物聯網大數據與物業管理服務

【摘 要】 在信息化的時代，大數據的處理對人們的生活有著決定性的影響。數據的處理已經和人們的生活有了接軌，對于智能化的管理而言，在很多的方面離不開數據的反饋，而且智能化系統對物業管理的發展起到積極的推動作用。物聯網的發展十分迅速，對人們的衣食住行等都有很大的幫助，以使人們體驗更加美好的生活。本文就物聯網大數據與物業管理服務做出闡述。

【關鍵詞】 物聯網 大數據 物業管理

引言

以前在電影中看到的那些科幻的場景，以后也能夠出現在我們的生活中，如在工作空暇的時間可以看到家中的情況，臨回家之前可以提前打開空調、打開熱水器，房間中的氣溫可以進行實時調控，業主一句話就可以打開電視等等。就目前的情況來看，普通的小區離這種生活還有很大的差距，但是物聯網大數據可以幫助物業更好的管理服務。對于管理服務的發展有著良好的推動作用。

一、物聯網在小區的應用

物聯網大數據與物業管理服務的連接，首先要體現在一些基礎的設施上，即一些基礎化的功能。這對于小區秩序的管理起著推動作用，對于智能化小區的形成也起到很大的助力[1]。

（一）、小區人員身份的識別。

每一位業主必須要配備一張基于RFID技術的無限身份卡，這樣對于人員的查詢將會起到很大的作用，在很大的程度上可以對外來人員進行記錄，尤其是對于現在流竄作案的人員，可以有效地提供證據或者相關信息。

（二）、對出入車輛進行管理。

智能識別業主車輛，匹配成功的車輛可放行。另外，記錄好車輛的出入記錄十分重要，如果車輛出現情況可根據記錄來進行查詢。

（三）、小區全方位監控。

這個工程量相對會有些大，而且覆蓋整個小區，對于突發狀況可以準確的發現，也可進行歷史記錄的查詢，這樣對于小區的管理更加安全，有保障[2]。

（四）、社區服務方面。

如果業主有需求，物業管理者可以通過3D視角看到所需要幫助的業主位置。業主對要進行維修的物品可以直接通過網絡進行保修，方便快捷。還有通知信息可以通過網絡，發送到業主的家里，比如在電視上顯示，或者通過智能設備語音播報。

（五）、社區醫療方面。

互聯網物業管理可以為老人或者殘疾人士提供安全保障服務，比如，為老人配備“手表”，用于監控心跳，血壓等等重要人體健康指標數據，然后將數據發送到醫院，醫院對老人健康實時監控。

（六）、遠程教育方面。

智能設備可以用于對社區人員文化程度的提升，可以用來普及知識。七、日常管理，通過監控設備，物業可以及時了解需要進行的管理。比如，清潔綠化，消防工作，日常維護等等。

二、在小區中的實施過程

物聯網大數據的創建并不是一項簡單的事情，這個需要分階段進行，分階段實施該過程也會方便該工程的實施，而且會更有效率，也會對工程的發展起到十分重要的作用[3]。這個過程基本上分為三大階段。

第一階段，就是創建物聯網平臺，該過程是起步階段，保持工程穩步推進即可，并不需要趕工期，其中會涉及到種種優化，十分需要耐性，所以保質就是對工程的最好的保證。這也是最為重要的一步，對于之后的過程可能依舊會涉及到該過程，所以此階段十分重要。

第二階段，小區的業主配備智能身份卡，這一階段主要是進行身份的認證，方便進行區分小區內外的人員，保證小區業主的合法利益。而且能夠確保小區的相對安全。

第三階段，實現智能化小區，這一階段是最為復雜的一個階段，也是工程最為重要的一個階段，對于物業管理服務，這一階段十分重要，相關設施的配置都是在該過程實施，這是工程量最大的一個階段，首先就是基礎智能設備的安裝，然后就是家庭智能設備的配備。這樣的過程雖然能夠實現物聯網大數據，但是依舊有很多的不足，需要后期的維護和優化。實現這三個階段后，對于之后出現的問題，應及時進行反饋，進行數據的整理，然后繼續優化，這樣逐漸的會形成智能化管理的小區。

三、物聯網小區的發展情況

目前物聯網大數據的小區已經投入運行了，在我國某些地區已經建成，這離不開物聯網的迅速發展。在揚州已經投入建成了十一個智慧小區，對于“智慧揚州”戰略的發展又近了一步，且已經初具智慧雛形[4]。在無錫也已經建成了首批智慧小區，基本實現了智能物業管理和智能安保的功能，有的甚至裝上了智能的家居系統。在未來的發展戰略中，房地產廠商以后出售的不僅僅是房子，在科技發展迅速的時代，一切都以技術應用為前提，尊重用戶體驗。所以找準時機非常重要，很多的智能化建設僅僅是滿足了業主和物業服務的需求，在很多的方面都缺少強大的科技技術支持。當然，智能化小區的目標就是實現快捷高效的超值服務與管理，提供安全舒適的家居環境。直接的技術支持就是物聯網，這個是人們高質量生活的象征，也是方便物業服務管理強有力的支持手段。

四、物聯網小區發展戰略

物聯網大數據與物業管理服務的著眼點在信息服務管理與智能化，物業管理與安防智能化，以及住宅智能化這些方面。未來的發展肯定是離不開智能化的，其實施平臺就是計算機、IC卡、通訊網絡以及自控，它們能夠提供安全舒適的家居環境。對于物聯網大數據物業服務管理主要就是三位一體的智能化平臺，三位指的就是人與設備，以及信息。所有的這些都是為了為業主提供服務，為物業服務提供幫助。家庭智能化是與業主聯系最為密切的，智能化的家庭設施更能提高業主對生活的滿意程度，其中每個家庭應該配備一臺智能終端，類似于上網本，通過該終端可以直接控制家中電器設備。物業可以及時了解小區的動態，這樣物業可以更好的進行管理，對公共設備的定時檢測，綠化管理等。隨著技術的發展，相信電影中那些科幻的場景會出現在我們的生活中，讓我們實現高質量的生活。

五、結束語

物聯網就是物物相連的互聯網，核心還是網絡，當然擴展到了使用物品的概念上。根據一些設備傳感器可以實現物聯網以及信息交換和通信，這是人類社會高度智慧化的一個重要標志，也是一個新的開始，每一個房地廠商都有很大的機遇。對于物聯網大數據物業服務管理要按照一定的步驟進行，這樣對于服務管理有著極大的幫助，主要是這幾大方面，物聯網平臺以及互聯網平臺的搭建，實現基礎的智能，實現基礎智能化，實現家庭智能化，這樣可以極大地方便物業的管理服務。

【參考文獻】

[1] 陳佳曜.談大數據時代的物業服務[J].中國物業管理，2014（4）：15-17.

[2] 何愉舟，韓傳峰.基于物聯網和大數據的智能建筑健康信息服務管理系統構建[J].建筑經濟，2015，36（5）：101-106.

[3] 王祎菡.大數據及其智能處理技術在物聯網產業中的應用[J].中國新通信，2014（14）：79-79.

[4] 唐學斌.彩生活“互聯網+社區服務”運營模式[J].城市開發：物業管理，2015（10）：16-17.

作者簡介：張熠（1969—），男，漢族，沈陽，房地產經濟師，本科，物業運營管理，中航物業管理有限公司珠海分公司。