融合創新 轉型升級

2018年5月19日-20日，由全國婦聯人才開發培訓中心、《家庭服務》雜志社、清華大學老科協現代家政產業研究發展中心、中華女子學院高等職業教育學院主辦，北京市海淀區智慧社區與家庭服務協會承辦的第四屆現代家政產業創新發展研討會在清華大學成功舉辦。本屆研討會以“融合創新轉型升級”為主題，職業院校研究學者、行業專家、企業家、行業資深人士近200人出席本次研討會。

本屆研討會以多樣化的形式進行研討交流，發言嘉賓來自家政、母嬰、養老、病患護理、人才培養等多領域。

家政服務產業創新發展研討會每年舉辦一屆，旨在推進家庭服務業產學研相結合，搶抓產業跨界融合發展新機遇，推動業態創新、管理創新和服務創新，促進家庭服務業規范化、職業化發展。

家庭服務協會在行業創新發展中的職能和引導力

黃躍佳 湖南省家庭服務業協會會長

行業協會承擔的“三大職能”

一是做政府管理行業的好幫手、行業企業的服務員和輔導員、行業發展的推動者。

二是要做到前瞻思考，新時期行業協會的管理者應該站在行業發展信息、理念及理論的前沿，研究和了解政策、宣講政策、幫助企業用好用活政策，推動政府出臺適合行業發展的好政策，才能做到服務職能的轉型及專業化服務能力的提升。

三是需要擴展平臺，任何產業都在社會發展中承擔著獨特的義務和責任，同時，也擁有獨特的優勢。在新時期，促進跨界聯動，產業之間優勢資源的整合，可提升企業的生存能力和市場競爭力。

家庭服務行業的管理者、企業家及從業者已不是簡單勞動者的代名詞，應該是新時期新生活理念的傳播者、推動者，這是我們適應社會快速發展變化，在行業發展中的定位，即最大化滿足人民群眾對美好生活向往中的服務需求和服務體驗。當前，行業新思維、新理念、新模式、新想法可謂是百家爭鳴、百花齊放；新技術、新工具、資本運作模式等的創新都是大勢所趨，這些外力或外部因素的創新是行業發展重要的推力，但我們不能忽視一個根本，那就是“服務”這一內力。

湖南省家庭服務業協會的創新

20lO年以來，湖南省家庭服務業在各級職能部門的指導和支持下，得到了快速發展。目前，湖南省家庭服務企業有近6000家，行業全職從業人員達6l萬多人，靈活性從業人員達80多萬人，年營業額過千萬的企業已達26家，業態覆蓋居家養老、家庭及社區保潔、保姆、月嫂、母嬰護理、育嬰早教、病患陪護、課后少兒托管等20多類。

湖南省家庭服務業協會在改革機制下，依照市場規則，以職業培訓、居家養老、居家保潔、居家設施清洗、病患陪護、母嬰護理、育嬰早教等十幾個各業態專業委員會為主體，引進資本組建專業業態“共創實體集團”，引導行業、企業提質擴容和轉型升級，培植湖南省各業態優質品牌，對行業企業好的項目及商業模式進行重點推廣，有利于行業的標準化、品牌化、集約化發展，有利于對接國內外優質企業的合作及優質資本的進入。

國家職業資格制度改革給家庭服務培訓帶來的挑戰和機遇

韓巍 中國勞動保障科學研究院博士

家庭服務行業中對國家職業資格制度改革的認識誤區

誤解一：取消國家職業資格等同于取消培訓。家庭服務行業由于發展水平不高，行業企業能力普遍不強，在服務人員培訓和培養上對政府補貼的依賴程度高，而政府培訓補貼發放的主要依據之一就是取得國家職業資格，取消國家職業資格使許多培訓機構在獲得政府培訓補貼方面受到影響，這是國家職業資格制度改革對家庭服務行業造成沖擊的最主要、最直接的原因。

誤解二：取消國家職業資格等同于取消證書。在取消國家職業資格的同時，相應的國家職業資格證書也就不復存在了，這是毫無疑問的。但是國家職業資格證書沒有了并不意味著所有的證書都不存在了，更不是說對證書的管理放松了。改革之后，證書的發放主體更加以市場培訓機構為主，在市場化的評價體系下，培訓證書將成為優秀培訓機構的“金字招牌”，同時也將使許多渾水摸魚的培訓機構被淘汰出局。

