,甚至?xí)艿教幜P。 (摘自《思維與智慧》 馬云/文)