吉林市高校學生假期旅行安全問題的調研及對策研究

賈俊喜 李石磊 葉銀萍

摘要：隨著人民生活水平的不斷提高，大學生假期旅游現象逐漸升溫。而大學生各類假期旅游安全事故報道層出不窮，受到社會各界廣泛關注。如今我國在一般性的旅游安全問題研究上已取得一定的成果，而作為旅游市場中日趨龐大的大學生群體，與之相對應的旅游安全研究興起較晚，仍有較大空缺。做好旅游市場的規范整治工作，為大學生創設一個安全良好的出行環境，對我國旅游業乃至社會經濟的發展都具有重要而深遠的意義，也是社會之于家庭、社會個體責任的重要體現。

關鍵詞：大學生 假期旅游安全 存在問題 解決方案

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）09-0130-02

一、研究內容

為了研究大學生群體假期旅游的現狀、存在的問題，并根據問題提出相應的解決措施，我們對吉林市部分高校學生進行了問卷調查，通過樣本調查，了解大學生假期旅游的基本現狀。此外，從獨自旅行、跟團旅行、親友同行、社交平臺上結識的朋友組團出游四個方面，對部分假期旅游經驗豐富的學生進行個案訪談，深入了解大學生假期旅游中遇到的問題，從而對大學生假期旅游安全問題進行系統分析，同時提出相應的解決辦法。

（一）調查概述

本次研究以吉林市高校為例，在東北電力大學、吉林化工學院、北華大學三所高校展開調查。問卷調查過程中，課題組遵循隨機抽樣的一般原則，進入高校自習室發放和回收問卷，抽取不同年級和專業層次的學生作為樣本。本次調查共發放問卷300份，其中東北電力大學200份，回收有效問卷177份，回收率為88.5%；吉林化工學院和北華大學分別為50份，回收有效問卷99份，回收率為99%。在深度訪談階段，課題組成員在上述三所學校中選取了20名有過不同地區旅游經歷的學生進行約談，并及時整理訪談內容，全部形成訪談記錄。

（二）問卷統計資料分析

1.假期出游的性別差異

從調查資料中可以看出，約有54.9%的大學生每年外出旅行2～5次不等，表明當前有相當一部分大學生有時間、有意愿出游，大學生旅游市場正在興起。對不同性別與出行意愿二者的獨立樣本T檢驗顯示，F統計量的觀測值為25.266，對應的概率P-值為0，小于0.05，由此可看出t檢驗的結果是t統計量的觀測值為-1.773，對應的雙尾概率P-值為0.077。由于概率p-值大于0.05，可以認為兩總體的均值不存在顯著差異，即不同性別對出行意愿無顯著影響，男女大學生在出行態度和觀念上都表現出積極的態度。

2.假期出行前考慮因素

大學生群體由于學業繁重，課外時間較少，因此多數學生選擇假期出游。在旅行前部分學生會提前規劃行程、購買車票；同時也有學生傾向“說走就走的旅行”，沒有任何前期規劃和準備。

出行前的考慮因素：83.8%的大學生表示會考慮天氣因素；64.6%的大學生會提前訂好酒店；63.5%的大學生會考慮旅行途中的交通安排；59.6%的大學生會考慮錢財的攜帶方式，多半的大學生會選擇網上支付，盡量減少現金的攜帶；58.8%會考慮景區的路線規劃；40.4%的大學生會考慮當地的風俗習慣，并提前準好功課；13.4%的大學生會考慮其他的因素。（該項選擇題為多項選擇題）

由此可見，過半的同學在出行前都會提前做好規劃，考慮到可能出現的各種問題，但是仍有將近半數的同學出行前考慮因素不全面，沒有做好旅行前的規劃，為假期旅行埋下了安全隱患。目前，旅游市場雖然相較于從前，不管是景區設施還是交通運行，都有較大的改善，但仍不能保證出行的安全，所以使大學生樹立在假期旅行前進行旅游規劃的意識勢在必行。