誤解三：取消國家職業資格等同于取消培訓補貼。短期內，取消國家職業資格證書最直接的影響是培訓補貼政策沒有了抓手，但是從長期來看，對家庭服務行業培訓的支持力度會不斷加強，只是支持和補貼的具體制度和方式會有所調整。

國家職業資格制度改革給家庭服務培訓造成的挑戰

按照現有的培訓補貼政策，就業技能培訓補貼、崗位技能培訓補貼以及參保職工技能提升補貼政策均要求受訓者獲得國家職業資格證書或者職業技能等級，家政服務員、養老護理員國家職業資格的取消，對培訓補貼政策的實施造成了較大的影響，培訓補貼發放的原有依據沒有了，而新的依據尚未建立，政策出現了空當，影響了培訓工作的開展。當前，家庭服務培訓市場中尚未形成非常有號召力和影響力的培訓品牌，培訓機構面臨制度環境的變化，短期內存在一定的迷茫。

國家職業資格制度改革的核心要義在于發揮市場機制的決定性作用，將原本集中在政府手中的相關權力下放給市場和社會。培訓機構要在激烈的競爭中獲得市場認可就必須認真打磨培訓標準、培養優質師資、制定培訓教案、投入實訓設施設備，同時加強管理和服務，以此吸引有潛在培訓需求的服務人員。

聚焦母嬰服務，打造行業生態鏈

雷勇 河南雪絨花母嬰護理有限公司總經理

“聚”

一是聚焦家政項目，專注母嬰服務。聚焦母嬰服務行業，打造母嬰服務綜合體服務模式，建立母嬰服務生態鏈。雪絨花已關聯萬安婦產醫院、纖曼媽咪產康、禾禾育嬰園托育等專業品牌逐漸在客戶心目中形成了明確清晰的產品心智定位，同時也能在企業內部形成母嬰品牌戰群。客戶資源之間打通壁壘，互利互惠，共贏共生，形成真正的母嬰服務生態鏈。

二是凝聚人心，打造專業團隊。企業經營的核心關鍵是人，如何打造一個團結、奮進、向心力強的團隊是企業經營的關鍵。對于家庭服務行業企業來說，最困擾我們的就是人的問題，要想解決聚人心的問題，企業首先要建立科學合理分配的機制與薪酬體系，營造獨特的企業文化，將制度文化、執行文化、PK文化、黨建文化以及家文化，有機融合形成自己企業獨特的企業文化，凝聚人心形成團隊核心。

三是聚資源，要開拓創新、整合資源、挖掘資源、利用資源最終使資源變現。資源有很多，那么作為家政行業，我們應該思考哪些是我們可以去挖掘的資源？例如，平臺資源、政府資源、客戶資源、親朋資源、異業資源、同業資源。

“賦”

一是賦權，就是企業組織架構在充分扁平化的基礎上，管理層級合理授權，充分調動積極性。

二是賦能，賦能是指企業由上到下，由左到右全面放開權力，只要你敢主動去想，就給你額外的權力去嘗試，最大限度發揮你的才能，然后得到你應該得到的。總結起來，賦能的方式就是放權，賦能的目的就是激發每個人的主動性，從而創造出更大的價值。老板扯開嗓子，讓你甩開膀子，給你權力自己干，只要你敢想。

三是賦利益，制定科學合理的分配模式。我們要做到，制定目標、分解目標、執行計劃、實時監督、及時調整、完成任務、兌現獎懲、及時復盤。

“品”

一是品格，企業領導人的個體品格很大程度上影響著企業文化，經營中會逐漸形成團隊的集體品格，最后定性這個企業的品格。明確自己的經營理念，帶領三觀正直的團隊在行業穩扎穩打，傳遞正能量。

二是品質，好產品的背后往往有好人品，兩者有直接的關系。品質對于人來說不僅僅限于道德，還包括人的能力、文化等因素。做無形產品的服務行業更要強調服務品質，這就是側重客戶選擇服務之前的感覺，服務過程的體驗，和服務之后的印證。因此，品質是成就品牌最重要的因素。

三是品牌，品牌是一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。品牌是一個企業或一種商品綜合品質的體現和代表，當人們想到某一品牌的同時總會和時尚、文化、價值聯想到一起，品牌文化被市場認可并接受后，品牌才產生其巨大的市場價值。

