北京燃氣集團王廣清： “軟硬”兼通多面手實踐燃氣信息化

王廣清，現任北京燃氣集團信息檔案中心副主任，1988年就讀于大連理工大學，主攻機械設計專業，輔修計算機專業。而正是當時輔修計算機專業的這個決定讓王廣清的職業生涯有了一個不一樣的開始——畢業后分配到首鋼設計院工作5年之后，在1997年，王廣清來到了中關村的IT公司從事編程和項目管理。

這開啟了王廣清一發而不可收的IT職業生涯。從業26年的王廣清擁有豐富的IT從業經驗，項目管理、大型數據中心IT架構規劃和設計，信息安全、ERP系統、基礎應用平臺等涉獵廣泛。近日，《中國信息化周報》記者采訪王廣清，聽他講述自己的信息化從業心經。

IT與業務融合最關鍵

在當前高速發展的新時代背景下、傳統企業轉型過程中，企業IT與業務如何恰到好處地融合一直都是難點所在。 王廣清認為技術和業務的融合非常重要，現在很多企業IT和業務的融合都存在一些問題，而面對這些問題，他認為：

首先應該做好IT部門與業務部門雙方之間的溝通。IT部門不能只負責自己份內的工作，更多的是需要和業務部門之間加強溝通，了解需求，同時在執行過程中也要及時地進行溝通，增加彼此之間的透明度和信任，才能了解問題的根源，才能在短時間內有效配合，最終順利解決問題。

其次，IT部門要加強對業務知識的學習。王廣清認為，IT人員除了應具備相關的IT技能之外，更應該主動加強基本的業務知識學習，把自己培養成為一個多面手，這樣才能很好地與業務部門溝通，了解業務部門的需求，在業務部門和廠商之間架起一個橋梁。這就需要IT人員了解業務，熟悉業務，要具有把業務需求翻譯成解決方案的能力。這種能力，不論IT技術和環境怎么變化，對于企業來說，對IT部門來說，都是一個核心能力，需要重點去培養。

最后，王廣清建議，在具體項目成立時，人員組成方面要做到融合，采取聯合項目組的方式，多種角色一同決策一同部署。他以北京燃氣集團的一個聯合項目組為例展開介紹，在這個項目組里既有IT的技術人員，又有業務部門的負責人員，同步掌握項目進度，出現新問題以后的溝通和決議也更加清晰有效，從而整個項目的推進更加容易。

信息化的建設說起來容易做起來難，一些企業認為信息化建設就是搭建一系列的系統，從而導致現在很多企業普遍存在建設了一堆的系統，可是卻沒有真正利用起來。該怎么解決這個問題呢？王廣清也向本報記者講述了他的看法。

“在信息化建設過程中一些系統的搭建比如財務系統、人力系統等，都是屬于基礎建設里必不可少的環節。新系統建設運行都會出現用得好不好的問題，這是不可避免的，在北京燃氣集團也有同樣的困擾：有些系統運用得十分靈活，而個別系統相對來說用得不太好，這就需要IT部門與業務部門在系統搭建之初就做好配合，溝通好彼此之間的需求，做好匹配，并在系統的運行過程中加大對使用人員的宣貫，配套相關的管理制度、使用方法甚至考核制度，在系統上線之后的迭代優化中，IT部門的人員應該和業務部門有一個對接，了解系統運行過程中的問題，從而進行完善，使系統充分發揮它的作用，避免系統運用不起來和運用不好這種狀況的出現。”

綢繆試水數字化轉型

對于大多數企業而言，數字化轉型就像工業革命一樣具有顛覆性，企業用戶必須適應數字化轉型，而數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞。

在王廣清看來，數字化轉型是一個比較熱門的話題，信息主管在數字化轉型的過程中可能不是起到決定性作用的角色，但是一定會是起到很重要的推動性作用的角色，如果信息主管本身在企業中的地位很高，起到的推動作用將會更大。

“小的轉型可能就是企業利用一些IT技術改善企業本身的經營狀況，增加收益、降低支出等等，而大的轉型是要把IT作為核心業務，使IT成為企業的核心競爭力。” 王廣清認為，數字化轉型有戰略的轉型和業務的轉型，而轉型也有大的轉型和小的轉型的區別。

“對于北京燃氣集團來說，我們也一直在討論數字化轉型這個話題，雖然我們目前還只是停留在利用一些信息化的技術來提高我們整體管理水平的階段，但是希望在將來能把IT作為一個主要的核心業務，隨著轉型的不斷推進，集團戰略層面的不斷調整，各種問題逐漸在迭代中完善，轉型也會呈現出不一樣的局面。”

王廣清介紹道，其實為了讓企業能夠早日實現數字化轉型，IT部門一直處在“備戰”的狀態。“在數字化轉型過程中，團隊人員的能力建設非常重要，需要對人員的云原生開發、數據分析等能力下大功夫進行培養。數字化轉型要突破現有的組織模式，就要解決人的問題，特別是人的年輕化和能力的問題，可以考慮和一些高校聯合起來吸引有能力的人才服務企業的數字化轉型。”王廣清說。

在企業數字化轉型過程中，云管平臺的建設顯得尤為重要，王廣清團隊積極籌劃始終跟緊信息化建設的腳步。目前，北京燃氣集團的云管平臺建設項目正在進行中，這一項目主要是對原有的云平臺進行的一次升級，項目完成后除了提供基礎的IaaS服務以外，還會部署相關的PasS服務。據王廣清介紹，該平臺是一個混合云的平臺，同時支持一些私有云和公有云的服務。該項目預計在今年的6月份在全集團內部發布，并上線運行。