3.大學生假期旅游經費使用情況

通過訪談發現，吉林市大學生的人均月生活費在1000～2000元間，各個年級略有差別，大一學生的月生活費水平低于大二、大三學生。除生活費剩余外，還會額外向家長尋求支援。總體來看，吉林市大學生月生活費水平偏低，旅游期望偏高，進而導致“窮游”現象的出現。

（1）酒店的價位選擇：75.35%大學生會考慮安全問題，選擇中等價位酒店；10.2%的大學生會以便宜為上，多選擇青年旅社等；8.0%追求更安全和舒適的環境，選擇高級酒店；6.5%的大學生會選擇借住在親戚朋友家。

（2）通過典型個案訪談材料得知，以東北電力大學學生為例，去一趟云南旅行，時間為10天，共花費6700元左右，其中用于交通的費用為2100元左右，占總旅游經費的31.34%；餐飲費用為1800元，占旅游經費的26.87%；住宿費用為1400元左右，占旅游經費的20.89%；景區門票以及娛樂項目花費1200元，占旅游經費的17.91%，最后剩余200元左右。

（3）通過訪談材料得知，與國內旅游不同的是，出國旅行中，景區門票、娛樂設施及餐飲所占比例較大，學生出國旅游主要是為了體驗當地的美食、美景，與國內消費結構有所不同。

通過以上數據可看出，國內旅游中，住宿費、交通費、餐飲費在大學生旅游消費中的占比較大，用于景區門票、娛樂設施的費用較少；出國旅行則不同。但是從國內國外旅游的人數來看，國內旅游人數遠遠多于出國旅游的人數。因此，我們主要從國內旅游情況來看，國內旅游偏向于基礎消費，尤其是在旅游景區內游玩的消費支出較少。

4.意外事故的發生情況

通過調查得知，大學生在旅游途中，會遇到各種意外情況，形式多樣。

（1）數據顯示，42%的大學生遭遇過財產丟失的意外；25.4%的大學生個人信息泄露；12.5%的大學生在倒票人手中買到假票；5.7%的大學生意外受傷或突然生病；4.9%的人遇到過騷擾、惡意搭訕。

（2）在旅行就餐途中，44.1%的大學生遭遇過商家虛抬菜價“被宰”的情況；20.9%的大學生會出現水土不服、高原反應、身體過敏等意外情況；14.4%的大學生曾被強拉就餐，發生爭執；6.8%的大學生會因為飯菜不干凈，引發腸胃疾病。

（3）在酒店住宿中，30.9%的大學生認為食用房間內標價不明顯商品，被索要高額費用；有20.9%的大學生認為酒店衛生條件差；8.7%的大學生認為賓館服務人員竊取游客個人信息；6.8%半夜有陌生人敲門；33.1%的大學生還遇到了其他狀況。

通過調查數據得知，大學生財產保管不善導致財產丟失，是遇到的主要意外情況；其他如騷擾搶劫、信息泄露等意外情況分布零散，不集中，但是問題較多；在旅游就餐中，由于社會經驗的不足，大學生被商家欺騙消費的比重較大。綜合來看，大學生在錢財保管上存在較大問題。

5.解決意外情況的方式和途徑

尋求合理解決意外情況，減少大學生假期旅游中的危險和隱患的辦法，是本次調查研究的最終目的。

（1）旅游途中遭遇意外情況時，50.4%的大學生根據發生的不同意外，求助相應的負責部門解決；34.4%的大學生會查找當地旅游局的電話、微博、官網，向他們咨詢；30.4%的大學生提前學會安全防護知識和急救方法，帶好醫護用品；21.4%的大學生會提前購買意外保險；另有5.4%的大學生有其他的解決辦法。（該項為多項選擇題）

