專屬打造每一家影院，不做“千城一面”

華誼兄弟影城比較注重放映效果，之前引入了杜比影院，新開業的方大城店有哪些特色？

徐小峰：華誼兄弟影院方大城店總面積約6700平方米，可容納1000余位觀眾同時觀影，擁有8個激光放映影廳，其中包括1個融合了當下領先的4K分辨率，35000流明的RGB激光、HoloSound等放映技術的極幕廳，同時影廳還安裝了DTS：X臨境音系統，可以根據影片為觀眾提供沉浸式聲音體驗；1個豪華的VIP導演廳和1個按摩椅影廳。影城在設計風格上注重對電影元素的融合及電影文化的體驗和傳播，整體呈現復古摩登重工業設計風，并具有華誼兄弟獨有的電影DNA元素，除了在影城的硬件和設計上用心之外，我們還注重為觀眾提供優質的觀影服務，從細節入手帶給觀眾更周到、更貼心的人性化服務。

近兩年隨著銀幕數的增多，很多影院的票房增長放緩，甚至有不少下滑，深圳區域票房表現如何？

徐小峰：華誼兄弟影院一直很重視觀眾的觀影體驗，我們會通過不斷提升經營品質和技術設備的升級換代，來增強影城的市場競爭力。我們在深圳寶能太古城的影城去年就完成了全面的升級改造，影城煥然一新，現代時尚又充滿電影元素，同時引進了韓國4DX特效廳和杜比全景聲特效廳，收獲觀眾好評，市場份額和城市排名與去年同期相比都有了大幅的提升，城市排名提升了近30位。

新影城如何樹立品牌形象、打開知名度？計劃做哪些推廣活動？

徐小峰：華誼兄弟是一家具有高知名度和市場影響力的公司，品牌自身有著深厚的觀眾基礎和觀眾緣，下游建設的影院是與上游電影內容制作發行進行良好互動延伸的平臺，也是銜接線下觀眾的紐帶。我們每投建新影城，都會從地理位置、商圈環境等進行詳細的市場調研，清晰影城經營定位，再結合華誼自身優勢，連接周邊社區觀影人群，開展多種線下活動，通過品質經營帶給觀眾優質的觀影體驗，再利用觀眾的口碑傳播打開市場。

品牌建設有沒有設定標準？如影廳面積、銀幕尺寸，以及放映機、音響系統的合作品牌？

徐小峰：華誼兄弟會根據商業項目以及影院所處的環境地理位置，觀眾的觀影需求，專屬打造每一家影院，不做“千城一面”。在技術儲備方面我們建立了多元化的品牌戰略合作，包括杜比影院、IMAX、中國巨幕、LUXE、韓國4DX特效廳、杜比全景聲、DTS：X臨境音、索尼等等。在放映服務上不斷追求高品質，目前新建影院全部采用激光放映，各廳3D亮度均是國內一流水平，行業標準，銀幕全部使用進口高增益金屬銀幕，服務器選用最新一代GDC SX4000服務器并配智慧影院CA2.0系統，為無人化放映做提前準備。同時，未來我們也將攜手國內外頂級的設備供應商打造屬于華誼兄弟自己的特效產品，為觀眾打造高品質的觀影體驗。

多年來在會員沉淀，大數據的運用上有哪些可以分享的經驗？怎樣協調會員和第三方電商？

徐小峰：由于電商在線票務的沖擊，各影院自身的會員系統、價格體系都受到了不同程度的影響，會員的忠誠度在不斷降低，我們認為影院傳統的會員體系急需重建。華誼兄弟影院整合開發內部資源，為會員提供了更精細化、差異化的服務，我們利用華誼獨有的優勢資源帶給會員更多的權益福利，比如優選座位、首映禮、見面會、明星周邊等，還舉辦各種影迷團活動，通過線上線下的深度互動，增加會員粘性和品牌價值感。

和其他影院品牌相比，華誼兄弟制發放都有，這對于影院的拓展和經營的利弊各是什么？

徐小峰：華誼兄弟是目前國內將影視娛樂、品牌授權及實景娛樂、互聯網娛樂業務板塊及產業投資實現有效整合的娛樂傳媒企業，是業內產業鏈最完整、娛樂資源最豐富的公司之一，所以我們無論是在品牌、內容影響力、產品授權、明星等方面都具有突出優勢。我們將懂電影、拍電影、對電影的感知融入到影院的設計和經營當中，利用上游豐富的內容資源優勢打造影院的差異化，又可以通過下游對觀眾的了解和感知促進上游電影的投資拍攝，這樣不斷融合協同，推出新的產品體驗，利用資源造福觀眾。

旗下影城數量越來越多，需要大量有運營經驗的人才以及人才儲備，這方面如何解決？是不是影城布局中的一個難點？

徐小峰：公司一直很重視人力資源管理工作，我們通過人才盤點，與每一位員工溝通，系統分析和評估團隊，幫員工做職業生涯規劃，并采用有針對性的培養和激勵方法提升團隊潛能。人才儲備方面采用內部提升和外部招聘相結合，同時在公司各組織部門間建立人才梯隊，確保將經驗豐富的人才輸送到影城各重要崗位。

