民航空中交通管制中人為因素對安全的影響分析

孫婷

摘要：在我國民航規模擴大的同時，飛機飛行安全問題也暴露出來。而人為因素是影響飛機安全飛行的主要因素，其中包括專業水平、心理素質、職業道德等。為此，在民航空中交通管制中必須高度重視人為因素對飛機安全的影響。本文就民航空中交通管制中人為因素對安全的影響進行了相關的分析。

關鍵詞：民航；空中交通管制；人為因素；安全影響

引言

民航空中管制人員主要是提供空中管制服務，與航空的安全密切相關，管制人員主要在終端管制室、機場飛行報告室、管制站臺、進近管制室、區域管制室等崗位工作，管制著國外的一部分空域和中國的全部空域。空中管制服務能為航空器的運行提供環境保障，環境質量的好壞直接關系到航空器運行的安全，因此，必須對影響航空管制安全的核心因素即人為因素進行深入分析。

1空中交通管制中人為因素的具體內容

在空中交通管制中人為因素所包含的是多方面的，影響也是多方面的，具體而言有以下幾點：

1.1管制人員的實際工作經驗

空中交通管制是一個系統且復雜的工作，這就對管制人員的實際工作經驗有了比較高的要求，管制人員需要在長期的工作中不斷的學習，并且在實踐的過程中獲取知識經驗，并在實踐當中不斷的完善和豐富自身的工作經驗，只有這樣才能成為一名出色的空中管制人員。當然，我們也要看到另一個問題，就是有些空中管制人員因為工作時間比較久，就過于相信自身的工作經驗，而忽視了工作過程中的一些細節，從而導致一些問題出現，甚至引發事故。

1.2管制人員的精神狀態

空中管制工作一個需要很大精力，也是一個嚴謹細致的工作，這一情況就需要管制人員在高度緊張的狀態下可以全身心的投入到工作中去，這對管制人員的精力和體力都是一個極大的考驗。如果管制人員在工作的狀態下沒有一個好的精神狀態，必然會影響工作的發揮，當出現一些具體的問題時，就很難清晰清醒的理智的去處理這些問題，必然會直接影響空中交通管制工作的質量，從而導致事故的發生。

1.3管制人員的心理素質因素

空中交通管制不同與一般的工作，從需要消耗的體力來說其是一項體力勞動。需要消耗工作人員大量的體力，但是同時其考驗著工作人員的腦力，因此其也是一項腦力工作。而且空中交通管制具有高風險、高強度以及高壓力的特點，這就要求管制人員必須擁有良好的心理因素，一旦發生緊急事故也最考驗管制人員的心理承受能力應變能力。

1.4管理因素

任何工作都需要一定的規章制度、管理體制對這項工作過程進行管理，民航空中管制作為安全性要求極高的工作更是如此，空管人員管制工作的每個環節都應有相關的規章制度、工作流程、特殊情況處理預案等，但是規章制度和工作流程再完善，如果不貫徹落實于實際工作中，其作用是得不到發揮的，空管人員飛行安全的警惕性也會隨之降低。

2解決方案

2.1工作環境方面

對于管制室的布置，比如桌子和椅子布置、光線控制等要符合人體工效學和生物學，為空管人員提供合理的工作環境，空管人員之間還要形成最佳組合，提高班組的凝聚力和戰斗力。在技能培訓方面，加強管制基本知識理論和基本技能的培訓，提高管制技能的使用率，將雷達指揮只作為輔助管制工具；有的管制人員由于缺乏一定的通話能力，影響管制工作，因此，可通過加強管制人員通話能力和通話技巧的培訓，避免通話的不標準和不規范給管制決策帶來；加強對管制人員特殊情況應急處理能力的培訓，使每個管制人員都能熟練掌握一些特殊情況處理方法，在遇到特殊情況的時候能夠及時做出正確處理決策，降低安全事件的發生率。

2.2思想方面

要通過開展思想工作的方法，使管制人員樹立愛崗敬業精神，增強他們的工作責任心，為航空安全提供思想保障；減少和避免人為失誤最有效的方法就是建立具有默契的空管班組，通過各級組織齊抓共管、合理搭配班組成員、加強班組成員之間溝通等將管制人員密切結團結在一起，培養管制人員的集體榮譽感，增加班組凝聚力，用班組集體的智慧和力量最大限度的保證航空安全；加強對航空管制人員的安全管制教育，強化每個管制人員的安全意識，分解安全目標，增加每個安全目標的可操作性，使得管制人員自身管制水平在每個階段安全目標的實現中不斷得到提高。

2.3管理方面

必須制定相關規章制度約束管制人員行為，將規章制度貫徹落實到實際工作中，防止流于形式；根據我國民航的具體情況和特點，對民航空中管制工作中的安全管理系統和管理方法進行創新，使航空安全達到一個新水平。此外，也要對根據實際情況對管制人員的工作做出合理安排，比如照顧管制人員的心理和生理特點，考慮他們的個性特征和承受能力等，管制人員自己也應培養自己的適應能力，比如適應黑夜、白天倒班的能力，也可學習一些相應的醫學知識，以便在身體出現不適的時候找到方法緩解不適。

2.4加強團隊合作

在實際的工作當中，空中交通管制工作能否安全順利完成是需要多個部門進行協調合合作的，是一個系統的團隊工作，并不是那一個部門或者個人可以獨立完成的，作為航空系統的一個重要部分空中交通管制在開展工作的過程中就需要加強對個參與部門以及參與的工作人員進行必要的團隊合作的訓練，通過培養工作的規范、嚴謹的表達語言來加強管制人員和各部門之間的協調溝通，并通過專項的培訓提升管制人員的專業技能和綜合素質，確保空中交通管制可以高效的運作。

綜上所述，空中管制人員的職業素養、專業技能水平、心理素質的高低都會影響到空中管制安全。為了確保中管制安全，民航局就必須加強空中管制人員的管理和培訓，要全面提高空中管制人員的職業素養、心理素質、專業能力，要為空中管制人員營造一個良好的工作環境，進而消策略除人為因素對空中管制安全的影響。

參考文獻：

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