ERP 1.0到2.0的跨越

在企業信息化建設過程中， ERP系統的建設是其中重要的一環。王廣清始終關注ERP系統的建設之路。王廣清認為，ERP系統的建設是一直要持續進行下去的工作，ERP系統本身就要不斷地進行優化以適應迅猛發展的環境。另外結合現在的趨勢，除了對ERP系統進行不斷的優化之外，未來可能會圍繞ERP系統的移動化進行發展，這就需要對現在的ERP系統進行持續迭代更新。

王廣清介紹說：“正是由于意識到了ERP系統發展的趨勢，以及ERP系統1.0版本在使用過程中出現的問題，結合業務部門提出的新的需求，北京燃氣集團正在將ERP系統的1.0版本向2.0版本進行優化。”

據了解，ERP系統2.0版本是通過解耦來支撐更多新的業務，特別是移動化方面；圍繞著業務財務一體化的目標優化各系統之間的互聯互通，將流程全部貫通，提升系統使用的易用性，實現數據共享，保證數據分析的有效性。“ERP系統2.0版本的運行將會大大提高系統的便捷性，滿足和支撐各部門之間的需求，實現真正的互聯互通。”

網絡安全一刻也不能放松

在新時代背景下，網絡安全越來越受到重視，它已經成為影響國家安全的一個重要因素，更多的企業越來越重視網絡安全的建設。

王廣清介紹到，北京燃氣集團自2012年9月份開始啟動網絡安全體系的規劃工作，體系規劃做完之后，最重要的環節就是將體系落地。北京燃氣集團通過不斷的持續優化和迭代，在2015年啟動了ISO27001的認證，通過外部的認證，進一步地以評促改，推進網絡安全體系的落地建設。北京燃氣集團非常重視員工的安全意識教育，在體系規劃完成后，北京燃氣集團在2013年6月份啟動了信息安全周的活動，并將于每年6月份的最后一周定為信息安全周，到今年已經是第六屆信息安全周。

據王廣清介紹，今年北京燃氣集團提出了由“五個偏重”往“五個并重”轉變的思路，從“偏重管理類的安全”轉變為“管理類和生產類的安全并重”，從“偏重服務器的安全”轉變為“服務器和終端的安全并重”，從“偏重集團總部”轉變為“集團和分子公司并重”， 從“偏重邊界防御”轉變為“邊界防御和縱深防御并重”，從“偏重指導”轉變為“指導和檢查并重”。通過思路的轉變進一步加強對網絡安全建設的部署，始終抓住網絡安全建設不放松，從而達到預期的效果。

與燃氣用戶建立實時連接

對于燃氣行業的信息化發展趨勢，在王廣清看來有以下幾點：一是整個行業越來越注重信息化規劃，規劃先行，分步實施；二是各企業初步建成了CIS系統、ERP系統以及生產相關的系統，并持續優化；三是未來上級單位對燃氣企業的網絡安全監管會進一步加強，特別是對工控系統的監管；四是未來5年會有更多的燃氣表更換為基于NB技術的智能燃氣表，到時燃氣企業與用戶的接觸更為緊密，用戶使用燃氣也會越來越方便、越來越安全；五是各企業對新IT技術普遍重視，一些領先企業開始基于新IT技術進行業務創新和轉型的嘗試。

王廣清說：“未來5到10年，我們現在的好多應用系統可能都會重構。如何重構？就是基于新的IT技術或者新的云的開發方式來進行重構。現在我們也可以看到一些趨勢，包括一些傳統的ERP軟件，好多廠商都在探討重構，而且未來我們國內的一些大企業肯定也要走出去，多種需求驅使我們對IT系統進行一些重構，包括ERP系統、面向用戶的計費系統、客戶服務系統等。”

作為北京燃氣集團信息檔案中心副主任，王廣清坦言將會在物聯網和人工智能等方面進行一些探索，隨著能力的提升將會加大自主研發的投入，以便更好地支撐企業的數字化轉型。

目前燃氣卡已有部分換成了支持NFC技術的智能燃氣卡，未來燃氣表將會全部更換為基于NB技術的智能表，從而實現數據的自動采集。這種低功耗、廣覆蓋、大容量、低費用的通信技術解決了現在燃氣表存在的一些問題，未來用戶只需要下載安裝北京燃氣集團的北京燃氣APP就可以在家里實現網上繳費等便捷功能，大大方便廣大用戶使用。目前由于全北京市燃氣表的數量比較龐大，智能燃氣表的更換會需要一個周期持續推進。對于燃氣公司來說，以前的普表實際上沒有將燃氣公司和用戶建立起連接。更換成智能燃氣表后就會建立起一個實時的連接。燃氣公司可以及時地將用戶的用氣數據采集上來，在相應的大數據平臺上面進行分析，從而燃氣公司可以掌握用戶的用氣情況，可以做好更多的增值服務。

“對燃氣公司而言，能及時地把用戶的消費的用氣量的數據采集上來，對于有老人和小孩的家庭，可以提供增值服務監控是否存在漏氣等安全隱患，實現燃氣公司與用戶之間的一個有效互動。”王廣清說。