如何管理家族內(nèi)部成員的關系

家族企業(yè)和一般企業(yè)的不同就在于家族的成員可能參與了創(chuàng)業(yè)的過程，而且在傳承這件事情上會不由自主地形成站隊，理順這個關系的核心就是要讓它成為傳承中有效、正向的力量。

問：理順和其他家族成員關系的要點有哪些？

答：家族成員內(nèi)部管理不妥會形成三種負向的力量，第一，家庭內(nèi)部容易形成小團體，勾心斗角，造成自相傷害;第二，會破壞交班人和接班人之間的溝通，加劇他們認知的差異，最后破壞接班人權威的建立;第三，影響企業(yè)文化，覺得自己是特殊人群，在企業(yè)里影響其他階層人員對公司的認識。所以，要提前對家族成員關系進行管理。如果關系出了問題再去解決，代價自然要大得多，所以要從長計議，早一點培養(yǎng)正確的觀念。現(xiàn)實中更多是交班人總覺得他的權威沒人能撼得動，這一點非常容易被忽略，而隱性的裂縫都是一點點開始并擴大的。

另外，傳承雙方的認知差異在這個關系的梳理上也會有體現(xiàn)。通常是觀念上沖突，比如父輩認為下一代知道他創(chuàng)業(yè)的辛苦，會讓他在企業(yè)扮演比較重要的角色，會體恤他，延長任職，利益分配上也比較多;而接班人通常觀念比較新，表達比較生硬直接，所以也需要在他們之間建立溝通機制，消弭認知差異。

問：如何為家族其他成員提供關系動力？

答：家族大了，光靠自己人的力量可能不夠?qū)I(yè)和規(guī)范，效率也會受影響。而專業(yè)機構要扮演的是一個牽頭和召集人的角色，要整合心理咨詢師、培訓師、領導力教練、咨詢公司、信托基金等各類資源。……