美言暖心，是鼓勵更是鞭策

安宇生

卡耐基曾說過：“當(dāng)我們想改變別人時，就用贊美來代替責(zé)備吧。因為，這才能激勵別人不斷地改進(jìn)自己。”

美國歷史上第一位年薪過百萬的管理人員名叫史考伯，是美國鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問他：“你到底有什么本事，可以匹配百萬年薪？”

史考伯回答：“我對鋼鐵懂得并不多，我最大的本領(lǐng)是能把員工動員起來。而動員員工的最好方法，就是表達(dá)出真誠的贊美和鼓勵。”

贊美和鼓勵到底有多大力量，我們無法得知，但是這種力量的確可以改變很多人。

很多年前，英國倫敦，有一個小男孩剛剛離開學(xué)校，在一家布店當(dāng)?shù)陠T。他早上5點起床打掃全店，每天工作十幾個小時。

兩年后，男孩再也不愿忍受。不是因為辛苦，而是因為每一天，他都在機(jī)械地重復(fù)前一天的工作，沒有贊美和認(rèn)可，沒有成長和進(jìn)步，卻多了很多苛責(zé)。

他給校長寫了一封信，講述城市中的冷漠和現(xiàn)實。

校長收到信后，認(rèn)真寫了一封言辭真摯的回信。

校長告訴男孩，他真的很優(yōu)秀，鼓勵他回到學(xué)校，把所學(xué)的知識傳授給更年輕的孩子們。

不久后，這個男孩回到學(xué)校當(dāng)了一名教師，并開始撰寫小說。

他一共創(chuàng)作了76本小說，在英國文學(xué)史上留下了永恒的形象。他的名字叫威爾斯。

威爾斯說，如果不是校長的鼓勵，他絕不可能在文學(xué)史上留痕！

美言暖心，改變?nèi)松Ｆ鋵崳粌H是人，動物也喜歡聽贊美的話！

小時候，我們都聽過一個故事。

一只烏鴉站在樹枝上，嘴里叼著一塊肉。狐貍被肉的香味吸引了過來，饞得一個勁兒流口水。為了得到那塊肉，狐貍賠著笑臉討好烏鴉：“烏鴉先生，您的羽毛真漂亮，歌聲真優(yōu)美，您是當(dāng)之無愧的‘鳥類之王啊！”

烏鴉聽了，開心地大笑起來。這一笑，肉就從嘴里掉了下來，狐貍在下面恰好接住。狐貍高興地說：“烏鴉先生，您笑口常開，我的好運就來啦！”

大家一直覺得烏鴉自大愚笨、狐貍狡詐奸猾。但其實，換個角度來看，你會發(fā)現(xiàn)這個寓言還有另外一層意思。

它告訴我們：每個人都喜歡被贊美，烏鴉也不例外。美言就像糖衣炮彈，讓人難以招架。

很多了不起的大人物早早明白了這個道理，所以，他們特別反感無緣無故的贊美，拿破侖就是其中一個。假如有人在他面前贊美奉承，不僅討不到任何好處，還會招致一頓訓(xùn)斥。

不過，凡事總有例外，拿破侖手下的一名士兵就讓他高興地接受了贊美。

這名士兵是這樣說的：“將軍，您雖然居功至偉，卻最不喜歡奉承話，真是值得我們學(xué)習(xí)！”

對于這樣的贊美，拿破侖欣然接受！

發(fā)現(xiàn)沒？拿破侖之所以接受士兵的贊美，從根本上來說，是因為士兵說的是事實，而并非言過其實。

實事求是，恰恰是表達(dá)贊美時最重要的原則。

明代學(xué)者王世貞撰寫的《蘇長公外記》中記載了一件蘇軾贊美別人的軼事，會給我們一些啟發(fā)。

北宋詩人郭祥正有一次途經(jīng)杭州，把自己寫的一首詩拿去給蘇軾鑒賞。

可能是對詩作太過得意，郭祥正不等蘇軾細(xì)看，就聲情并茂地吟哦起來，直讀得感情四溢，聲聞左右。

讀完詩后，郭祥正問蘇軾：“請問，這詩能評幾分？”

蘇軾不假思索地說：“十分。”

郭祥正有點不敢相信，疑惑地問：“蘇先生，我這詩真的能得十分？”

蘇軾點點頭說：“你剛才吟詩，七分來自讀，三分來自詩，不是十分又是幾分？”

從蘇軾的評語來分析，郭祥正的詩恐怕并不是很好。但是，郭祥正能如此熱衷于寫詩，并全情投入地朗讀，蘇軾也不想潑他冷水，反而想適當(dāng)?shù)刭澝浪幌拢允竟膭睢?/p>

這種贊美并不夸大其詞，讓郭祥正有了一份清醒的認(rèn)識，也多了一份再接再厲的味道。

美言暖心，是勉勵更是鞭策，這和沒有由來的奉承完全不是一回事。

贊美是真誠的，基于事實的評價，自然而然地流露。和奉承相比，贊美少了一些巴結(jié)討好的味道。

所以有人形象地說，奉承是從牙縫中擠出來的，而贊美是自然流出來的。

美言暖心，這是一種說話的藝術(shù)。正確運用這門藝術(shù)，會使被贊美者心情愉悅，而贊美者自己，也同樣感到幸福和快樂！