蘇寧劉東皓：以人為本才是真正的智慧家庭

蘇亮

智慧家庭市場無疑已成為億萬量級產業，同時在這樣的市場預測下，制造企業、互聯網企業、電信企業、IT企業紛紛進軍該領域，已形成群雄逐鹿之勢，并構成了一個龐大的生態圈。

但是，行業的熱鬧卻并沒有推動終端消費市場的波瀾，消費者對相關產品更多的還是持觀望態度或試水心態，能夠通過智慧家庭產品來盈利的企業更是不多。那么，智慧家庭到底應該如何發展？發展的關鍵又在哪里？現階段，我們需要解決哪些問題？帶著這些疑問，《家用電器》記者采訪了蘇寧科技集團智能終端公司常務副總裁劉東皓。

以人為本，三大問題亟待解決

2018年初，蘇寧正式成立科技集團，基于蘇寧三十年信息化沉淀，開展智能平臺、智能終端、智慧服務三大業務，蘇寧智能終端公司專門致力于聚焦產品、內容、技術，構建蘇寧智慧家庭生態，為用戶提供實實在在的智能服務。

劉東皓認為，現階段智慧家庭的發展應該聚焦在三個方向。“一是契合用戶的剛性需求，二是加強產品的用戶體驗，三是讓智能終端產品的價格持續下降。這也是我們的三條準則。”

這三個方向正是直指目前行業內普遍存在的一些不利于產業發展的現狀。有的企業看到了智慧家庭的發展潛力，通過簡單的增設Wifi、藍牙和APP，讓傳統產品搖身一變成為智能產品，更要賣個“好價錢”。這些產品并沒有真正的站在用戶的角度上來開發產品，而是企業自身制造什么產品，就把這個產品變成智能的，根本沒有契合用戶需求。……