淺談國企辦公室的綜合管理工作

王紫諾

摘 要：本文概述了國企辦公室管理的目標和含義，分析了綜合管理工作職能的具體體現，論述了強化辦公室綜合管理的有效措施，供相關人士參考。

關鍵詞：辦公室管 綜合管理 國有企業

1 引言

近年來，國有企業紛紛實現市場化轉型，在自我轉型升級的過程中，企業的管理效能發揮是否充分到位是十分關鍵的。在企業的管理過程中，辦公室作為重要的樞紐起著不容忽視的作用。一方面，辦公室作為國有企業形象的一個重要體現窗口，對內或向外展示著國有企業的精神面貌；另一方面，辦公室涉及到的環節和部門較多，因此牽扯的業務和事項也相應眾多，準確高效地對這些業務和事項進行恰當的處理對于國有企業的日常生產運營來說十分重要。

2 國企辦公室管理的目標和含義

隨著市場競爭環境的日趨激烈，國有企業為提升競爭力對辦公室的管理工作也提出了更高的目標和要求。不僅要求辦公室管理對以往的各種行政性事項的管理工作內容進一步優化，同時還應做好企業的人力資源配置、員工的培訓、企業成本的管控、企業的中短期目標規劃等工作，為國有企業發展戰略的推進和實施提供更加高質量高效率的服務。新形勢下的國有企業辦公室管理有著十分明顯的特點，即計劃性、組織性、全局性和約束性特點，一方面要根據企業的發展戰略和各部門的生產經營目標做好相關的管理工作計劃，另一方面要聽從管理層的指導意見，有效服從組織的安排，使各項管理活動能夠發揮出出色的服務性功能，實現預期的管理目標。

3 國企辦公室的綜合管理工作職能的具體體現

辦公室工作是一項綜合性、系統性、超常規性的具體工作，辦公室工作水平高低代表著一個單位的形象和聲譽，是保證單位工作正常運轉的日常辦事機構。具體體現為兩大方面：一方面體現在對內的協調性、組織性方面；另一方面體現在對外的溝通性、聯系性方面。

對企業內部，辦公室綜合管理主要體現在承擔著承上啟下、聯系左右、服務全局的重任及起到協助領導處理政務、管理事務、服務全局的綜合作用。對于企業各部門生產經營中出現的問題，辦公室管理人員及時進行調研和分析，與企業相關部門積極溝通，進行協調，從而對企業中出現的問題制定出科學合理的決策方案，使企業的各部門之間環環相扣，向著共同的目標而努力奮進。在企業做出相應的決策和方案之后，辦公室要及時進行有效傳達，使各部門做好準備工作，組織好下一步的方案實施。

對企業外部，辦公室綜合管理主要是發揮內外通道的作用。在企業與外界開展各項交流合作過程中，通過辦公室綜合管理為企業與外部建立有效交流溝通收集最新信息，建立更加便捷的通道，使國有企業能夠更好地與外部的各種管理機構部門以及相關協作單位進行良好的溝通，推動企業間良好合作關系的構建。

4 強化國企辦公室的綜合管理作用的有效措施

第一，提升辦公室工作人員的業務技能和綜合素質。對于新時期國企辦公室的綜合管理工作來說，需要的人員不僅應具備基本的業務知識和技能，同時還應該具備較強的綜合素質。一是應具備良好的職業道德。對待工作崗位有較強的責任心，擁有較強的計劃和執行能力，對待繁瑣的工作能夠井然有序地完成，并及時完成領導交辦的各項工作等等。二是應具有較強的綜合素質。工作要積極主動；作風要求真務實；辦事要嚴謹細致；處事要靈活創新；寫作要勤學苦練；態度是樂于奉獻。三是應具備較好的自我學習能力。能夠不斷與時俱進，跟隨企業的發展和時代的步伐及時進行自我學習，不斷強化和提升自身的各項業務技能；不斷延伸和擴展自身的知識面。如在擁有基本專業理論和技能的基礎上涉獵相關的知識，將行政管理、公共關系、心理學、社會學、現代企業管理學、信息學、邏輯學等知識有效融入到日常的辦公室管理工作當中，從更多的維度來提高自身的綜合素養。第二，嚴格落實好崗位責任制度。企業的崗位責任制度是是企業管理歷程經驗的精華，因此是工作人員日常工作行為的重要參考和有效指導，辦公室管理人員應該嚴格遵守，將制度的內涵切實落實到具體的工作當中。在崗位責任制度的落實過程中，不僅應該注重前期的工作分配，同時還應該注重工作內容實施過程和最終的考核，更好地發揮崗位責任制度的效能最大化。在工作分配環節，要職責明確，設定具體的責任追究人并予以公開化，使辦公室綜合管理工作更加透明化，規范化。針對現代國有企業辦公室業務越來越多的現狀，在崗位責任制度建立過程中應對工作的具體流程進行規范和統一，避免出現重復性工作或遺漏的工作現象，在降低管理運營成本的同時，提升辦公室管理效率。第三，利用各種現代化技術及設施提升辦公室管理效率。隨著科技發展速度的加快，各種信息化、自動化、網絡化的技術及設施也不斷涌現，為辦公室管理提供了更多管理模式和管理技術上的可能性。作為國有企業的重要管理樞紐，辦公室管理部門應該積極采用這些新技術新設備來武裝和強化辦公室管理的硬件和軟件，更快速地提升管理工作的質量和效率。比如借助信息網絡化辦公系統來解決管理溝通渠道不暢、信息傳遞速度慢等問題，不僅可以有效降低信息傳輸過程中人為導致的失誤率，同時大大提高信息傳輸效率，實現企業管理成本的降低和管理效率的提高。第四，進一步優化辦公室管理組織結構。傳統的辦公室管理組織十分冗雜，層級相對較多導致管理流程復雜，在一定程度上影響了辦公室管理效率的提升。隨著社會全面進入互聯網時代，網絡化、信息化、平面化、彈性化的管理組織結構理念越來越得到眾多大型企業的推崇，值得國有企業借鑒。新型的辦公室管理組織結構在統一管理目標的基礎上，配合公平的業績考評機制，使各個業務流程進一步精簡，大大提升各項工作效率，同時激發出更多的創造因子，在管理組織中釋放出更多的生機和活力，推動國有企業加快走上現代化的管理道路。

5 結語

綜上所述，在新時代環境下，國有企業的辦公室管理也應有新的面貌和變化。國有企業應該抓住時代的機遇，加快轉變辦公室管理觀念，創新辦公室管理策略，提升辦公室管理水平，發揮出辦公室更多的協同、組織和服務效能，幫助國有企業更加順利地完成升級轉型。

參考文獻：

[1] 企業辦公室管理的創新與實踐，王景軍，《中國城市經濟》，2012（02）

[2] 企業辦公室的創新管理與實踐探討，王若進，《江蘇商論》，2012（36）

[3] 努力提高管理水平做好辦公室工作，崔忠仁，《廣西經濟》，2011（07）