《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》解析與思考

劉小香，楊連珍，覃麗金（海南大學圖書館）

1 《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》的背景及意義

美國高等教育界向來將促進學生成功視為教育的基本使命。美國教育部在2013年頒布的《認識教育成功、專業卓越和協作教學的藍圖》中明確指出，“教育成功”主要是指美國教師要致力于提高學生的學習成果，營造成功教與學的條件是教師專業成長、教學技能提升的七項關鍵要素之一。2015年頒布的《每一個學生都成功法》進一步要求教育要切實為學生的成功升學和就業做好準備。［1］作為高等教育的重要參與者，高校圖書館的建設發展應與院校的建設發展相適應，高校圖書館的評估與價值體現應與院校愿景目標相匹配。因此，藉由評估圖書館在推動學生學習和成功、幫助學生找到通往成功的個性化道路方面的作用，展現圖書館的價值和影響力，是美國高校圖書館界始終關注的焦點。在大學與研究圖書館協會（AssociationofCollege&ResearchLibraries，ACRL） 倡導的“高校圖書館價值”（Value of Academic Libraries，VAL）動議及“評估在行動”（AssessmentinAction）項目［2］推動下，美國圖書館界的價值評估與職業規劃逐步進入更為實質性的階段。

2016年4月，ACRL公開征集提議，要求就價值研究形成更為行動導向化的研究議程。一方面，審查確定高等教育部門關鍵領域需要開展更多研究的重大問題；另一方面，審查確定基于現有學術、實踐報告，高校圖書館可采取的各項行動。同年8月，ACRL從聯機計算機圖書館中心（Online Computer Library Center，OCLC）研究團隊選出研究組，設計開發研究項目，于2017年9月最終完成研究成果《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》（以下簡稱“《報告》”）。［3］

報告以專業、翔實、客觀的數據資料為基礎，通過縝密的數據挖掘分析，立論定向、把握大勢、總攬全局，作出了高校圖書館價值及影響力研究需要“增進基礎研究與應用”的重大判斷，框定了增強基礎研究與應用的6大優先領域，并就領域內研究提出了戰略性、系統性、前瞻性的行動綱領（包括有效實踐、示范性研究、需要研究的問題、研究設計等），具有劃時代的里程碑意義。① 高校圖書館影響力報告建立在ACRL對2009年5月VAL動議提出以來所有研究歷程總結分析的基礎上，這種脈絡性的梳理以及系統性的回顧與展望，既是出于盤點歷史研究得失的考慮，也是將圖書館價值研究推向新高度的必然要求。② 盡管近年來價值研究始終是美國圖書館界的研究熱點，但圖書館研究的統一話語體系尚待構建和完善。ACRL期望藉由此次發布的高校圖書館影響力報告，引導圖書館界在價值研究領域實現方向主題進一步清晰明確、研究路徑進一步鮮明顯現、研究問題進一步深入細化，進而建立、夯實圖書館界價值研究的統一話語體系。③ 高校圖書館影響力報告的頒布標志著圖書館界的價值研究將進入更為實質化的操作階段。教育環境的變革、不斷緊縮的預算以及更高要求的價值證明倒逼圖書館向實踐性、創新性、效用性不斷跨越，圖書館需將服務、館藏、資源繼續更為緊密地整合，圖書館內外部合作、教學參與、量化評估、數字技術的創新應用將達到前所未有的高度。

2 《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》簡介

《報告》詳盡闡釋了增進基礎研究與應用議程的研究過程、方法與最終結論。

（1）研究過程與方法。為建立一個可信的、行動導向的研究議程，ACRL與OCLC研究團隊開展了4項研究。① 文獻回顧：對圖書館價值研究領域“評估與評價”、“學習與成功”、“衡量圖書館外學生的學習與成功”主題文獻及ACRL相關文件（如提案、報告）的總體回顧。② 數據采集：確定3類數據源，一是LIS與高等教育數據庫中與研究主題相一致的數據文獻、二是來自咨詢小組（由來自不同類型院校的14名圖書館管理者組成）圍繞核心主題的焦點小組訪談數據、三是面向以上不同類型院校的14名教務長的半結構式個人訪談數據。③ 數據分析：通過聚類研究、數據編碼和描述性統計分析、事后分析，分別得出3種不同類型數據源指向的行動領域及研究議程。④ 數據挖掘：對比3類不同數據源的初步分析結果，如對比不同編碼主題詞在3類數據源中的出現頻次，挖掘3類數據源間相互印證、互為補充的有機聯系，以形成更為綜合全面的視角，確立未來圖書館價值研究的優先領域及有效實踐。［3］

