礦工心理因素、工作壓力反應(yīng)和不安全行為關(guān)系研究

田水承, 孔維靜， 況 云, 張德桃, 張 帥

(1.西安科技大學(xué) 安全科學(xué)與工程學(xué)院，陜西 西安 710054;2.西安科技大學(xué) 教育部西部礦山開(kāi)采及災(zāi)害治理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,陜西 西安 710054;3.重慶三峰科技有限公司,重慶 400000)

0 引言

事故的發(fā)生是人、機(jī)、環(huán)、管4因素共同作用的結(jié)果，而人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)被認(rèn)為是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人因事故占我國(guó)煤礦事故總數(shù)的90%以上[1]，煤礦事故的發(fā)生絕大部分都是由于人的不安全行為導(dǎo)致的。在導(dǎo)致事故發(fā)生的間接原因中，人的生理因素和心理因素又占了相當(dāng)大的比例[2]。同時(shí)，采煤行業(yè)屬于高危行業(yè)，從業(yè)人員承受著不同于普通白領(lǐng)，甚至藍(lán)領(lǐng)工人的巨大壓力。例如，牛莉霞通過(guò)了解中國(guó)煤礦井下員工群體的工作壓力狀況和表現(xiàn)，探索具有礦工職業(yè)特色的工作壓力源結(jié)構(gòu)[3]。由于其職業(yè)的特殊性[4]，研究煤礦工人中人的因素是非常重要的。具體來(lái)講，研究人的因素就是研究煤礦作業(yè)中人的不安全行為以及作業(yè)人員的生理因素、心理因素和能力因素等對(duì)他們不安全行為的影響。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)個(gè)人因素對(duì)作業(yè)人員不安全行為的影響做了較為全面的研究。1982年，NAS通過(guò)對(duì)生理因素與煤礦事故的研究發(fā)現(xiàn)，年齡與煤礦事故的發(fā)生有關(guān)[5]。國(guó)外學(xué)者Jafari也曾通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，研究個(gè)人因素對(duì)礦工不安全行為的影響[6]，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，礦工的心理因素對(duì)作業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的不安全行為有著顯著的聯(lián)系。而在之后研究中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，人的心理因素，如不良情緒[7]和工作態(tài)度[8]等，對(duì)不安全行為有著重要影響。此外，實(shí)驗(yàn)方法也被應(yīng)用于個(gè)體生理或心理因素與不安全行為關(guān)系的研究中，有學(xué)者通過(guò)測(cè)試相關(guān)生理指標(biāo)的變化和被試者行為的異常，判斷礦工的個(gè)體因素(生理或心理因素)與作業(yè)過(guò)程中的不安全行為是否存在聯(lián)系，例如，通過(guò)測(cè)試被試者的腦電，研究疲勞對(duì)不安全行為的影響[9]，還有通過(guò)測(cè)試心率、脈壓、體溫等生理指標(biāo)，判斷這些生理指標(biāo)所隱含的心理因素對(duì)不安全行為是否有影響[10]。

此外，根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)礦工工作壓力與不安全行為的研究發(fā)現(xiàn)，礦工面臨的工作壓力會(huì)影響礦工的不安全行為。Browm將礦工感知的工作壓力作為中介變量，研究其對(duì)不安全行為的影響[11]。Peter Nixen繪制的人類績(jī)效曲線同樣證明了工作壓力對(duì)人類行為的影響，如果長(zhǎng)期承受過(guò)大的工作壓力，會(huì)導(dǎo)致身體的各種不適和工作能力的下降，從而引發(fā)不安全行為的發(fā)生[12]。

總結(jié)以往學(xué)者關(guān)于個(gè)體因素、工作壓力和不安全行為的研究，多是關(guān)于個(gè)體因素對(duì)不安全行為影響或是工作壓力對(duì)不安全行為影響的研究，而很少有關(guān)于心理因素對(duì)礦工壓力反應(yīng)的研究。本文研究對(duì)象為壓力反應(yīng)，與工作壓力不同，它不是客觀存在的壓力源，如工作壓力、就業(yè)壓力等，它表示的是礦工感受到外部工作壓力后體現(xiàn)在生理、心理方面的一系列反應(yīng)，它受個(gè)體因素的直接影響，與礦工的心理因素有很大關(guān)系。例如，面對(duì)同樣的負(fù)荷，有的員工可以不驕不躁、坦然面對(duì)，而有的員工則容易感覺(jué)到焦躁不安，承受著過(guò)大的壓力。所以說(shuō)，礦工的個(gè)體差異導(dǎo)致對(duì)同樣的工作壓力的感受不同，就會(huì)帶來(lái)完全不同的效果。因此，研究心理因素與礦工工作壓力反應(yīng)和不安全行為的關(guān)系是非常必要的。

