吳廣軍：專業的團隊做專業的服務

□《中國農資》記者 魏 萌

“我們相信團隊的力量，從來不搞個人英雄主義。公司有今天的發展，不是靠某個人，而是大家共同努力的結果。你不要寫我，要寫就寫大家，寫我們的這個團隊。”這是吳廣軍在接受采訪時所說得第一句話。年近50的老吳，是中農資聯合貿易有限責任公司吉林蛟河分公司的“主心骨”，然而，一談到公司的發展，性情豪爽的他卻表現得非常謙遜。在他那兒，功勞永遠是大家的，只有遇到問題和困難時，他才會一個箭步沖在前面。

明察秋毫，受命危難

老吳的辦公室窗明幾凈，桌上的文件也收拾得井然有序，體現出他粗中有細的一面。19歲那年，他進入蛟河當地的供銷社工作，將自己最好的時光交給了農資事業。那時，化肥由供銷社專營，老吳所在的是一個旱澇保收的崗位。然而，細心的他很早便覺察到危機的到來。

在與農民打交道的過程中，老吳發現，一些農民開始從一些私人渠道買肥。問及原因時，農民告訴他，供銷社搞統購統銷，有時候想用的肥買不到，不想用的卻堆積在倉庫里，沒有選擇的余地。那些零星出現的個體戶就不一樣了，農民需要什么他們就提供什么，并且還常用一些小恩小惠收買人心。

“有國家政策兜底，時間一長，很多人就懶了，大家都是坐等農民上門?？墒侨绻幸惶欤瑖曳砰_化肥市場，我們該怎么辦？”老吳的擔心很快便應驗了。1998年前后，轟轟烈烈的化肥流通體制改革席卷全國，大大小小的私營農資店如雨后春筍般迅速崛起。和許多供銷社社屬農資公司一樣，老吳所在的單位也受到了前所未有的挑戰。“當時的形勢很嚴峻，眼看著周邊縣市的兄弟單位一個又一個倒下。我們苦苦撐了兩年，最后還是資不抵債，宣布破產了。”作為一名老供銷，回憶起這段往事時，老吳難免有些傷感，“后來上級領導找到我，讓我挑頭著手改制。我那時也是年輕，沒有多想，就答應下來了?！?/p>

至誠服務，收復失地

面對眼前的爛攤子，老吳沒有自亂陣腳。他先是從原有的隊伍中，挑選了一些思想意識較為先進的人員，和自己一起搞了一場深入基層的調研。一方面了解農民的需求，一方面觀察市場的變化，并主動學習同行的優點。在老吳的運籌帷幄之下，公司的改制工作進行得有條不紊，經營工作也漸漸地有了起色。

到2008年前后，老吳所在的農資公司與中農控股的地方分公司完成合并，新公司不僅換了名頭，經營、管理、服務等各個方面也都煥然一新?！安还茉趺醋儯覀児镜睦砟钍冀K沒有變，那就是‘誠信經營，為農服務’?！崩蠀歉醒?。為了重新奪回市場，重振供銷農資的主渠道地位，在他的帶領下，公司形成了一個不分淡旺季的“24小時時鐘”工作制，即全員都要24小時待命。

在服務創新方面，老吳和他的團隊從測土配方施肥入手，依托上游企業提供的平臺，免費為農民進行專業的測土，因地制宜地幫助農民選好肥，用好肥。同時，通過測土數據的積累，公司逐漸形成了一個測土數據地圖，業務人員只要詢問農民所在的區域，就能馬上“對癥下藥”，為農民分析土壤、氣候條件，推薦適合的作物品種，以及肥料、農藥等全程的農資產品。

嚴明的紀律、高度的自律，以及至真至誠為農服務的初心，使老吳的團隊具備了強大的執行力。從學習別人開始，這個團隊一步一步地收復失地。截至去年年底，公司在所在區域的56個行政村中建有53個村級網點和13個肥料直銷處，基本實現了區域銷售網絡的全覆蓋?！肮具€建設了萬噸級的儲備庫和300米的鐵路專線。”老吳表示，“我們要用專業的團隊，為農民提供專業的服務，把農資當成一輩子的光榮事業去做?！?/p>