（2）當商家、旅游景區侵犯個人權益時，54.8%的大學生會與商家進行協商周旋，維護自身利益；24.3%的大學生會查閱相關旅游法律，保留證據，進行投訴；16.3%的大學生會息事寧人，不做過多糾纏；4.8%的大學生會有其他的解決方式。

從現有的調查數據可以看出，大學生具有一定的應對突發事件的能力，但依然缺乏社會經驗。部分大學生了解解決的方法，但是不知如何鏈接所需資源，當在相關部門互相推卸責任的情況下，許多學生不知如何應對，于是很多大學生選擇放棄追究責任。

二、大學生假期旅游安全存在問題

（一）食品和住宿安全保障不到位

多數大學生選擇旅游旺季出行，市場服務資源緊張，因此飲食衛生和住宿安全無法保障。調查數據顯示，43.0%的大學生無力承擔高檔酒店的消費，只能選擇條件一般的旅店；23.5%的大學生因未能及時預定到合適的酒店，被迫前往網吧、肯德基等地過夜，存在巨大的安全隱患。在飲食方面，有大學生曾經遭遇菜價虛高、被強拉就餐、飲食不凈引起疾病等狀況。調查顯示，有16.2%的大學生在旅途中選擇通過路邊小吃攤解決伙食問題，食品安全問題突出。

（二）購物“被宰”、強制消費

由于大學生缺乏社會經驗，在消費過程中遇到虛抬物價、強制消費等情況時，往往缺乏恰當的應對方法，不會與商家過多糾纏，容易吃虧。在跟團旅行的過程中，大學生遭遇旅行社強制游客定額消費等情況，造成不必要的財產損失。例如游客不遵照旅行社安排，導游服務態度變差，甚至言語、行為威脅等，大學生的人身安全受到侵犯。

（三）“窮游”現象嚴重

大學生經濟不獨立，在每月生活費有限的條件下，為滿足出游需要，節省開支，對吃、住、行的選擇通常以便宜為上。由于經濟條件的限制，大學生沒有把安全出行放在第一位，很容易在訂購門票、預定酒店等方面貪圖便宜，使自己陷入危險境地。

三、大學生假期旅游安全問題的解決措施

（一）大學生自身提高安全意識

大學生要利用課堂和網絡或其他方式學習、了解旅游安全知識，學習一些急救和預防意外事故的方法，增強自我安全意識和處理突發事件的能力。旅游之前，要做好充足的功課，對所去的旅游景區要有充分的了解，最好選擇信譽好、信用度高的旅行社，簽訂旅游合同，購買“旅游意外傷害險”等，為自己的出行做好保障。同時，在旅游中要增強自我警惕性，不要輕易相信商家的推銷，必要情況下，要及時與警方取得聯系。

（二）高校對學生做好旅游安全的教育工作

大學生入校之后，學校應該開設必要的安全課程，尤其是旅游安全的知識的普及，強化學生的安全意識，增強其自我保護能力。同時，加強學生的生命教育，教育學生熱愛生命，尊重生命；從更長遠的角度考慮，我國應盡快著手學校安全立法的工作，并逐步建立系統、科學的安全教育課程體系，彌補現有教育制度的缺失。同時高校要完善溝通和應急機制，對于節假日，各高校要做好溝通和應急機制，對學生的去向做好登記，并做好備案。輔導員要密切關注外出學生的行蹤，定時與其溝通。

（三）旅行社專項服務的建立

隨著大學生旅游市場的不斷發展，旅游商家漸漸看到了大學生這一巨大的旅游市場，相關旅游社、旅游商家應根據大學生尋求拓寬視野、求追刺激的心理需求，旅行社或旅游商家為大學生建立專項服務——大學生團購專項。專項主要特點是根據大學生群體特點，制定自由路線選擇，團購旅游消費的廉價化，提供更加安全、價位合適的大學生旅游服務，擴大大學生旅游市場。

參考文獻：

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責任編輯：劉健