高校微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)探索
——閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生辦微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)

劉彥會(huì)

（閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 南平 353000）

1 引言

隨著微信端廣泛應(yīng)用，高校也逐漸開(kāi)始運(yùn)用微信公眾號(hào)進(jìn)行招生宣傳工作。

本文根據(jù)招生宣傳工作的特點(diǎn)，從報(bào)考學(xué)生的需求和學(xué)院的特點(diǎn)兩個(gè)角度，對(duì)閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生微信公眾號(hào)進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。

2 需求分析

此微信公眾號(hào)是為學(xué)院的招生宣傳服務(wù)的，那么公眾號(hào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)就應(yīng)該以報(bào)考學(xué)生需求為主，以學(xué)院特點(diǎn)介紹為輔，盡可能全面的覆蓋填報(bào)志愿所有知識(shí)。

閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院是公辦高職院校，這里僅對(duì)報(bào)考我院學(xué)生進(jìn)行分析。

閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有在校生3570人，其中包括五年專(zhuān)接軌1136人，高職2434人，其中高職生又分為高職單招、春季報(bào)考和秋季報(bào)考三類(lèi)。在這些學(xué)生中，除了五年專(zhuān)接軌（中考政策）學(xué)生外，其他學(xué)生雖然來(lái)自不同類(lèi)別的學(xué)校，但他們的需求卻都大同小異。我們從高職單招、春季高考和秋季高考3類(lèi)學(xué)生中，各抽取了一百人，針對(duì)填報(bào)志愿主要因素，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，其結(jié)果顯示見(jiàn)表1。

從調(diào)查結(jié)果可以看出：（1）報(bào)考學(xué)生最關(guān)心學(xué)院是否為公辦院校；（2）其次關(guān)心自己分?jǐn)?shù)能否被該院錄取；（3）熱門(mén)專(zhuān)業(yè)仍然是學(xué)生報(bào)考的主要因素（高職單招學(xué)生受所學(xué)專(zhuān)業(yè)限制，只能報(bào)考對(duì)口專(zhuān)業(yè)）；（4）大部分學(xué)生在意學(xué)院的地理位置和硬件條件。

3 學(xué)院特點(diǎn)

閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所由南平市人民政府主辦的全日制公辦普通高等職業(yè)院校，座落閩江之畔，南平市江南新區(qū)職教園區(qū)。學(xué)院規(guī)劃占地總面積500畝，總建筑面積152069平方米，建設(shè)總投入3億元。設(shè)有食品與生物工程系、管理系、藝術(shù)與傳播系、信息與工程系、學(xué)前教育系和公共基礎(chǔ)部5系1部，有食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、學(xué)前教育等23個(gè)專(zhuān)業(yè)[1]。

4 概要設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析和學(xué)院特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)公眾號(hào)流程圖見(jiàn)圖1。

圖1 頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)流程圖

5 詳細(xì)設(shè)計(jì)

概要設(shè)計(jì)主要是確定微信公眾號(hào)定位和設(shè)計(jì)理念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。

5.1 公眾號(hào)類(lèi)型

微信公眾號(hào)主要分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)雖然每天都可以向粉絲推送一條消息，但是該消息處于“訂閱號(hào)”文件夾內(nèi)，不方便粉絲及時(shí)接收信息。而服務(wù)號(hào)雖然每個(gè)自然月僅能推送四次消息，但消息是顯示在用戶(hù)根目錄中，并且對(duì)于招生工作而言，并不需要頻繁推送消息。所以“閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生”微信公眾號(hào)選擇“服務(wù)號(hào)”。

5.2 公眾號(hào)設(shè)置

報(bào)考學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)公眾號(hào)的第一個(gè)頁(yè)面是“關(guān)注”頁(yè)面，而“關(guān)注”頁(yè)面主要包含頭像、名稱(chēng)和功能介紹三部分，這三部分是在“公眾號(hào)設(shè)置”頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置的。

微信公眾號(hào)的頭像是公眾號(hào)影響大眾第一印象的重要因素，所以設(shè)置的頭像一定要獨(dú)特、清晰且醒目[2]。學(xué)院標(biāo)志logo最能直接代表我院，所以我們使用學(xué)院LOGO作為頭像。

