潘亦純
互聯網財險的成長速度,要遠高于同期成立的非互聯網財險——至少在保費收入上,已經初步看到了“技術賦能保險”的效果
互聯網險企的保費收入增速亮眼。據銀保監會公布的數據,上半年,4家互聯網險企的保費收入平均同比增速達到了128%。其中,安心保險增速最高,達246%,易安財險、眾安財險、泰康在線的增速則分別達106%、100%、60%。4家險企的增速在87家財險公司中,分別排名第四位、第八位、第九位、第十三位。
互聯網險企保費收入增速較快的原因何在?近日,多家互聯網險企接受了《投資者報》記者的采訪。
雖然互聯網險企成立時間不長,但在保費收入規模上,卻與同期成立的非互聯網險企拉開了距離。成立于2013年的眾安保險,今年上半年保費收入已達51億元,而同年成立的中石油專屬財險、蘇黎世財險(中國)、以及北部灣財險的保費收入僅為4億元、3億元及14億元,顯然,眾安保險上半年保費收入已經排名同年成立險企前列。
相同的情況還出現在安心財險、泰康在線上,這兩家險企均開業于2015年,上半年保費收入分別為6億元、11億元,同年成立的東海航運保險、鐵路自保等5家財險公司中,保費收入最高的燕趙財險上半年也只有4億元的保費。
易安財險成立于2016年,同年還有前海聯合6家非互聯網財險公司成立,但易安財險上半年10億元的保費收入也遠高于這些險企的收入規模。
與保費收入增長對應的是,上半年互聯網險企市占率也有所提高,同比增長0.6個百分點達1.30%。
從以上數據對比中可以發現,互聯網財險的成長速度,要遠高于同期成立的非互聯網財險,由此看來,互聯網險企所謂的“技術賦能保險”至少在保費收入上已經初步看到了效果。
回歸到4家互聯網險企業務本身,到底是什么作用促使了上半年保費收入的同比增長?《投資者報》記者通過采訪多家互聯網險企發現,車險業務的增長是保費收入增長的原因之一。
泰康在線相關負責人對《投資者報》記者表示,公司自2016年12月獲批開展車險業務后,今年3月初獲準擴大車險業務范圍至20個省市,截至今年5月底,已在全國20個省市鋪設合作服務網點并開展車險業務,覆蓋了主要車險市場。
此外,安心保險總裁鐘誠也對記者解釋稱,去年公司只獲批在3個城市經營車險業務,而今年已經擴大到16個城市。截至5月底,安心保險已在所有城市出單了車險。
一直以來,車險業務都是財險公司的兵家必爭之地,因此,競爭也非常激烈。截至今年一季度末,人保財險、平安財險、太保財險“老三家”車險市場份額已高達67%,留給中小險企的空間已經不多。
但從互聯網險企經營車險的情況來看,雖然競爭激烈,但依然有不小的業務量,甚至超過非互聯網財險公司。例如去年泰康在線僅在北京等三地獲批經營車險業務,一年就收到了6979萬元保費。安心保險去年也僅在3個地區銷售車險,保費收入將近3億元(含交強險)。而同年成立的合眾財險,2017年的車險保費也不過6808萬元。
這樣的對比是非常明顯的,互聯網險企正在通過自身優勢,加快攻入車險市場的節奏。所謂的優勢或許可以歸根為“服務”、“科技”、“渠道資源”等。
鐘誠對《投資者報》記者表示,我們內部運營有一句話,叫做用科技的手段,在風險控制的基礎上,把客戶體驗做到極致,“說白了就是利用科技達到風險識別能力比別人強,在效率提高的同時,還能提高用戶體驗。”
據悉,目前安心財險的車險產品從前端購買到后端服務,都能夠線上完成,并且已經建立了35家覆蓋全國服務中心,為當地客戶提供更好的服務。
上述泰康在線相關負責人也對記者表示:“車險得以快速發展,首先是做好服務,尤其是對一些簡單小額案件,做到了‘車未修、賠款先到賬;其次,充分運用互聯網技術,為客戶提供從購買到理賠的一系列便捷體驗;作為泰康集團的全資子公司,公可利用集團資源在線下進行口碑傳播,推廣車險業務。”
然而,盡管不少大型險企表示將使用科技手段,賦能車險業務,但保險科技并非“新鮮玩意”。鐘誠認為,雖然大公司的科技能力、輸出能力確實比較強,但由于“先發劣勢”船大難掉頭,要真將科技嵌入車險業務的全流程,那意味著公司必須要重構整個流程,將人員重新調整,這樣付出的代價是很大的;而如果科技不進入業務的全流程、無法與風險控制相匹配的話,這樣的科技賦能保險實際上是偽命題。所以,這個意義上,在使用科技手段經營車險業務,互聯網財險公司具備先天優勢。
此外,互聯網險企的保費收入增長還得益于健康險的增長。泰康在線告訴記者,上半年,泰康在線健康險、責任險等均實現了同比高增長。其中健康險同比增長較高,一方面得益于公司在健康險領域的產品和服務創新能力,另一方面也與集團大健康戰略和強大服務資源的支持有關。
易安保險則透露,保費收入增長主要來自于健康險、意外險、家財險及責任險等險種。據悉,公司主推的健康險產品有e享人生百萬醫療、住院無憂保障計劃等。目前,易安保險將大健康領域作為戰略業務三大板塊之一,致力于打造健康險新生態,尤其是單病種保險,細分健康醫療領域。
渠道方面,自有渠道及合作渠道業務量的提升也拉高了保費收入的增速。易安保險宣稱,公司加大官微官網運營投入,同時與連線互動科技戰略合作,成功積累了大量有效用戶并實現了流量變現;同時,公司實現與各種渠道資源的廣泛連接,例如與微保、慧擇、中民、攜程、去哪兒網等大流量第三方平臺強強合作,推動保險收入的整體提升。
泰康在線則表示,公司對官網、APP等進行全面改版,上半年直營平臺保費實現翻倍增長。另一方面,與諸多互聯網企業開展深入合作,搭建互聯網生態,更廣泛觸達客戶。