（2）研究成果：① 確定未來研究的優先領域包括6項：交流圖書館的貢獻、確保圖書館評估與院校愿景相匹配、連接圖書館數據與院校數據、量化圖書館對學生成功的影響、強化教與學、與高等教育利益相關方的合作。為確保以上優先領域內研究的有序開展，確定有效實踐、示范成功案例、需要研究的問題以及研究設計必不可少；② 正式確立ACRL圖書館價值項目增進基礎研究和應用的議程（見下表）。

表 增進基礎研究和應用議程［3］

量化圖書館對學生成功的影響1．確定個體、總體層面衡量學生成功的量化性指標;2．與教育利益相關方合作確定大學期間影響學生成功的因素;3．與外部利益相關方合作確定大學教育后影響學生成功的因素。d1圖書館資源與項目如何影響學生成功相關指標;d2圖書館館藏獲取如何影響學生保留率;d3圖書館空間如何支持學生入學;d4圖書館教學如何影響學生畢業后的崗位和工作;d5圖書館對不同類型學生的成功結果有什么影響;d6圖書館對不同學生群體的成功機構有什么影響;d7圖書館管理層與館員如何實施持續評估以促進不同學生群體的信息交流;d8圖書館管理層與館員如何輔助校園其他部門采集記錄學生學習和成功的數據;d9圖書館教學如何在高中或更早時間影響高等教育信息能力;d10圖書館管理層與館員如何在ACRL信息素養框架基礎上更新教學;d11哪些因素影響圖書館對學生學習成果的貢獻;d12高校、公共與學校圖書館如何合作開發連接非正式和正式的學習機會，產生可衡量的學生成果。強化教與學1．與學生及同行合作探索圖書館參與教學的有效點;2．確定衡量教與學變化影響的指標;3．將圖書館資源和教學整合到學術工作流中;4．與教師、學生合作發展日常支持性服務;5．計劃展示與交流這些新的活動如何支持教學成果的獲取。e1圖書館管理層與館員在評估教學和學生學習成果方面有哪些作用;e2圖書館管理層與館員在衡量教學和學習成果時面臨的最常見困難是什么;e3圖書館管理層與館員如何衡量圖書館教學對學生學習成果的影響;e4圖書館管理層與館員如何增加學生參與度;e5圖書館空間（虛擬與物理）如何影響學生參與;e6圖書館管理層與館員通過哪些方式實施了持續化的改進流程以支持學生學習參與;e7圖書館管理層和館員如何實施基于成果的新模式來評估非正式與正式學習機會的有效性;e8學生如何發現信息，圖書館如何將其發現系統集成到學術用戶的工作流程中。與高等教育利益相關方的合作1．與院校外其他公共機構（如博物館、圖書館、檔案館）合作;2．研究其他館員如何通過改進服務和館藏支持其他部門;3．了解不同類型和層次的合作，查閱相關領域內文獻，了解圖書館及信息類主題前沿趨勢;4．與學術界、區域內利益相關方協作，以確定相互關注的領域，并發起合作研究項目。f1圖書館管理層和館員如何通過與其他院校教職員工的合作提升學生的學習和成功;f2圖書館管理層與館員如何通過與其他學術部門教職員工的合作提升學生的學習和成功;f3圖書館管理層與館員能夠從其他部門提升學生學習和成功的做法中學到什么，如何使用這些信息實現提升，并交流其貢獻;f4哪些類型的協作最能夠有效促進學生學習與成功;f5館際合作如何影響對學生成功與學習成果的貢獻;f6圖書館管理層與館員如何在那些使圖書館獲益最大的合作領域中做出貢獻，以提升學生學習成果。

3 《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》內容分析

從交流貢獻、評估匹配、數據連接、量化影響、教學強化、多方合作優先研究領域本身來看，這6者是內在統一、有機聯系、相輔相成、不可分割的。首先，要交流圖書館的貢獻，必須深入挖掘、發現圖書館的核心價值；作為教師和學生的教學支持機構，圖書館的價值體現必須以院校為本、以學生為本，圖書館價值評估必須與院校戰略規劃的愿景、使命、目標相匹配，以更加明確的量化形式展現圖書館在學生學習和成功方面的貢獻，以更為創新化的方式強化圖書館對教與學的支撐。其次，要量化評估對學生學習和成功的影響，圖書館必須懂得院校內不同部門的數據系統其實是息息相關、互聯互通的，應采取高瞻遠矚、等量齊觀的方法，建立不同數據系統間的關聯，對不同的獨立系統進行統一的觀察、分析。［4］最后，無論是貢獻的交流、量化評估，還是數據的連接、教學支撐的強化，都意味著圖書館與內外部利益相關方合作的拓展延伸，也唯有合作才能實現以上研究領域的包容性發展。簡言之，就價值研究而言，交流貢獻是表現，評估匹配、量化影響是策略，數據連接、多方合作是路徑，教學強化是目標，這6者共同構成了圖書館價值研究的支柱和基石。

