引領(lǐng)和陪伴諾信的中國(guó)本土化發(fā)展之路

孫靜/文

Alan Ramspeck 先生

諾信公司是專(zhuān)業(yè)的熱熔膠設(shè)備供應(yīng)商，其服務(wù)的行業(yè)涉及包裝、非織造布、電子等多個(gè)領(lǐng)域。諾信總部位于美國(guó)俄亥俄州，已有60多年歷史，在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。諾信在中國(guó)市場(chǎng)已耕耘了20多年，見(jiàn)證了中國(guó)衛(wèi)生用品行業(yè)的發(fā)展壯大，作為一家跨國(guó)企業(yè)，它也逐漸融入了中國(guó)市場(chǎng)，適應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)，并取得了不俗的成績(jī)。

2018南京生活用紙國(guó)際科技展覽及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，《生活用紙》雜志編輯采訪(fǎng)了諾信全球市場(chǎng)經(jīng)理Alan Ramspeck先生，聽(tīng)他講解諾信在中國(guó)市場(chǎng)的本土化發(fā)展之路。

諾信是1991年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，當(dāng)時(shí)Alan Ramspeck先生是決策者之一，他說(shuō)：“很多年前諾信決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這是一個(gè)英明的決策。我們是最早在中國(guó)市場(chǎng)投資的美國(guó)企業(yè)之一，獲得了穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。”諾信在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功，除了一貫堅(jiān)持為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還得益于該公司為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)所做的努力。

適應(yīng)中國(guó)本土市場(chǎng)

在Ramspeck看來(lái)，中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng)，不僅有金佰利、寶潔、花王、尤妮佳等大型跨國(guó)公司，還有很多本土企業(yè)，這些本土企業(yè)剛起步時(shí)都是小公司，但是經(jīng)過(guò)十幾年、二十幾年的發(fā)展，他們都做得非常好。

諾信正是看到了中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特之處，并努力適應(yīng)中國(guó)本土市場(chǎng)，才使其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中獨(dú)樹(shù)一幟。Ramspeck說(shuō)：“我們提供一系列產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，并有能力與他們所選擇的生產(chǎn)設(shè)備相匹配。既能滿(mǎn)足跨國(guó)企業(yè)高速、高效的生產(chǎn)要求，也能滿(mǎn)足本土企業(yè)不同發(fā)展階段的需求。”

Ramspeck認(rèn)為，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境和出口市場(chǎng)非常好。中國(guó)有很多衛(wèi)生用品設(shè)備制造商，這也是中國(guó)區(qū)別于其他國(guó)家的獨(dú)特之處。而且中國(guó)衛(wèi)生用品設(shè)備供應(yīng)商的制造水平與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已非常接近，越來(lái)越多高質(zhì)量的設(shè)備出口到世界各地。通過(guò)與恒昌、興世等中國(guó)知名的衛(wèi)生用品設(shè)備供應(yīng)商合作，出口成為諾信的主要銷(xiāo)售渠道之一。同時(shí)，憑借諾信的全球影響力，不論設(shè)備出口到哪里，都可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和支持。

諾信以美國(guó)為圓心向外擴(kuò)張，不僅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，還有日本、意大利、西班牙等市場(chǎng)，不論進(jìn)入哪個(gè)國(guó)家，諾信都會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立工廠(chǎng)，就是為了了解當(dāng)?shù)氐奈幕涂蛻?hù)的真實(shí)需求。可見(jiàn)本土化是諾信一貫的發(fā)展策略。

順應(yīng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

20多年來(lái)，中國(guó)衛(wèi)生用品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，產(chǎn)品不斷更新疊代，消費(fèi)者訴求也從滿(mǎn)足基本的使用功能向高端化、健康、舒適方向發(fā)展。這些年來(lái)，諾信為了順應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，先后研發(fā)出TruFlow計(jì)量噴膠系統(tǒng)、Optistroke膠型控制系統(tǒng)、Trio多重刮涂和Porous coat透氣涂布等施膠技術(shù)。

◎ 透氣性

尤其是近兩年，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)一次性衛(wèi)生用品的透氣性格外重視。Ramspeck認(rèn)為：“透氣性是產(chǎn)品舒適度和滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，相信這也是全球客戶(hù)的需求。透氣可以使消費(fèi)者覺(jué)得舒適，而且對(duì)皮膚健康有利。噴膠的工藝對(duì)產(chǎn)品的透氣性、舒適性有非常大的影響。諾信把這一點(diǎn)作為研發(fā)的一個(gè)焦點(diǎn)，提供了行業(yè)最佳的透氣性施膠技術(shù)，其中許多可以提高產(chǎn)品的透氣性和舒適性。”

據(jù)Ramspeck介紹，諾信有很多不同的解決方案，包括針對(duì)不同的工位提供不同的解決方案。任何一款新產(chǎn)品都需要專(zhuān)業(yè)的人員去設(shè)計(jì)，諾信會(huì)跟客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，這個(gè)過(guò)程非常重要。根據(jù)客戶(hù)不同的需求，提供滿(mǎn)足他們需要的方案。這次生活用紙年會(huì)國(guó)際研討會(huì)上諾信介紹的透氣性刮涂技術(shù)就是由諾信公司首創(chuàng)的。

