社區(qū)工作價值觀對實務(wù)的影響

黃世清

社區(qū)工作就是指預(yù)防社區(qū)發(fā)生疾病、犯罪和環(huán)境污染等問題；處理社區(qū)已經(jīng)發(fā)生的貧窮、環(huán)境破壞、弱勢群體等問題；開展社區(qū)建設(shè)以增加社區(qū)資本以及居民對社區(qū)的投入感等。社區(qū)工作是指專業(yè)的社會工作者或者專業(yè)社會工作機構(gòu)入駐社區(qū)，幫助社區(qū)解決社區(qū)問題、培育自組織，促進社區(qū)自組織成熟從而促使社區(qū)自我發(fā)展。

一、社區(qū)工作價值觀

社區(qū)價值觀和社會工作價值觀在方向上具有一致性，都是社會工作者進行實務(wù)工作的方向和靈魂，也是社區(qū)工作者的工作動力。其中社區(qū)社會工作價值觀總體上來講就是人的價值、社區(qū)價值或者社會價值以及它們之間的沖突和協(xié)調(diào)。結(jié)合實務(wù)來說就是平等、民主、群眾參與、人的尊嚴和價值、正義和自由、互助合作與互相依賴、社會責(zé)任感等。

二、社區(qū)工作價值觀對社區(qū)實務(wù)工作的影響

一方面社區(qū)工作價值觀對社區(qū)實務(wù)工作起導(dǎo)向性作用。社區(qū)工作就是專業(yè)社會工作者通過專業(yè)社會工作倫理的指導(dǎo)去幫助社區(qū)預(yù)防、解決和促進發(fā)展。無論該社區(qū)工作是為了解決社區(qū)居民的個人生活問題還是為了促進社區(qū)自我發(fā)展，其都是需要圍繞社區(qū)工作價值觀進行的。社會工作者在社區(qū)工作過程中始終要堅持以社區(qū)工作價值觀為實務(wù)導(dǎo)向。另一方面社區(qū)工作價值觀將通過影響社會工作者的工作效率來影響整個社區(qū)實務(wù)工作的效率。社區(qū)工作者的價值觀會影響到工作的執(zhí)行方向和執(zhí)行效率，也會影響整個實務(wù)工作的進程。良好的、正確的價值觀會促進實務(wù)工作的推進和發(fā)展，錯誤的價值觀將導(dǎo)致實務(wù)工作的效率低下，從而最終影響整個社區(qū)社會工作的效果。

三、A社區(qū)案例介紹與分析

社工蘭蘭發(fā)現(xiàn)她所在的A社區(qū)中，有一個自發(fā)組成的青年團體為社區(qū)提供安全巡邏工作以及教A社區(qū)的孩子玩輪滑，但是這個青年團體卻在向A社區(qū)的商戶強制勒索“保護費”，這時A社區(qū)商戶向社工蘭蘭求助，希望可以擺脫這一團體的勒索，而A社區(qū)的其他居民卻很歡迎這一團體，社工蘭蘭該怎樣面對這一情況？A社區(qū)的安全、孩子喜歡的輪滑和商戶利益之間是否有沖突？社工蘭蘭要如何處理？

在社區(qū)社會工作中遇到這樣的類似案例時，我們需要有倫理的指導(dǎo)，才能更好地將實務(wù)工作做好。本案例當(dāng)中社工蘭蘭在開始工作之前需要考慮的倫理原則是最少傷害原則。當(dāng)社工面臨的困境有可能對社區(qū)某一群體造成傷害的可能性時，社工應(yīng)該想辦法去避免或者防止發(fā)生這樣的傷害。當(dāng)社工在進行工作的時候不可避免會傷害到與問題有關(guān)聯(lián)的一方或者另一方的時候，社會工作者應(yīng)該堅持選擇造成的傷害最小、帶來的永久性傷害最少和傷害最容易被彌補的方案。如果確實已經(jīng)對某一主體造成了傷害，社會工作者就需要考慮如何盡可能地去彌補傷害。

參考這一倫理價值的原則，上述案例中提到A社區(qū)中的自發(fā)青年團體，雖然受到部分居民的喜歡和支持，但是勒索社區(qū)的商戶收取“保護費”，嚴重影響了A社區(qū)商戶的利益。在這一倫理價值原則的指導(dǎo)下社工蘭蘭可以這樣考慮：如果A社區(qū)沒有這一青年團體的安全巡邏，A社區(qū)的安全可能受到威脅；但是勒索收取“保護費”傷到了商戶的利益甚至其他方面，社工蘭蘭這時應(yīng)該調(diào)查商戶對收取“保護費”這件事的看法。與此同時，社工蘭蘭還需要去調(diào)查A社區(qū)居民對于該青年團體所提供服務(wù)的感受，A社區(qū)居民是否覺得該服務(wù)是不可或缺的？如果居民認為有存在的必要性，這時候社工就可以動員全體居民討論，是否可以通過居民自愿捐贈的方式，成立一個基金會對這類團體提供資金支持？

社區(qū)工作價值觀是人的價值觀與社會價值觀的統(tǒng)一，它們共同引導(dǎo)社區(qū)實務(wù)工作的開展。社區(qū)工作倫理在指導(dǎo)社區(qū)實務(wù)工作的時候，會根據(jù)工作對象的變化，運用不同的起指導(dǎo)作用的倫理原則。

參考文獻：

[1]張建人，沈 飄，朱阿敏，等.社區(qū)工作人員工作價值觀、工作滿意度與工作績效的關(guān)系[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2017（1）：178-181.

[2]王思斌.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，2006.