3.1 交流圖書館的貢獻

① 主題分析：貢獻、價值范疇是認識論研究的重要議題。價值是客觀存在的，在以學生為本、價值為導向的高等教育環境中，圖書館的價值依據圖書館對學生及教師的需求滿足情況來界定；同時，價值決定評價，評價是價值的真實反映以及價值認識論的重要內容。高校圖書館需要在科學評價的基礎上向利益相關方傳遞、交流自身的價值與貢獻，原因有三：從認識論的視角出發，利益相關方對圖書館價值的客觀認識是促進圖書館使用、實現圖書館價值、更好發揮圖書館價值作用的前提；價值交流能夠為圖書館贏得更多的優質資源與發展機遇；價值交流能夠激發圖書館價值研究領域的創意與靈感，從而產生更多、更優質的價值創造。② 行動建議分析：首先，行動建議指明了圖書館貢獻交流的對象，包括院校領導人、其他部門、同行及高等教育其他利益相關方，其中，教務長是重點交流對象；其次，行動建議指明了交流方式的多元化，多重渠道意味著圖書館對各種正式、非正式交流機會的發掘和利用；再次，行動建議指明了交流的常態化；最后，行動建議指明了交流的目標，即讓所有利益相關方都成為圖書館價值的倡導者和支持者。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題集中于“有效溝通”。一是溝通系統中的障礙分析（參見問題a3、a7、a9）；二是明確溝通目的，有針對性地抓重點（參見問題a2、a4、a5）；三是溝通技巧、方法研究（參見問題a1、a6、a8）。

3.2 圖書館評估與院校愿景、目標的匹配

① 主題分析：發展規劃、愿景目標是高校關于未來事業頂層設計與發展的藍圖，具備全局性、前瞻性和較強的現實指導意義。一方面，院校愿景規劃不能僅靠頂層設計的智慧，更需要基層的踐行和推動，特別是所有利益相關方的共同參與；［5］另一方面，以院校愿景規劃來審視部門的工作，定位部門未來的發展，能夠推動部門從更廣闊、更前沿的視角來看待問題，提出更遠見卓識的解決方案。因此，作為教學強有力的支持后盾，圖書館的發展戰略必須與頂層設計和諧相接，圖書館的中短期目標必須與頂層設計和諧相稱，圖書館的評估必須與頂層設計和諧相生。［6］②行動建議分析：一方面，行動建議表明，評估工作與院校愿景銜接的關鍵在于塑造開放、交流、合作的理念，以及推動圖書館對校內外更多教與學相關事務的參與；另一方面，評估實踐的升華將驅動一系列創新型、非傳統評估指標的開發，以及擴大范圍的評估數據采集。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為兩類，一是更為細化、有力證據的采集（參見問題b1、b3-b5），二是資源配置（參見問題b2）。

3.3 圖書館數據與院校數據的連接

① 主題分析：在連接交互、大數據、人工智能的時代，跟蹤和評估學業進展數據成為基礎教育的發展動向，而學習分析則成為基礎教育中測量學習進展的重要技術。在該背景下，高校圖書館必須敏銳洞察大數據帶來的教育變革，順勢而為、謀定而動，善用數據戰略資源，明確數據建設方略，搶占數據先機。［7］通過提倡共享文化、破解數據孤島，實現校園大數據的融會貫通與高價值應用。② 行動建議分析：首先，行動建議指明了數據連接的準備工作，包括學習其他部分的先進做法、研究隱私保密條款以及制定學習數據采集策略；其次，行動建議指明了圖書館數據連通的兩個方向——分析套件與數據集；最后，行動建議指明了數據連接的目的是在共享基礎上開展系統化的學習分析、預測。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為3類，一是如何確定可利用的數據范圍（參見問題c1、c3）；二是連通數據的具體使用（參見問題c2、c4-c6）；三是對使用中的注意問題——隱私決策的因素分析（參見問題c7）。