基于此，本文以我國(guó)現(xiàn)階段煤礦工人面臨減薪、裁員以及惡劣工作環(huán)境等的巨大工作壓力為背景，研究礦工心理因素與工作壓力反應(yīng)和不安全行為之間的關(guān)系。通過(guò)相關(guān)心理因素的確定，構(gòu)建礦工心理因素、壓力反應(yīng)和不安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型，從心理學(xué)角度提出不安全行為的控制措施；此外，以Lezarus的認(rèn)知交互模型為基礎(chǔ)，以心理因素為外生變量，壓力反應(yīng)為中介變量，不安全行為為內(nèi)生變量，研究它們之間的影響關(guān)系模型，從礦工群體出發(fā)，了解不安全行為的成因，從而有針對(duì)性地采取減壓措施，為不安全行為的干預(yù)提供視角。

1 心理因素的確定

1.1 影響不安全行為的心理因素

影響人的行為的心理因素被稱為事物發(fā)展的內(nèi)因，是事物發(fā)展變化的內(nèi)在根據(jù)。人的心理因素由認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程、意志過(guò)程和個(gè)性所構(gòu)成，個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力和性格。

2008年，趙志軍研究導(dǎo)致員工誤操作的不安全心理因素發(fā)現(xiàn)，良好的注意品質(zhì)對(duì)誤操作有正面影響，如注意的范圍、穩(wěn)定性、分配和轉(zhuǎn)移等方面[13]；2010年，劉琦、孔琪等研究礦工的心理與安全生產(chǎn)的關(guān)系，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，影響安全生產(chǎn)的礦工個(gè)人心理因素主要是傾訴穩(wěn)定性、注意力分散、意志力、僥幸心理、性格因素[14]；2012年，蔡娟提出影響人的行為的心理因素有態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)和其他異常心理，如盲從心理、僥幸心理和冒險(xiǎn)心理等[15]；2012年，薛明月研究礦工不安全行為的發(fā)生機(jī)理，通過(guò)一系列的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，心理因素會(huì)影響不安全行為，可以概括為安全認(rèn)知、工作態(tài)度、情緒、性格等因素[16]；2013年，張東從安全動(dòng)機(jī)、安全心理過(guò)程和安全心理特性3個(gè)維度，建立包括心理狀態(tài)穩(wěn)定性在內(nèi)的不安全心理要素模型，得出缺陷型不安全心理要素影響礦工的安全行為[17]；2015年，李煥通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究了情緒與不安全行為的關(guān)系，通過(guò)對(duì)被試者在不同情緒下的眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，評(píng)估被試者的不安全行為能力，研究結(jié)果表明，礦工的行動(dòng)力和反應(yīng)力受到了情緒的影響，負(fù)性情緒中的人反應(yīng)慢，更容易發(fā)生不安全行為[18]。

1.2 影響工作壓力反應(yīng)的心理因素

1984年，Lezarus和Folkman 提出工作壓力的認(rèn)知交互模型，把壓力看作是1個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而與傳統(tǒng)的工作壓力理論將個(gè)體和環(huán)境看作是靜態(tài)不變和互相分離不同，壓力的交互理論認(rèn)為人和環(huán)境之間有一種特殊的關(guān)系，他們之間存在1種交互的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的[19]。此外，Ivancevich和Matteson等強(qiáng)調(diào)了不同個(gè)體對(duì)壓力感知的影響，把生理?xiàng)l件歸結(jié)為5個(gè)壓力源的其中之一[20]。

在國(guó)內(nèi)，石林總結(jié)了工作壓力相關(guān)研究，認(rèn)為工作壓力的影響因素不僅包括組織環(huán)境等外部因素，還包括個(gè)體因素[21]；某個(gè)壓力源對(duì)一個(gè)人可能構(gòu)不成壓力，但對(duì)另一個(gè)人就足以構(gòu)成壓力[22]；時(shí)雨總結(jié)工作壓力相關(guān)研究的經(jīng)典理論，包括幾種典型的工作壓力模型、壓力源，并分析了壓力反應(yīng)涉及的3個(gè)因素：生理因素、心理因素和行為因素[23]；張冠男研究情緒管理能力和壓力反應(yīng)的關(guān)系，結(jié)果表明，情緒管理能力與壓力反應(yīng)呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系[24]；韓圣璽結(jié)合空中交通管制員心理素質(zhì)的重要性，對(duì)其在工作中面臨的壓力問(wèn)題以及心理素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)行了分析和討論[25]；寧維衛(wèi)通過(guò)鐵路交通一線員工安全心理素質(zhì)評(píng)估，研究員工所面對(duì)高壓對(duì)他們工作狀態(tài)的影響[26]。因此，本文認(rèn)為需要引入工作壓力反映這個(gè)變量，以便更好地說(shuō)明個(gè)體因素(主要是心理因素)差異，影響個(gè)體在壓力環(huán)境中的不同反應(yīng)。