公眾號(hào)名稱(chēng)必須直接體現(xiàn)該公眾號(hào)的核心內(nèi)容，所以使用學(xué)院加“招生”字樣最合適，即“閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生”作為公眾號(hào)名稱(chēng)。

功能介紹允許我們用不超過(guò)120個(gè)字來(lái)介紹公眾號(hào)的功能，但現(xiàn)在多數(shù)人不喜歡看長(zhǎng)文字，所以功能介紹內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)練、夠用為好。在這里主要介紹報(bào)考學(xué)生關(guān)心的、學(xué)院相關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)容。功能介紹內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：我院是一所公辦高職院校，現(xiàn)有學(xué)前教育、小學(xué)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)等23個(gè)專(zhuān)業(yè)，歡迎您報(bào)考我院！

5.3 自動(dòng)回復(fù)

自動(dòng)回復(fù)包含“被關(guān)注回復(fù)”、“收到消息回復(fù)”和“關(guān)鍵詞回復(fù)”三個(gè)功能，充分利用這三個(gè)功能可以達(dá)到事半功倍的作用。

報(bào)考學(xué)生關(guān)注微信公眾號(hào)后，首先看到的是“被關(guān)注回復(fù)”，這是公眾號(hào)給人的“第一印象”。此時(shí)，公眾號(hào)應(yīng)該將學(xué)生最關(guān)注的信息盡可能多的展示出來(lái)，但是由于篇幅有限，且長(zhǎng)文讓人看起來(lái)很不方便。在這里我們采用核心特征展示加拓展關(guān)鍵詞功能，來(lái)完成自動(dòng)回復(fù)設(shè)計(jì)。具體設(shè)計(jì)內(nèi)容如下：

我院是公辦全日制高職院校，學(xué)院現(xiàn)有學(xué)前教育、小學(xué)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)等23個(gè)專(zhuān)業(yè)。回復(fù)以下數(shù)字查看相關(guān)內(nèi)容：（1）學(xué)院介紹（2）專(zhuān)業(yè)介紹（3）歷年錄取分?jǐn)?shù)（4）聯(lián)系電話(huà)（5）招生簡(jiǎn)章。

5.4 自定義菜單

公眾號(hào)可以在會(huì)話(huà)界面底部設(shè)置自定義菜單，菜單項(xiàng)可以按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響的動(dòng)作。用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到公眾號(hào)推送的響應(yīng)[3]，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接、進(jìn)入小程序、微信連WIFI等。

自定義菜單是用戶(hù)日常使用最頻繁的功能，公眾號(hào)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)將需提供的服務(wù)展示在這里。根據(jù)報(bào)考學(xué)生的需求分析以及學(xué)院特點(diǎn)，我們將自定義菜單分為三大類(lèi)。第一類(lèi)為學(xué)院介紹，包含微官網(wǎng)、學(xué)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、校園風(fēng)光、獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)。第二類(lèi)為招生咨詢(xún)，包含招生辦官網(wǎng)、招生宣傳冊(cè)、招生計(jì)劃、招生政策、聯(lián)系我們。第三類(lèi)為互動(dòng)查詢(xún)，包含歷年分?jǐn)?shù)、錄取查詢(xún)、學(xué)院導(dǎo)航、公共交通和我要留言。

6 總結(jié)

經(jīng)過(guò)對(duì)報(bào)考學(xué)生的需求分析，對(duì)歷年招生工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)其他高校微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)的大量參考，和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)要求這四方面的綜合考量，我們確定了該微信公眾號(hào)的概要設(shè)計(jì)。又經(jīng)過(guò)對(duì)我院現(xiàn)有材料的搜集整理，進(jìn)行了該微信公眾號(hào)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。這些工作僅僅是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)我們還要進(jìn)行大量的宣傳工作，通過(guò)不斷的宣傳，擴(kuò)大公眾號(hào)的影響力，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷的改進(jìn)公眾號(hào)的設(shè)計(jì)，努力為閩北職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生工作進(jìn)行更好的服務(wù)。