3.4 量化圖書館對學生成功的影響

① 主題分析：傳統的圖書館價值評估定性成分大于定量，且量化指標多集中為使用定量指標；新時代的價值評估變革則需要圖書館在原本資源使用定量數據基礎上，增加大數據的智能化運用。如，挖掘圖書館館藏、空間、服務使用與學生學習成績、保留率、畢業率、實習和工作，與教研人員教學成果、科研基金申請間的有機聯系。由此可見，一方面，隨著人類對圖書館價值認識的深入，更多價值變量得以揭示，逐漸形成新型的價值評估——智慧評估，智慧評估要求通過系統化的數據一一落實價值變量，［8］得出諸如圖書館對學生成功影響量化指標等較為精準的評估結果；另一方面，數據技術的發展推動圖書館價值評估的演變，使得量化圖書館對學生成功的影響成為可能。② 行動建議分析：一方面，行動建議指明圖書館對學生成功影響的評估應分兩個層面進行，形成個體與整體相一致的評估指標體系；另一方面，行動建議要求通過細分階段（學習、就業）的因素分析，從不同階段、不同層面，深入挖掘、量化評估圖書館對學生成功的良性化影響。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為4類，一是如何考察不同類型的圖書館資源（館藏、空間、項目、教學、評估等）對不同類型學生以及對處于不同階段學生成功的影響（參見問題d1-d7）；二是如何考察圖書館信息素養對學生成功的影響（參見問題d8-d10；三是因素分析（參見問題d11）；四是合作探討（參見問題d12）。

3.5 強化教與學

① 主題分析：從發展趨勢來看，大學基礎教育要求激勵教學創新、跟蹤評估教學過程性／結果性數據、促進教學專業化及普及數字化素養；［9］從過程性分析來看，教學體系的三個過程性核心要素是師生互動關系、教學實踐及學習分析評估。［10］面對教學環境的種種變化，高校圖書館需要順應教育發展趨勢，實現圖書館館藏、空間、服務向教學的有效滲透，圍繞以上趨勢主題從根本上積極促進教學核心過程性要素的創新與變革，進而發揮自身對教學的支撐強化作用。② 行動建議分析：首先，建議表明圖書館強化教與學的行動方針是合作、嵌入、整合、支持；其次，建議表明圖書館參與帶來的教學強化的效果需要以明確指標形式來衡量；最后，建議表明，對于自身強化教與學的各種努力，圖書館需加強溝通與倡議。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為2類，一類圍繞教學成效評估展開，包括圖書館在評估中的角色、困難、怎么做（參見問題e1-e3、e7）；一類圍繞學生參與展開，考察不同類型圖書館資源及服務如何促進學生參與（參見問題e4-e6、e8）。

3.6 與高等教育利益相關方的合作

① 主題分析：全球經濟一體化背景下，開放共享、包容合作成為高等教育發展的主旋律，高等教育界要求通過政策協調、要素自由流通、資源高效配置、產教深度融合，以共享化的議程和利益推動利益相關方的合作，形成高等教育發展的命運共同體。作為共同體的有機構件，圖書館應依托資源優勢、經驗優勢發揮自身在教育合作中的基礎和先導作用，積極探索融合發展的創新模式。② 行動建議分析：首先，行動建議指明了合作的對象；其次，行動建議指明了合作的領域——共同關注的領域，以及合作的方式——項目合作；最后，行動建議指明了推進合作深入的路徑——強化交流學習，了解前沿趨勢。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可大致歸為2類，一是分合作對象的作用探討（參見問題f1-f3、f5）；二是有效合作方式、合作領域探討（參見問題f4、f6）。

4 《高校圖書館影響力報告：增進基礎研究與應用》引發的思考

4.1 推廣高校圖書館價值營銷

價值營銷是指營銷主體以實現人類社會可持續化發展為終極目的，以產品或服務為載體，為社會不斷創造和傳遞新價值、創造需求、引導消費，提供符合人類社會可持續發展新價值的行為模式。價值營銷將助力組織形成核心競爭優勢，是組織真正成功的關鍵所在，無論從用戶的、社會的，還是從圖書館本身的長期根本利益角度出發，價值營銷均具有戰略意義。從高校圖書館價值動議的提出，到“評估在行動”、“評估入行動”項目的持續實施，美國圖書館界的價值營銷不斷深化發展，為國內圖書館的價值營銷提供了諸多有益借鑒。在今后的價值營銷中，首先，高校圖書館應對營銷載體（館藏、空間、服務）的功能與價值展開系統化分析，在深刻理解和把握用戶需求、教學需求的基礎上，開展營銷載體的迭代設計，確保最終設計與需求的精準匹配，通過價值創造賦予營銷載體集社會功能價值、使用功能價值、象征功能價值、體驗功能價值和效益功能價值于一體的核心價值體系；［11］其次，高校圖書館需要依據不斷變化的高等教育環境，甄別營銷載體的當前核心價值，衡量、挖掘價值存量；最后，高校圖書館需要通過升級化營銷策略向用戶溝通交流其核心價值，使核心價值真正成為用戶可感知的價值，發揮價值效用。