1.3 確定心理因素變量

綜上，人的心理因素不僅會(huì)影響一個(gè)人面對(duì)外部工作壓力產(chǎn)生不同的壓力反應(yīng)，還會(huì)對(duì)其不安全行為產(chǎn)生影響。根據(jù)以上研究成果的分析與總結(jié)，考慮到相關(guān)心理因素較多和不同因素的測(cè)量難易程度和準(zhǔn)確性，為最大限度地提高對(duì)實(shí)際安全生產(chǎn)的意義，本文選取以下4個(gè)變量作為心理因素變量：性格因素、心理素質(zhì)、注意力、工作態(tài)度。

2 理論框架和研究假設(shè)

本文在以往研究的基礎(chǔ)上引入壓力反應(yīng)變量來(lái)表示個(gè)體感受到外在工作壓力而帶來(lái)的生理和心理反應(yīng)，然后將礦工的壓力反應(yīng)作為中介變量，研究礦工個(gè)人的心理因素對(duì)個(gè)人壓力反應(yīng)和不安全行為的影響。通過(guò)梳理，本文確定心理因素變量的4個(gè)維度：性格因素、心理素質(zhì)、注意力和工作態(tài)度，具體假設(shè)關(guān)系如圖1所示。

圖1 心理因素、壓力反應(yīng)和不安全行為的關(guān)系假設(shè)Fig.1 psychological factors, stress response and unsafe behavior hypothesis

1)性格因素。性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度以及習(xí)慣化的人格特征，是相對(duì)穩(wěn)定的。《辭海》中關(guān)于性格的結(jié)構(gòu)解釋是：性格包括對(duì)現(xiàn)實(shí)和自己的態(tài)度特征，有的人誠(chéng)實(shí)，有的人虛偽、有人謙遜也有人驕傲；意志特征，有人勇敢有人怯懦、有人果斷也有人優(yōu)柔寡斷；情緒特征，有人開(kāi)朗也有人抑郁；情緒的理智特征，有的人思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，也有人思維遲緩、沒(méi)有邏輯性等。不同性格的人，在壓力面前就會(huì)產(chǎn)生截然不同的反應(yīng)。由以往學(xué)者的相關(guān)研究提出假設(shè)：①H1a表示性格因素與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)；②H1b表示性格因素與不安全行為顯著相關(guān)。

2)心理素質(zhì)。人的心理素質(zhì)是人整體素質(zhì)的組成部分，受先天因素和后天經(jīng)歷的影響。良好的心理素質(zhì)包括良好的個(gè)性、正常的智力、較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力、積極的內(nèi)在動(dòng)力、健康的心態(tài)等。心理素質(zhì)的好壞直接影響到人面對(duì)壓力時(shí)的生理和心理反應(yīng)。根據(jù)以往學(xué)者關(guān)于不同領(lǐng)域工作人員心理素質(zhì)和工作壓力、不安全行為的相關(guān)研究提出假設(shè)：①H2a表示心理素質(zhì)與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)；②H2b表示心理素質(zhì)與不安全行為顯著相關(guān)。

3)注意力。注意力反映人對(duì)客觀事物的關(guān)注能力，衡量人注意力品質(zhì)的優(yōu)劣，需要從其注意的廣度、穩(wěn)定性和注意力轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。人對(duì)客觀事物的注意力品質(zhì)會(huì)影響其面對(duì)客觀事物的生理、心理反應(yīng)和不安全行為的發(fā)生?；谝酝P(guān)于注意力與壓力和不安全行為的研究形成以下假設(shè)：①H3a表示注意力與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)；②H3b表示注意力與不安全行為顯著相關(guān)。

