管理者要學會調查研究

陳海濤

【摘要】調查研究是人們認識世界、改造世界的有效途徑，是辯證唯物主義認識論的基本要求，是進行決策、制定政策的前提和基礎，也是我們黨的優良傳統和作風。對于管理者而言，只有深入細致的調查和研究，才能全面了解整體情況，針對實際問題進行科學決策，制定切實可行的方案措施，推動團隊科學、和諧發展。

【關鍵詞】熱軋廠；管理者；調查研究

一、調查研究的意義和價值

習近平總書記強調“調查研究是做好領導工作的一項基本工作”，要求管理者要勤于調研，樂于調研，善于調研，以調研來促使工作能力和水平的大提升，推動各項工作跨上新臺階。

（一）調查研究，是了解員工需求的必要手段。企業講以人為本，實行人性化管理，并在此基礎上實現個人行為與企業行為、個人利益與集體利益的統一。熱軋廠青年員工較多，員工思維活躍，富有激情，好學上進，同時也存在經驗不足，思想波動大，克服困難和挫折能力差等弱點。針對這種情況，管理者就要在思想上引起高度重視，通過調研充分了解和把握員工的需求。

（二）調查研究，是提升隊伍凝聚力的必然過程。員工希望在工作場所里能有人欣賞他們，能有“參與其事”的感覺，這就得尊重并信任每個人，注重他們在團隊中的重要性。這份尊重和信任，往往靠的就是管理者設身處地調查研究后對員工狀況的了解。一個管理者若能去傾聽員工，去深入了解員工，員工便會覺得受到了尊重，能體會到自身在團隊中的重要性，那管理者和員工的關系便會走向高度的信任，隊伍凝聚力也將會得到提升。

（三）調查研究，是應對新形勢、解決新問題的客觀需要。目前集團公司已實現聯合重組，資產規模和產能規模分別位居中國第一、全球第二，這既是機遇也是挑戰。同時公司作為集團公司“二次創業”的主戰場，面對稍顯好轉的鋼鐵市場，對熱軋廠也提出了更高的要求，期待熱軋廠盡快實現“四達”及“雙對標”。面對新形勢，我們要不斷加強調查研究，學習新知識，掌握新趨勢，拓寬新視野，找準解決問題的新辦法，形成正確的決策思路，為企業發展作貢獻。

（四）調查研究，是轉變管理者作風，履行管理者一崗雙責的關鍵要素。當前，有的管理者只是埋頭苦干，很少針對現場出現的問題進行調研；有的管理者只關注報表數據，沒有很好地深入現場，對數據背后的案例和典型進行挖掘和研究。凡此種種，都嚴重影響決策的科學性，妨礙廠部的管理探索及行動方案的貫徹執行，也損害廠部及企業的形象。同時從管理者履職的角度出發，公司也要求各級管理者構建基層聯系點，定期進行調研，傾聽員工需求，解決實際問題。

二、調查研究要注意方式方法

管理者特別是基層管理者要成為調查研究、與一線員工溝通交流的高手，平時要多關注本區域動向，了解一線員工的思想和工作狀態，要多角度、多形式、多范圍進行調研。

（一）要以平等尊重的姿態去傾聽。被人尊重是人的本性需求，在被尊重的前提下能消除彼此的隔閡、建立互信，大大增強調查研究的效果。要摒棄狹隘意義上的層級觀念，以平等真誠的方式去用心傾聽，了解員工真正的需求。

（二）要結合“四走進”，多層次、多方位、多渠道地調查了解情況。既要調查職能業務，又要調查現場；既要調查管理者，又要調查普通員工；既要解剖典型，又要了解全局。熱軋廠是一條新產線，員工隊伍也較為年輕，現場問題肯定也錯綜復雜，因此管理者要經常的深入現場，到困難較多、情況復雜、矛盾尖銳的地方去研究問題。

（三）要將調查研究落到實處。調查研究一定要從客觀實際出發，不能帶著事先定好的調子下去，而要堅持結論產生在調查研究之后，建立在科學論證的基礎上。對調查了解到的真實情況和各種問題，既報喜又報憂，不唯書、不唯上、只唯實，鼓勵如實反映情況和提出不同意見。

三、調查研究要圍繞重點、難點、突破點開展

（一）調查研究要結合中心工作進行。管理者要全面把控，圍繞“創四達”及“雙對標”中心工作主線開展調查研究，要做到深入一線，解剖典型，了解全局，對班組、作業區現存的重、難點問題及早發現，集中突破。同時要深入研究調研結果，找準解決問題的新辦法，形成正確的決策思路，為打造一流熱軋產線不懈努力。

（二）調查研究要結合階段性工作特征進行。管理者要圍繞著例如如何實現生產日歷作業率的“破七進八”，設備管控的“破三進二”等季度性工作重心問題展開調研，找到問題點，對于調研的問題點要有可驗證的措施，尋求資源集中突破。

四、調查研究要結合變革與發展的主題進行

（一）調查研究要為兩級管理體制的探索與實踐作貢獻。熱軋廠一直以來秉承“簡單、高效、低成本”的理念，積極推進兩級管理體制探索與實踐。然而，任何改革創新都是機遇與風險并存，更何況我們現在還是摸著石頭過河。因此，管理者要善于利用調查研究的手段去了解兩級管理體制的現狀及員工對該體制的認識及需求，從中找到困難點及問題點。

（二）調查研究要為TPM管理實踐與探索提供基礎。從目前管理實踐的情況來看，值班點檢制度取得了較好效果，但后續如何打通設備與生產間的界限，實現崗位互通；如何將值班點檢團隊打造成為培養人才的“旋流池”，為人才培養及輸送創造“雙通道”等，已經成為熱軋廠必須回答的問題。為此，管理者要進行有深度、有廣度的調研，通過對內外部環境的細致化調查，明確TPM管理實踐和探索的現狀，并以此為基礎進行相關制度和方法的優化，讓TPM管理探索在原有的計劃及方針下順利進行。

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