4.2 探索高校圖書館核心價值

以學生為中心、以價值為導向的高等教育環境背景下，高校圖書館核心價值最言簡意賅的表述即對學生學習與成功的貢獻——通過參與構建促進學生21世紀技能養成的學習環境支持系統，為21世紀的學生做好升學和就業準備。依據21世紀學習變革的要素，高校圖書館的核心價值可剖析為4方面。① 促進教學專業化及深度學習的新教學范式：通過與高等教育利益相關方展開對話，合作發展以學生為中心的個性化、真實性、實操性、探究式教學項目；［12］通過連接正式／非正式學習機會，打造可隨時隨地有效互動的深度化學習環境及開放性學習平臺；通過幫助提升學生與教師的數字素養，實現專業化教學及深度學習的可持續性。② 倡導開放、包容、共享的校園文化，鼓勵學生參與，推動所有利益相關方聯合起來實現院校愿景目標。③ 可靠的測量、評價與分析：通過汲取程序化數據，開發兼容數據庫，助力院校構建集終結性評價、形成性評價、階段性評價于一體的評價系統；輔助院校將形成性評價、階段性評價的反饋結果融入到學生的學習過程中，優化教學決策。④基礎設施：為教學提供網絡連接，設備、技術支持；為學生提供安全、舒適的學習空間；保護學生數據隱私等。

4.3 明確高校圖書館行動路線

重塑圖書館價值，提升圖書館影響力，是ACRL作出的重大戰略部署。而《報告》則是ACRL在將戰略部署具體化、系統化的基礎上發出的行動倡議及綱領性文件，是高校圖書館開展價值工作、推進影響力提升的基本遵循。以《報告》為指引，能夠幫助圖書館明確方向、扎實腳步，從而將圖書館價值工程推向深入。今后，面向國內圖書館界的重大議題，也必須注重從戰略部署和具體行動上抓落實，以統領性的目標形成具體全面的建設線路圖。在線路圖的制定過程中，圖書館應遵循明晰戰略事項相關術語／專有名詞定義、維度和框架→明確戰略事項發展指導原則→框定戰略事項的重點領域和重點方向→制定推進實踐戰略行動計劃的基本步驟。在線路圖的制定過程中，圖書館應著重關注：① 相關定義、原則、重點領域和方向、行動計劃的制定，如何能夠從最大程度上傾聽、關注所有利益相關方的觀點和意見并從中受益；② 重點領域、重點方向及實踐操作與高等教育前沿趨勢性問題的結合；③ 如何在匯總當前服務狀態、陳述當前服務水平的基礎上，識別各種壁壘、差距和機會；［13］④ 如何站在跨學科、跨部門、跨技術的角度來整合高等教育利益相關方各自的優勢。此外，圖書館還應通過采集關于推進實踐戰略行動的、可持續、可復制的最佳實踐，歸納示范性研究、需要進一步研究的問題及可供采用的研究設計，強化路線圖的現實性指導意義。

4.4 構建高等教育命運共同體

共同體所表征的是人與人／部門與部門／機構與機構之間在交往關系中生成的一種以生存共同體為本位的價值存在。在真正的命運共同體內部，利益相關方存在著極強的互補性，各方在自身的聯合中并通過這種聯合獲得發展的自由，在自身價值得以最大化體現的基礎上，推動實現命運共同體整體價值的最大化。命運共同體理論具有普適性，其同樣能夠驅動高等教育利益相關方著眼于教育的可持續發展，超越狹隘的本位主義視角，準確把握高等教育利益和價值的同約性，塑造以共享包容為核心的新型合作關系。［14］對高校圖書館而言，必須明確的是，只有通過參與高校命運共同體構建的實踐探索，才能實現自身價值和影響力的最大化。① 圖書館應深化戰略溝通，促進自身戰略規劃與院校重大發展戰略的對接，與利益相關方在求同存異的基礎上協商達成共享一致的前景規劃；② 圖書館應深化評估溝通，促進自身評估系統與院校整體性評價系統的對接，進而形成共享化的院校評價系統；③ 圖書館應深化拓展與利益相關方的務實性合作，資源互補、行動互補，在為學生提供泛在化的學習機會、促進教學創新、促進深度學習、提升學生數字素養等關鍵領域有所作為。④ 圖書館應深化發展與利益相關方的持續溝通，致力于構建開放透明、相互理解、相互信任的合作文化氛圍。［15］