引領和陪伴諾信的中國本土化發展之路

孫靜/文

Alan Ramspeck 先生

諾信公司是專業的熱熔膠設備供應商，其服務的行業涉及包裝、非織造布、電子等多個領域。諾信總部位于美國俄亥俄州，已有60多年歷史，在全球30多個國家和地區設有分支機構。諾信在中國市場已耕耘了20多年，見證了中國衛生用品行業的發展壯大，作為一家跨國企業，它也逐漸融入了中國市場，適應了中國市場，并取得了不俗的成績。

2018南京生活用紙國際科技展覽及會議現場，《生活用紙》雜志編輯采訪了諾信全球市場經理Alan Ramspeck先生，聽他講解諾信在中國市場的本土化發展之路。

諾信是1991年進入中國市場的，當時Alan Ramspeck先生是決策者之一，他說：“很多年前諾信決定進入中國市場，這是一個英明的決策。我們是最早在中國市場投資的美國企業之一，獲得了穩定的市場份額。”諾信在中國市場獲得成功，除了一貫堅持為客戶提供高品質的產品和服務以外，還得益于該公司為了適應中國市場所做的努力。

適應中國本土市場

在Ramspeck看來，中國是一個非常獨特的市場，不僅有金佰利、寶潔、花王、尤妮佳等大型跨國公司，還有很多本土企業，這些本土企業剛起步時都是小公司，但是經過十幾年、二十幾年的發展，他們都做得非常好。

諾信正是看到了中國市場的獨特之處，并努力適應中國本土市場，才使其中國區業務在整個公司業務中獨樹一幟。Ramspeck說：“我們提供一系列產品，可以滿足不同客戶的需求，并有能力與他們所選擇的生產設備相匹配。既能滿足跨國企業高速、高效的生產要求，也能滿足本土企業不同發展階段的需求。”

Ramspeck認為，中國的商業環境和出口市場非常好。中國有很多衛生用品設備制造商，這也是中國區別于其他國家的獨特之處。而且中國衛生用品設備供應商的制造水平與歐美等發達國家已非常接近，越來越多高質量的設備出口到世界各地。通過與恒昌、興世等中國知名的衛生用品設備供應商合作，出口成為諾信的主要銷售渠道之一。同時，憑借諾信的全球影響力，不論設備出口到哪里，都可以為客戶提供專業的服務和支持。

諾信以美國為圓心向外擴張，不僅進入中國市場，還有日本、意大利、西班牙等市場，不論進入哪個國家，諾信都會在當地設立工廠，就是為了了解當地的文化和客戶的真實需求。可見本土化是諾信一貫的發展策略。

順應產品發展趨勢

20多年來，中國衛生用品市場發生了翻天覆地的變化，產品不斷更新疊代，消費者訴求也從滿足基本的使用功能向高端化、健康、舒適方向發展。這些年來，諾信為了順應產品的發展趨勢，先后研發出TruFlow計量噴膠系統、Optistroke膠型控制系統、Trio多重刮涂和Porous coat透氣涂布等施膠技術。

◎ 透氣性

尤其是近兩年，中國市場對一次性衛生用品的透氣性格外重視。Ramspeck認為：“透氣性是產品舒適度和滿意度的關鍵，相信這也是全球客戶的需求。透氣可以使消費者覺得舒適，而且對皮膚健康有利。噴膠的工藝對產品的透氣性、舒適性有非常大的影響。諾信把這一點作為研發的一個焦點，提供了行業最佳的透氣性施膠技術，其中許多可以提高產品的透氣性和舒適性。”

據Ramspeck介紹，諾信有很多不同的解決方案，包括針對不同的工位提供不同的解決方案。任何一款新產品都需要專業的人員去設計，諾信會跟客戶進行充分溝通，這個過程非常重要。根據客戶不同的需求，提供滿足他們需要的方案。這次生活用紙年會國際研討會上諾信介紹的透氣性刮涂技術就是由諾信公司首創的。

