分享經濟時代下社交電商的創新型發展

方倩

摘要：隨著互聯網技術和消費者需求的不斷提高，分享經濟盛行一時并逐漸普及，傳統的社交電商營銷模式已經趨于成熟，同行業的平臺電商甚至出現同質化競爭較為嚴重的飽和狀態，文章以云集微店為例，從該電商的營銷理念、銷售模式的創新、社會意義以及近幾年的發展現狀著手，對社交電商的創新型發展作簡單的探討與研究。

關鍵詞：分享經濟；社交電商；創新；云集微店

一、引言

分享經濟作為一種新興的“互聯網+”經濟模式，是指個人、組織或者企業，通過互聯網第三方平臺分享閑置實物資源或認知盈余，以低于專業性組織者的邊際成本提供服務并獲得收入的經濟現象，這種經濟模式的興起推動了一大批社交電商的上線與發展，并在初始階段取得了驕人的業績，商業模式發展的多樣化決定了分享經濟模式將成為未來經濟發展的重要趨勢，但任何新鮮事物的出現不可能立即被大眾所接受，關于云集微店，眾說紛紜，云集就是在這樣的爭議與競爭中不斷成長壯大，并走出了一條創新型的發展道路。

二、案例介紹

云集微店隸屬于浙江商優選電子商務有限公司，是一家從事電子商務平臺研發、運營的移動互聯網公司。云集微店于2015年5月上線，主要是為消費者提供覆蓋面極廣的線上零售服務，包括美妝個護、食品飲料、服飾箱包、母嬰玩具、家居電器、蔬菜生鮮、日用家紡以及手機數碼等產品，上線營業之初的云集微店由于激進的APP推廣方式受到消費者的大量投訴，收到監管部門958萬元的罰單。云集微店創始人肖尚略將這958萬的罰單當做了創業之初付出的學費，并繼續帶領團隊進行云集的創業。自2016年2月份云集開始進行整改，經過整改合規之后，云集微店獲得了更快的成長，在2017年第二季度，云集微店的營業額迅猛增加，高達19.23億元。直至目前為止，云集微店仍占領著巨大的社交電商市場份額。

三、案例分析

（一）營銷理念及模式——自用、分享、創業

2016年年底，商務部、中央網信辦、發展改革委三部門聯合發布的《電子商務“十三五”發展規劃》明確提出要“鼓勵社交網絡發揮內容、創意及用戶關系優勢，建立鏈接電子商務的運營模式，支持健康規范的微商發展模式”，為我國社交電商經濟的發展制定了基本發展思路。而云集微店能在眾多社交電商中脫穎而出，更在于它擁有一支強大的分銷團隊和創新型的營銷理念，在分享經濟時代摸索出新型銷售模式。

只需一部手機、無銷售額要求、無需店主進貨發貨就能輕松營業的云集微店吸引了無數人開店。2017年8月，云集店主已超過200萬，分布在全國各地的200多萬店主分為自用型店主、分享型店主和創業型店主。自用型店主開店僅用于自家購物方便省錢，分享型店主在自用的基礎上向朋友分享性價比高、物美價廉的產品賺取一定傭金，這兩種均屬于兼職店主，而創業型店主則需要創建自己的銷售團隊，有一定的業績要求，屬于全職店主，專業性更強。這種“自用+分享+創業”的營銷理念和分銷模式給云集帶來了多次破紀錄的銷售額。

（二）解決部分人的社會就業問題

云集微店的200多萬店主中，大部分店主為家庭女性，年齡集中在26～45歲之間，尤其是許多待業在家的寶媽在云集微店找到了自己的工作，走上了創業的道路。還有部分店主為退休的老年人，云集微店不僅使這部分退休的剩余勞動力價值被再造，更豐富了老年人的業余生活。另外，云集微店的售后、客服等后臺服務類崗位多聘用的是社會殘疾人士，為這些殘疾人士提供了工作崗位，更讓他們找到了人生的定位和價值。

云集通過這種開店分銷的模式為我國百萬社會勞動力解決了就業問題，具有非同小可的社會意義。

（三）強強合作，提升品質

云集一直在尋求優質的供貨商，旨在為消費者提供更優質的產品，打造全球精品超市。2016年4月，云集簽約韓國最大的化妝品生產研發商COSMAX，借助其強大的化妝品研發團隊和先進的研發技術，開發出第一款美妝產品“素野心水保濕套裝”，通過云集旗下的店主進行推廣零售，近20萬套素野心水保濕套裝不到半年即銷售完，取得了驚人的銷量。2016年8月31日，云集與眾多品牌達成戰略合作，包括萬事利集團、九陽、百草味、搜狗、歐萊雅、伊利、圣牧、高露潔、強生、大希地、飛利浦、美迪惠爾等知名品牌。其中2017年大希地牛排的銷量破同行業紀錄，半天時間牛排銷售額達到1000萬，一度被央視財經所關注。2018年年初簽約作為中國精品制造的優秀代表成功入選2018年CCTV“國家品牌計劃”的方太集團，多次的強強合作，使得云集微店的產品質量不斷提升，產品范圍越來越廣，適應消費者的多樣化需求。

（四）打破常規試水農產品，扶貧與消費相結合

此前，由于農產品在倉儲保鮮、物流配送、產業鏈信息等方面相比其他都市化產品有所欠缺，所以鮮有社交電商將農產品囊括在零售范圍之內，而云集微店看中了零售市場上農產品的空白，打破常規試水瓜果生鮮方面的農產品銷售，從產品質量控制到包裝設計到倉儲物流再到微店平臺的銷售推廣，各環節都有專人負責，各司其職，整個過程高效運轉。

2017年5月15日，云集微店聯手浙大CARD中國農業品牌研究中心共同發起“云集農業品牌孵化行動”——“百縣千品”項目，計劃在3年內培育100個地理標志農產品品牌。將扶貧與消費相結合，推動貧困地區經濟發展。盲人店主王蕾蕾將家鄉的禾田牧歌大米推薦給云集微店，兩個月時間銷售量高達一萬多袋；安徽界首10多萬噸滯銷土豆通過云集微店40秒即賣完；洛川蘋果10萬斤在3個小時售罄；新疆阿克蘇蘋果更是受到消費者的一致好評。據統計，截至2017年8月，云集微店已經為農民企業家解決了130多噸滯銷的水果和蔬菜。首次進軍農產品市場，云集微店即取得驚人的銷量和業績，不僅為農產品品牌的培育和壯大提供了穩固的銷售平臺支撐，更為地區經濟的發展起到了重要作用。

四、結論及建議

云集微店的創新型發展模式為其他社交電商的發展指出了一條明路，在分享經濟盛行的當下，社交電商數量的增長如破竹之勢，要想在如此激烈競爭的市場中立足，必須在守法合規的前提下，勇于創新，突破傳統銷售模式，建立以人為本的銷售理念，鞏固團隊，加強產品質量的管控，提升品質，為消費者提供真正物美價廉的產品，為社會就業和經濟發展做出利國利民的價值創造，只有這樣的企業才能被大眾認可，才能走的長遠。

參考文獻：

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[2]佚名.社交電商試水農產品營銷[J].農業工程技術，2017（24）.

[3]焦定坤.微商升級：一個漂亮的轉身[J].現代營銷：創富信息版，2017（10）.

[4]白涼新.云集微店新布局[J].商業文化月刊，2016（33）.

（作者單位：武漢紡織大學會計學院）