4)工作態(tài)度。工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向，可以從是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否足夠努力等方面評(píng)價(jià)。有的人面對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，就不容易受到外界不良因素的干擾而出差錯(cuò)或?qū)е虏话踩袨榈陌l(fā)生。根據(jù)以往學(xué)者關(guān)于工作態(tài)度等的研究形成以下假設(shè)：①H4a表示工作態(tài)度與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)；②H4b表示工作態(tài)度與不安全行為顯著相關(guān)。

在煤礦的實(shí)際生產(chǎn)中，由于心理因素的影響產(chǎn)生的壓力反應(yīng)，會(huì)對(duì)煤礦工人的不安全行為產(chǎn)生一定的影響。據(jù)此假設(shè)：H5表示壓力反應(yīng)與不安全行為顯著相關(guān)。

3 研究設(shè)計(jì)和方法

3.1 量表設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集

結(jié)合本文研究目標(biāo)的特點(diǎn)和目的，在相關(guān)文獻(xiàn)研究和量表設(shè)計(jì)文獻(xiàn)[27-28]的基礎(chǔ)上，參考煤礦工人工作的特點(diǎn)以及本行業(yè)專家的意見(jiàn)，設(shè)計(jì)測(cè)量量表。通過(guò)意志特征(a1)、情緒特征(a2)、理智特征(a3)3項(xiàng)測(cè)度性格因素；通過(guò)內(nèi)在動(dòng)力(b1)、適應(yīng)能力(b2)、心態(tài)(b3)3項(xiàng)測(cè)度心理素質(zhì)；通過(guò)注意的廣度(c1)、注意的分配(c2)、注意的轉(zhuǎn)移(c3)3項(xiàng)測(cè)度注意力；通過(guò)認(rèn)真程度(d1)、負(fù)責(zé)程度(d2)、努力程度(d3)3項(xiàng)測(cè)度工作態(tài)度。另外，使用生理反應(yīng)(e1)和心理反應(yīng)(e2)2項(xiàng)測(cè)度壓力反應(yīng)。對(duì)不安全行為的測(cè)度參考以往學(xué)者關(guān)于不安全行為的問(wèn)卷調(diào)查表[28]。

總體來(lái)說(shuō)，本次問(wèn)卷調(diào)查除包括年齡、工齡、文化程度、婚姻狀況、家庭所在地等基本信息外，還包括心理因素相關(guān)的項(xiàng)目12項(xiàng)，壓力反應(yīng)相關(guān)的項(xiàng)目4項(xiàng)，不安全行為相關(guān)的項(xiàng)目8項(xiàng)。問(wèn)卷采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，用1-5分分別表示“非常不符合”、“不符合”、“不一定”、“符合”、“非常符合”。

選取陜西省2家具有代表性煤礦井下作業(yè)人員作為研究對(duì)象，涉及采煤工、運(yùn)料工、機(jī)電工等若干工種。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷188份，有效問(wèn)卷回收率符合數(shù)據(jù)分析的要求。

3.2 量表信效度檢驗(yàn)

首先用SPSS22.0對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析。該測(cè)量問(wèn)卷的總體信度系數(shù)Cronbach’a為0.912；性格因素、心理素質(zhì)、注意力和工作態(tài)度的信度系數(shù)Cronbach’a分別為0.796，0.763，0.814，0.826；壓力反應(yīng)的信度系數(shù)Cronbach’a為0.831；不安全行為的信度系數(shù)Cronbach’a為0.762，具體如表1所示。根據(jù)信度的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，信度只要達(dá)到0.70就可接受，大于0.8為信度較好，因此本問(wèn)卷信度較好。

下面運(yùn)用KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)各個(gè)測(cè)量指標(biāo)的有效性，檢驗(yàn)結(jié)果中的Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為4 003.596，顯著性水平為0.000<0.005，說(shuō)明問(wèn)卷中的變量具有一定的相關(guān)性。KMO值為0.879>0.8，適宜做因子分析。

表1 問(wèn)卷信度統(tǒng)計(jì)Table 1 questionnaire reliability statistics

4 模型驗(yàn)證

4.1 模型的擬合

上文已對(duì)模型進(jìn)行了初步的信效度分析，下面根據(jù)上文的研究假設(shè)，采用AMOS17.0建立心理因素與壓力反應(yīng)、不安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型。該模型的外生變量為礦工的心理因素，包括性格因素、心理素質(zhì)、注意力、工作態(tài)度4項(xiàng)，測(cè)量指標(biāo)12項(xiàng)；中介變量和內(nèi)生變量為工作壓力反應(yīng)和作業(yè)過(guò)程中的不安全行為，包括測(cè)量指標(biāo)12項(xiàng)。模型的主要擬合指標(biāo)如表2所示，可以看出該模型整體的擬合程度較為理想。