◎ 薄型化

近年來，隨著消費者環保意識和可持續發展意識的增強，衛生用品的減量化已經取得了實際的成果，產品薄型化趨勢明顯。“非織造布變薄，橡筋變薄，用膠量一多就會很明顯，諾信在用膠量控制方面下了很大功夫。例如，剛才提到的透氣性刮涂技術，可以節省一半的用膠量，不僅為客戶節省了成本，也對環保做出了貢獻。”Ramspeck說。

適應新材料的要求

◎ 天然纖維

隨著健康意識的不斷增強，天然纖維受到越來越多消費者的喜愛，尤其是中國消費者對使用棉纖維、竹纖維的產品情有獨鐘。據Ramspeck對全球市場的了解，棉纖維在全球市場受到持續關注，因其是天然纖維而被消費者廣泛看好，它的柔軟性得到了普遍接受，并且隨著非織造布技術的持續發展，棉纖維將得到更多的應用。竹纖維目前還只是在中國市場應用，但它也是一種很健康的天然纖維，未來有望推廣到其他市場。這些天然材料目前已經應用到衛生用品上了，諾信現有的施膠工藝都可以適用，能夠滿足天然材料的粘合要求。同時，諾信也在不斷探索，希望研發更好的粘接方式。

◎ 打孔非織造布

打孔非織造布在衛生巾面層和紙尿褲底層的應用已很普遍，打孔材料的粘合，對施膠的工藝和設備要求較高，在什么地方用膠，用多少膠，要求很精確，一定不能偏移，否則就會漏膠、溢膠。而精準用膠正是諾信研發的方向和主題，為了把產品做得更輕薄更柔軟，膠一定要用到該用的地方，否則也是對原材料的浪費。

◎ 彈性材料

為了提高紙尿褲的貼身性和舒適性，彈性材料的應用越來越多樣化，除了傳統的橡筋、氨綸絲，還有彈性膜、彈性非織造布、彈性膠等新型彈性材料。這使得噴膠工藝發生了很大的變化。諾信通過與彈性材料供應商的密切合作，實現了最佳的粘合效果，從而提高了客戶滿意度。

合作研發是重中之重

諾信之所以能在全球市場獲得成功，適應各國不同的市場需求，與它們注重研發，而且是持續不斷的研發是分不開的。現在上下游產業鏈的合作研發已經是中國衛生用品行業的共識，諾信作為噴膠設備供應商是如何與設備廠、材料廠和生產廠合作研發的？

Ramspeck說：“在研發方面，諾信不可能單打獨斗，與供應商合作對諾信來說是非常重要的。諾信一貫與客戶保持緊密合作，當客戶要向市場提供一種創新產品的時候，我們會結合市場行情，同時，與熱熔膠供應商、非織造布供應商等原材料供應商一起為客戶提供解決方案，提供最佳的性能和效率，使客戶獲得更大成功，獲得更多收益。”

中國是值得投資的市場

諾信深入中國市場20多年，其實施的本土化發展策略在適應中國市場的同時，并沒有降低其一貫的高端品質，而是耐心地引導、陪伴中國衛生用品行業企業不斷進步，走向成熟。

Ramspeck認為，中國市場在可預見的未來仍將繼續增長，衛生用品生產商想在長期內取得成功，必須與優質的供應商合作，這意味著購買高質量的設備和原材料，包括高質量的施膠系統。他說：“高質量的供應商不僅要提供高水平的設備，而且要提供高水平的持續服務和支持，為此，供應商必須具備強大的團隊和實力。諾信對此非常重視，團隊的所有人員都經過非常專業的培訓。”

現在中國的衛生用品設備水平與歐洲等發達地區已非常接近，在國際市場上具有較強的競爭力，而且中國有數量眾多的設備供應商，他們有很大的潛能，前途是無限的。諾信對中國市場非常有信心，堅信未來中國仍將是一個重點區域，中國市場將提供巨大的增長機會，諾信將繼續在中國市場進行投資。