當志愿服務成為一種時尚

蘇夢楠

評論

在面對全面開放的新時代，只有不斷完善內容與機制，讓志愿活動人人可為、時時可為，變成人們生活中的一種態度和方式，才能迎來更加向善向上的未來。

隨著改革開放的不斷深入，社會福利化的進一步推進以及志愿服務的廣泛宣傳，仿佛一瞬間，人人都有了“我要做個志愿者”的決心和信心。

如今，無論是在重大活動上還是在最基礎的社區、街道中，都能看到許多志愿者忙碌的身影。拿2008年關于志愿服務的一組數據舉例：據不完全統計，累計超過506萬名志愿者參加了汶川抗震救災和災后重建，170多萬志愿者直接服務北京奧運會。越來越多的人有了足夠的時間和能力來對他人伸出援助之手。

然而，在大多數情況下，這種“自愿、奉獻和不以物質為報酬”的服務卻依然存在許多問題。

首當其沖的是“領域”問題——涉及專業領域的志愿服務缺乏有效整合，不同領域的志愿服務供需不對等、發展不均衡。

普通的志愿服務，如“公共文明引導”等，對志愿者和志愿服務組織的綜合要求并不高，一般不分性別，甚至在年齡段上區分也不明顯，因為這種服務“人人都可做，人人都能做”。但一旦涉及到司法、衛生等專業領域的志愿服務時，其服務組織較為零散，服務規模小，受眾群體少，社會知曉度并不高。而且在一座城區中，有的區域志愿服務項目多，但需求量小，有的區域需求量大，但優質的志愿服務項目少，存在供需不對等、發展不均衡現象。

其次是“結構”問題——志愿者隊伍年齡結構差異明顯，人員流動性大，缺乏專業技術人才。

老城區的志愿者，一般以中老年人居多。他們有熱心，有熱情，卻又沒有適應時代發展的一技之長，其志愿服務工作也只停留在大眾層面上，并不突出。而年輕志愿者一方面受服務時間的約束，一方面流動性較大。但往往這些年輕群體有著很強的適應性和突出的技術性，目前在志愿服務工作上是較為稀缺的類型。

“認識”問題是第三個方面——公眾對志愿服務認識不足，參與程度有待進一步提高。

從社會層面看，部分社會群體對志愿服務認識膚淺，依然將志愿者作為廉價勞動力，對志愿者缺乏應有的尊重；從個體層面看，部分志愿者存在“三分鐘熱度”，對志愿服務“挑肥揀瘦”，缺乏持之以恒的服務熱情。

志愿服務活動不是一次的熱心和一時的熱鬧，只有規范的制度和完善的構成體系，才能讓志愿者和志愿服務工作走得更遠。

要解決“領域”“結構”“認識”這三個關鍵詞所帶來的問題，不僅要加強志愿服務資源統籌，加大培訓幫扶力度，完善激勵回饋機制，更要進一步加大志愿服務宣傳力度，提高志愿服務參與度。

在加強志愿服務資源統籌上，政府相關部門要與志愿服務組織聯系溝通，深入挖掘專業領域志愿服務資源，使各類志愿組織有機融合，增強志愿服務效力；同時還要扶持引導各類社會志愿服務組織開展活動，最大限度地發揮志愿服務潛能。

在加大培訓幫扶力度，完善激勵回饋機制上，聘請專家定期開展內容精、范圍廣的志愿服務培訓是其一，還要進一步挖掘有一技之長、有奉獻精神、吃苦耐勞的志愿服務項目帶頭人，樹立志愿服務標桿；不斷完善志愿服務激勵回饋機制，吸引各方人才加入志愿服務隊伍，保持志愿服務持久活力。

在加大志愿服務宣傳力度，提高全區志愿服務參與度上，要積極宣傳普及志愿服務理念，激發全社會參與志愿服務的熱情，使更多人從享受服務轉變為提供服務。

公益事業的發展往往反映著社會的進步程度，作為公益事業最直接的發展和推動要素——“志愿者”以及“志愿服務”來說，在面對全面開放的新時代，只有不斷完善內容與機制，讓志愿活動人人可為、時時可為，變成人們生活中的一種態度和方式，才能迎來更加向善向上的未來。