很多影院品牌提出差異化經營、開展非票業務，這兩方面您的看法是怎樣的，都有哪些規劃？華誼兄弟影城有別于其他品牌的亮點？

徐小峰：說到差異化，我認為最主要的是觀眾核心體驗的差異化，我們要不斷研究消費者的特征、行為、動機，創造有價值的客戶體驗，努力讓我們的影院處于產業消費升級的前列。長久以來電影院放的內容是同質的，經營模式是同質的，甚至影院長的都一樣，要做到有所突破，差異化第一就是要讓影城設計更好的融合華誼元素，第二是要不斷的創新為觀眾帶來差異化的服務體驗，比如我們會為購買爆米花的觀眾提供濕紙巾，去年我們還在行業首推了一次性3D眼鏡，讓觀眾不用擔心紅眼病，告別“手指印”時代，收到顧客良好的反饋效果。服務是影院經營的核心，我們要不斷挖掘觀眾的消費需求，在消費者心中建立核心的、差異化的品牌形象。關于非票業務，我認為影院首先應該做好主營業務，人次是所有非票業務的根本，不應該舍本逐末，不去做人次，客流損失了，經營的盤子會越來越小。在保證上座率的情況下，影院應該提高經營效率，提升毛利率，比如通過智能管理系統的搭建，提升會員、賣品、排片、排班等業務的運營效率，提高自身數據分析和營銷的能力、成本管理的能力。

中國銀幕數已經突破五萬塊，在您看來銀幕和票房高速增長的趨勢還能持續多久？中國銀幕數的天花板在哪？

徐小峰：我認為中國銀幕的天花板不是一個數字的概念，首先市場的增長好的內容是基礎，好的電影才能吸引更多的觀眾走進影院，其次隨著消費水平的提高，城鎮化的發展會持續帶來三四線城市的增量，第三，高質量、多元化的影片正在吸引不同年齡段的人走進電影院，中國的電影市場容量依然還是有很大空間。但是，現在行業的潛在危機也很多，視頻網站的分流、行業的同質化競爭、高品質影院占比低等等，都加速了市場的優勝劣汰，但也有利于產業升級，觀眾對于高品質的觀影體驗、好的影院還是有很大需求。所以，現在議論銀幕上限這個事還太早，應該把決定權交給市場和觀眾。

華誼兄弟影城主要分布區域是怎樣的？從目前來看，一二線城市的銀幕數已經接近飽和，這對于影院建設和經營是不是一個挑戰？怎樣看待競爭加劇的問題？

徐小峰：截至目前，華誼兄弟旗下穩步發展、投入運營的影院共有25家，已經覆蓋了北京、上海、深圳、重慶、武漢、沈陽、哈爾濱、廈門等全國主要一、二線城市，并下沉到廊坊、晉中、咸寧、惠州等三四線城市。在電影產業繁榮發展的同時，影院市場整體也面臨著諸多問題，時間碎片化、觀眾面臨嚴重分流，影院密度大、投建不合理，同質化嚴重，商圈無序競爭，加上資本與電商的進入，持續地惡性價格戰，使得影院運營成本升高，投資回報期延長，確實對于影院來說是一個不小的挑戰。但我們不擔心競爭加劇，因為沒有競爭的市場和過渡開發的市場都是不健康的。我們要樹立“首選”觀念，力爭做觀眾觀影首選的影院。當然，接下來的影院投資建設更需要謹慎，我們會用市場容量、商業定位、競爭態勢等多維度模型來研判新影院的定位和投資。

激光光源、LED電影屏、杜比影院，以及各種沉浸音等紛至沓來，這些新技術哪些是您比較看好，并愿意運用到自己的影院中？理由是什么？

徐小峰：華誼兄弟影院非常重視帶給觀眾良好的、高品質的觀影體驗，所以在技術方面華誼兄弟影院新開的影城都會采用激光技術，我們認為激光技術的普及是必然趨勢，傳統的氙燈放映成本高，且亮度衰減比較快影響觀看體驗。同時，在華誼兄弟的老影城中我們也已經制定了激光換裝改造計劃，并開始逐步實施。影院對于新技術的創新運用和品牌選擇首先是為了應對市場，其次要參考銷售潛力和競對影城的配置。

中國有42條院線，以及很多影投公司，至今仍處于無序發展的狀態，對未來您有哪些判斷？會不會越來越多并購的情況？

徐小峰：首先要看并購的目的，有實力的公司并購其他影院，是為了做大市場份額，提升規模化效應，從而提升估值，但并購的影院大部分是不良資產，再加上如果整合后管理水平跟不上，繼續虧損就會影響并購的持續。未來，相當多的影院最終還是會選擇有條件、有能力、有資源的公司加盟管理，我認為以集團化管理為紐帶的的模式會成為未來的趨勢。

《后來的我們》退票事件，讓很多影院對同一公司同時參與制發放產生質疑，也凸顯出了影院的被動局面，對這個事件您有哪些看法？

徐小峰：我認為這件事情對大家是個警示，是時候要打破壟斷了，數據要透明化，渠道參與制片和發行，資本左右市場規則值得深思，應該引起重視。我們應該做好市場的規范與管理，產出更多更好的內容，對得起觀眾手里每一張電影票。