蓬勃發展的江蘇省家庭服務業

江蘇省家協秘書處

走進江蘇省家政服務行業運行發展情況展示區域，可以看到這里詳盡展示了江蘇省家庭服務業協會自2006年至2018年十余年間的工作大事記和江蘇省家政行業發展歷程，展示內容由“十年家政、發展規劃、產業布局、體系建設、行業活動、信息化平臺”等板塊構成。

家政行業的發展讓一代又一代江蘇家政人成為見證者、參與者和推動者。長期以來，全省同仁以優質服務為根本，開拓創新為動力，共同為打造“美好江蘇，智慧家政”做出了積極貢獻，謳歌譜寫著一部艱苦奮斗的行業建設史、一部開拓創新的行業發展史。

江蘇十年家政

近年來根據江蘇省商務廳工作部署，江蘇省家協連續五年對全省80家家政行業典型代表企業，進行為期15天的市場調查，圓滿完成全省家政服務行業數據統計工作，并發布了4期《年度家政服務行業發展報告》，報告通過大量詳實的市場數據分析、行業問題分析與產生原因的敘述、家政服務發展趨勢預測提出了促進家政服務發展主要對策與政策建議，報告認真分析了當前情況下，家政服務行業現狀、客觀地評價家政服務市場發展空間，家政服務行業面臨的發展機遇與挑戰，提出了行業發展的解決方案，通過對家政服務協會體系建設與家政服務體系建設，完善全省家政服務網絡，開拓未來，務實創新，大膽嘗試，勇于探索和開創江蘇省家政服務行業的新模式、新思路、新發展。

報告數據顯示，江蘇省家政服務市場份額分布為蘇南地區較發達占比70%，蘇中、蘇北占比30%，2016年全省家政服務行業營業額達到263億元，家政企業納稅稅收也有所提高；統計數據顯示，截止到2017年12月相關家庭服務業企業近1.13萬家，從業人員77.6萬，按全省人口7976萬（2015年統計數據），需要家政服務的家庭占家庭總量的60%，約達到1500萬個家庭，消費能力強，服務需求量大，可容納就業人數在50萬～100萬人，具有非常大的就業空間和市場份額。預計到2020年將達到310億的服務產值。隨著社會老齡化和二胎政策的影響，家庭服務的社會化程度必將大幅度提高，這將繼續催生大量家政服務的需求。而居民收入的普遍增加，一定程度上保障了人們在家政服務行業的購買力，家政服務行業潛力將進一步進發出來。

江蘇是創新活力最強、創新成果最多、創新氛圍最濃的省份之一，當前江蘇省家政服務業正處在快速跨越式發展的關鍵階段，家政服務行業里所包含的養老護理服務、母嬰護理服務、產后康復服務、清洗保潔服務已經成為行業品牌化、專業化、產業化、平臺化發展的重要業態。同時江蘇家政企業根據消費需求多樣化、市場需求規模化、服務內容標準化的發展趨勢，也在積極探索創新服務運營模式。江蘇家協體系建設

江蘇省家庭服務業協會經江蘇省民政廳批準成立，業務活動受江蘇省商務廳領導，由江蘇省從事家庭服務經營管理、家政教育培訓、家政服務設備、家政服務配套用品供應、家政技術服務以及與家政服務發展相關的社團組織、企業事業單位和相關人員自愿組成的全省性非營利性社會組織。協會宗旨是“提供服務、反映訴求、規范行為、行業建設”，協會常設機構為秘書處，由執行會長主持日常工作，下設辦公室、會員服務中心、活動中心、專委會管理中心、品牌發展中心等職能部門，先期成立6個專委會各司其職，其范圍涉及家政服務行業的各個領域。協會充分發揮橋梁紐帶作用，團結并帶領全省會員同仁共同構建現代化家政服務體系、開拓家政消費市場、提高行業管理水平、提升業務技能水平、樹立家政服務品牌、培養行業人才；努力打造優質、安全、放心、健康的家政環境和服務產品；改善和提高人民群眾的生活質量，弘揚江蘇家政文化，促進江蘇家政行業與國內外的交流與合作，推進江蘇省家政服務行業健康可持續發展。

江蘇省家庭服務業協會含有九大體系：省市家協體系、教育培訓體系、服務誠信體系、服務標準化體系、服務質量管理體系、服務設備研發體系、品牌建設體系、信息化建設體系、服務安全體系。

2017年，江蘇省發改委、人社廳、商務廳等17廳局聯合印發的《關于印發江蘇省家政服務提質擴容行動方案（2017—2020年）的通知》（蘇發改社會發【2017】[46]號）有關堅持“擴大供給、提高質量、強化培訓、健全標準、優化環境，加快推進家政服務行業提質擴容，為建設強富美高新江蘇做出新貢獻”的文件指示精神，明確了江蘇家政提質擴容的工作目標：保增長，促就業，為家政服務業長遠健康發展夯實基礎。

為保證實現提質擴容行動方案的目標，江蘇省家庭服務業協會采用“三圍繞”的政策，推進家政服務行業“四化”發展。圍繞擴大有效供給，積極培育家政市場主體，強化供需對接；圍繞提高服務質量，加強家政人才培養，健全標準規范體系；圍繞優化市場環境，加強服務誠信體系建設，完善市場監管。推進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展。

江蘇省家庭服務業提質擴容的主要路徑包括：引導家政企業品牌化，做大做強；加強行業政策支持；健全職業培訓制度，提高職業化水平；完善家政服務標準和服務規范；強化監管，加強家政服務行業誠信體系建設。

江蘇省家庭服務業協會走過了不平凡的十年，開創了江蘇家政服務行業的新局面。在新的起跑線上，江蘇省家庭服務業協會將在江蘇省市政府部門的持續正確指導和大力支持下，團結帶領全省會員同仁把握新形勢、肩負新使命、踏上新征程，努力實現加快發展、創新發展、全面發展，共同譜寫行業發展的新篇童！