◎ 薄型化

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的增強(qiáng)，衛(wèi)生用品的減量化已經(jīng)取得了實(shí)際的成果，產(chǎn)品薄型化趨勢(shì)明顯。“非織造布變薄，橡筋變薄，用膠量一多就會(huì)很明顯，諾信在用膠量控制方面下了很大功夫。例如，剛才提到的透氣性刮涂技術(shù)，可以節(jié)省一半的用膠量，不僅為客戶(hù)節(jié)省了成本，也對(duì)環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。”Ramspeck說(shuō)。

適應(yīng)新材料的要求

◎ 天然纖維

隨著健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，天然纖維受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用棉纖維、竹纖維的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。據(jù)Ramspeck對(duì)全球市場(chǎng)的了解，棉纖維在全球市場(chǎng)受到持續(xù)關(guān)注，因其是天然纖維而被消費(fèi)者廣泛看好，它的柔軟性得到了普遍接受，并且隨著非織造布技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，棉纖維將得到更多的應(yīng)用。竹纖維目前還只是在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用，但它也是一種很健康的天然纖維，未來(lái)有望推廣到其他市場(chǎng)。這些天然材料目前已經(jīng)應(yīng)用到衛(wèi)生用品上了，諾信現(xiàn)有的施膠工藝都可以適用，能夠滿(mǎn)足天然材料的粘合要求。同時(shí)，諾信也在不斷探索，希望研發(fā)更好的粘接方式。

◎ 打孔非織造布

打孔非織造布在衛(wèi)生巾面層和紙尿褲底層的應(yīng)用已很普遍，打孔材料的粘合，對(duì)施膠的工藝和設(shè)備要求較高，在什么地方用膠，用多少膠，要求很精確，一定不能偏移，否則就會(huì)漏膠、溢膠。而精準(zhǔn)用膠正是諾信研發(fā)的方向和主題，為了把產(chǎn)品做得更輕薄更柔軟，膠一定要用到該用的地方，否則也是對(duì)原材料的浪費(fèi)。

◎ 彈性材料

為了提高紙尿褲的貼身性和舒適性，彈性材料的應(yīng)用越來(lái)越多樣化，除了傳統(tǒng)的橡筋、氨綸絲，還有彈性膜、彈性非織造布、彈性膠等新型彈性材料。這使得噴膠工藝發(fā)生了很大的變化。諾信通過(guò)與彈性材料供應(yīng)商的密切合作，實(shí)現(xiàn)了最佳的粘合效果，從而提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

合作研發(fā)是重中之重

諾信之所以能在全球市場(chǎng)獲得成功，適應(yīng)各國(guó)不同的市場(chǎng)需求，與它們注重研發(fā)，而且是持續(xù)不斷的研發(fā)是分不開(kāi)的。現(xiàn)在上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作研發(fā)已經(jīng)是中國(guó)衛(wèi)生用品行業(yè)的共識(shí)，諾信作為噴膠設(shè)備供應(yīng)商是如何與設(shè)備廠(chǎng)、材料廠(chǎng)和生產(chǎn)廠(chǎng)合作研發(fā)的？

Ramspeck說(shuō)：“在研發(fā)方面，諾信不可能單打獨(dú)斗，與供應(yīng)商合作對(duì)諾信來(lái)說(shuō)是非常重要的。諾信一貫與客戶(hù)保持緊密合作，當(dāng)客戶(hù)要向市場(chǎng)提供一種創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候，我們會(huì)結(jié)合市場(chǎng)行情，同時(shí)，與熱熔膠供應(yīng)商、非織造布供應(yīng)商等原材料供應(yīng)商一起為客戶(hù)提供解決方案，提供最佳的性能和效率，使客戶(hù)獲得更大成功，獲得更多收益。”

中國(guó)是值得投資的市場(chǎng)

諾信深入中國(guó)市場(chǎng)20多年，其實(shí)施的本土化發(fā)展策略在適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，并沒(méi)有降低其一貫的高端品質(zhì)，而是耐心地引導(dǎo)、陪伴中國(guó)衛(wèi)生用品行業(yè)企業(yè)不斷進(jìn)步，走向成熟。

Ramspeck認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)仍將繼續(xù)增長(zhǎng)，衛(wèi)生用品生產(chǎn)商想在長(zhǎng)期內(nèi)取得成功，必須與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，這意味著購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的設(shè)備和原材料，包括高質(zhì)量的施膠系統(tǒng)。他說(shuō)：“高質(zhì)量的供應(yīng)商不僅要提供高水平的設(shè)備，而且要提供高水平的持續(xù)服務(wù)和支持，為此，供應(yīng)商必須具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和實(shí)力。諾信對(duì)此非常重視，團(tuán)隊(duì)的所有人員都經(jīng)過(guò)非常專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。”

現(xiàn)在中國(guó)的衛(wèi)生用品設(shè)備水平與歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)已非常接近，在國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且中國(guó)有數(shù)量眾多的設(shè)備供應(yīng)商，他們有很大的潛能，前途是無(wú)限的。諾信對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常有信心，堅(jiān)信未來(lái)中國(guó)仍將是一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，中國(guó)市場(chǎng)將提供巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，諾信將繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行投資。