表2 心理因素、壓力反應(yīng)和不安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型擬合度分析Table 2 Psychological factors, stress response and unsafe behavior structural equation model fitting analysis

表3是模型的路徑系數(shù)、臨界比例值和顯著性水平，其中的路徑系數(shù)反映出各潛變量之間的相關(guān)程度。在判斷結(jié)構(gòu)方程模型的顯著性時(shí)，需要觀察臨界比例值的大小，當(dāng)C.R.的絕對(duì)值大于1.96時(shí)，回歸系數(shù)數(shù)值即可認(rèn)為在顯著性水平0.05下、與零存在顯著性差異。由表3可知，結(jié)構(gòu)方程模型中的影響路徑有8條路徑的C.R.的絕對(duì)值>1.96，且P<0.05，說(shuō)明通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。而影響路徑H2b的C.R.的絕對(duì)值<1.96，且P>0.05，表明未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。

4.2 模型的修正

根據(jù)表2和表3的檢驗(yàn)結(jié)果，去掉不顯著的路徑H4a后，得到修正后的模型，再次對(duì)修正后的模型進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果如表4所示?？梢钥闯?，修正后的模型的擬合度較好，并通過(guò)了最終顯著性檢驗(yàn)。

4.3 3個(gè)變量的關(guān)系分析

由表3可以看出，內(nèi)生變量不安全行為的影響方式有2種，第1種是由外生變量心理因素先影響礦工的壓力反應(yīng)，然后不良?jí)毫Ψ磻?yīng)再影響不安全行為，即間接影響方式；第2種影響方式是礦工的心理因素直接影響不安全行為的發(fā)生。由此提出3種可能的競(jìng)爭(zhēng)模型：①M(fèi)1，直接作用模型，即心理因素和壓力反應(yīng)分別直接影響不安全行為；②M2，部分中介作用模型，即心理因素既可直接影響不安全行為的發(fā)生，又可以通過(guò)影響壓力反應(yīng)，間接影響不安全行為；③M3，完全中介作用模型，即心理因素完全通過(guò)礦工的壓力反應(yīng)間接影響不安全行為。利用中介效應(yīng)的分析方法[29]得出3個(gè)模型修正后的擬合指標(biāo)，如表5所示。

表3 結(jié)構(gòu)方程模型各影響路徑的指標(biāo)Table 3 Structural Equation Model Impact Path Indicators

表4 修正后的擬合結(jié)果Table 4 the model after the correction results

表5 競(jìng)爭(zhēng)模型修正后的擬合指數(shù)Table 5 Competition Model Modified Fitting Index

通過(guò)對(duì)以上3個(gè)模型的擬合結(jié)果的觀察，可以看出M2的各項(xiàng)指標(biāo)較為良好，而M1和M3的擬合結(jié)果不滿足要求，所以M2為最佳模型，即壓力反應(yīng)在心理因素與不安全行為之間有著部分中介作用。

5 結(jié)論

1)礦工的性格因素、心理素質(zhì)、注意力、工作態(tài)度等心理因素對(duì)礦工在工作壓力下的壓力反應(yīng)和不安全行為有著顯著的影響。心理因素一方面直接導(dǎo)致礦工產(chǎn)生不良?jí)毫Ψ磻?yīng)和不安全行為；另一方面，心理因素通過(guò)影響礦工產(chǎn)生不良?jí)毫Ψ磻?yīng)而間接的影響生產(chǎn)中的不安全行為的發(fā)生。

2)將內(nèi)因和外因有效的結(jié)合在一起，研究壓力反應(yīng)與心理因素、不安全行為的關(guān)系，能更有效地說(shuō)明工作壓力對(duì)人產(chǎn)生影響的差異性，從而與實(shí)際中需要控制的對(duì)象，即不安全行為，結(jié)合起來(lái)。

3)礦工的心理因素，如性格、心理素質(zhì)、注意力等，會(huì)顯著影響其面對(duì)壓力時(shí)不同的生理和心理反應(yīng)。研究結(jié)果可為實(shí)際的煤礦生產(chǎn)提供有效參考，管理者可根據(jù)不同性格的員工，有針對(duì)性的關(guān)注他們不安全行為發(fā)生的頻率，從而采取有效的管理措施。

4)進(jìn)一步圍繞不安全行為的傳播性及其影響因素、礦工對(duì)工作壓力感知的過(guò)程開(kāi)展研究將是下一步的重點(diǎn)方向。