網絡直播：開啟新零售的未來！

孟彥余

6月13日，2018年亞洲消費電子展（CES Asia）在上海新國際博覽中心拉開帷幕。這是亞洲最大的消費電子展會之一，也是全球消費科技產業盛會之一。

今年的展會為期三天，以“智造，非凡明天”為主題，展示了最新的人工智能、VR、AI、汽車科技、智能家居的產品和解決方案。在這個亞洲備受矚目的科技盛會上，突破性的前沿科技、來自全球的智慧與創造力都將匯聚于此，為初創公司、知名企業以及全球品牌提供一個建立合作關系的平臺。

王福山在演講中提到，2017年被譽為新零售元年，淘寶、京東等電商巨頭紛紛轉戰線下實體零售行業。新零售融合了線上、線下，正在改變傳統電商與傳統實體店的業態格局。互聯網促使消費呈現出新的特點，消費選擇將變得更加開放，消費的個性化更為明顯，消費者對商品的選擇由過去的單純追求使用價值升級為關注購物體驗價值，甚至娛樂性價值。新零售商業模式下，產業價值鏈發生變化，商品流通體系也發生了變化，商品質量不再是唯一的制勝關鍵，社交能力將成為商業運營的核心價值。

另外，他還提及，網絡直播平臺的相關數據非常可觀，吸引著數以億計的人群。隨著網絡直播的日益普及，直播不再局限于簡單的娛樂推送，神州買買車、抖音等都有通過直播轉化銷售的成功案例。傳統零售可以通過直播來創新，同樣的，新零售也可與網絡直播緊密結合。

近年來，隨著新技術的層出不窮，新媒體全面發展和普及，網絡直播風生水起。在利益的驅使下，不少網絡直播充斥著低俗、色情、暴力等亂象，給社會造成嚴重影響。

為了更好地規范網絡直播行為，加強行業服務體系建設，引導行業誠信自律、有序競爭，推進我國網絡直播行業健康有序發展，在中國電子商會的指導下，網絡直播專業委員會（以下簡稱專委會）成立。

專委會堅持以服務為本，除做好宣傳、引導及服務工作以外，還將會與消費保、《消費電子》進行深度的合作，確保用戶在網絡直播中購買到可靠、優質的商品，并且在出現售后問題時，能夠得到有效妥善的解決。

消費保是由中國電子商會、《消費電子》雜志社、深圳市消費寶網絡科技有限公司聯合創辦的，集消費服務與保障于一體的平臺，為數以萬計的消費者提供了切實的幫助。目前用戶數量近千萬，擁有海量消費投訴數據及2億多條國家權威檢測機構產品質檢數據。

作為專委會成員之一，消費保會繼續處理好消費者投訴及維權問題，免費為消費者解決消費及售后服務投訴，促進政府、企業、消費者共同協作，營造良好安全的消費環境。

近期，中國電子商會聯合中國民生銀行推出了首張消費權益保障信用卡，用該聯名信用卡刷的任何一筆消費，都將優先享有由消費保提供的消費保障服務，讓廣大消費者在盡情消費的同時，充分享受到高效便捷的消費維權保障。

同時，《消費電子》雜志以指定受邀媒體的身份全程參與了消費電子新零售高峰論壇。作為國內專門的消費電子類指導性月刊，也將繼續及時準確、客觀如實地傳遞產品信息，提供高水準、全方位的消費電子指導性服務，幫助消費者提高對產品的認知水平，引導合理消費。另外，《消費電子》雜志還將繼續關注科技領域的新變革，引進更多國外先進技術和產品，帶領更多中國產品和企業走向世界，共同見證非凡的未來與明天！