家政企業創新發展

卓長立 濟南陽光大姐服務有限公司董事長

家政行業的定位和意義

習近平總書記兩次對家政行業的重要指示指明了家政行業的發展方向，提出了發展路徑。

2013年11月27日，習近平總書記視察濟南時，看望了陽光大姐家政服務員并對家政行業作出重要指示：家政服務大有可為，要堅持誠信為本、提高職業化水平，做到與人方便，自己方便。

2018年3月8日，全國“兩會”習近平總書記在山東代表團審議時聽取了陽光大姐的匯報后再次作出重要指示：家政業像“陽光大姐”這個名字一樣是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要重視家政培訓和服務質量，要細分市場，把這個互利共贏的工作當做事業來做，做實做好，辦成愛心工程。也希望陽光大姐越辦越好！

總書記這兩次重要指示足以說明家政行業的定位和未來發展的趨勢。

國家領導人歷次對陽光大姐的關心和重要指示，實際上不僅僅是針對陽光大姐提出的，而是對整個家政行業的關愛和肯定。陽光大姐要做好愛的傳遞，將國家領導人的關愛傳遞給同行業的朋友們。

大局、專注、創新、責任

家政行業在社會、家庭穩定和諧方面發揮著重要的作用，我認為家政行業是“頂天立地”的行業。“頂天”，家政行業關系著國計民生，深受中央領導的關心，幫助就業穩定；“立地”，它與每個家庭密切相關，接地氣，可以說家政行業是“小家政、大市場、大行業、大產業、大事業”。而家政行業還是一份“有高度、有難度、有溫度”的事業，是朝陽產業、愛心工程。

從商業模式上來看，過去家政行業沒有標準化體系，許多家政公司就是一張桌子一個板凳，賺的是中介推薦人數的錢。而現在，這種模式顯然已經不適應新形勢了。因為不經過培訓隨便推薦給雇主的家政服務員有可能是塊金子，也有可能是個炸彈。通過幾十年的發展，雇主的消費觀念在不斷升級，有自身個性的需求和定位，所以大家在家政服務領域需要不斷提升自己，在產品上要創新，教學體系上也要創新、價值的溝通渠道要進行改善，用文化來管理企業。

互聯網和資本給家政行業帶來了什么？

互聯網靠什么來支撐？靠的是服務產業的供給。我認為，在家政行業，服務體驗和服務產品得提升、教學體系的提升是最重要的。互聯網更多提供的是與消費者溝通的方式，更便捷的服務方法，然而，沒有實體經濟的支撐，沒有整個服務產業的配套，互聯網也就是空殼。

我在互聯網應用上投入了很多，也發現了很多錯誤，我認為互聯網的應用要根據自己企業的發展，實時地調整互聯網在運營過程中的改進程度。

對于融資的家政企業，如果可以利用好資本發展自身，為雇主做好服務當然不錯。但有一些靠融資來支撐的家政公司，就像需要輸血的孩子一樣，缺少了自身維持健康的能力。真正有收益、有造血功能、善于融資的互聯網平臺企業這些年來還是太少。

制約家政產業的六大“痛點”

李曉春 湖北省十堰市創建家庭服務業創新產業園董事長

目前我國家庭服務業仍發展緩慢，十堰市家政行業乃至全國家政產業都面臨制約行業發展的六大“痛點”。

“痛點”一：產業整合度不夠。總體來說，家庭服務業雖發展較快，但仍處于產業演進的初始階段，缺乏能起到帶動和示范作用的大企業。

“痛點”二：監管難度較大。由于家庭服務行業準入門檻、就業門檻均偏低，誠信體系不健全，導致價格惡性競爭、服務欺詐的現象發生率高。

“痛點”三：存在結構化人才缺口。雖然家庭服務業需求持續增長，但服務人才相對不足，呈現兩低一高態勢，即低意愿、低文化、高齡化。

“痛點”四：企業融資能力弱。家庭服務業是勞動密集型產業，屬輕資產企業，資金需求量大，但融資難。

“痛點”五：政府部門重視程度不高。由于家政企業普遍都屬于小微企業和溥利行業，在國民生產總值中所占比例不大，因此各級政府及相關部門對家庭服務業不夠重視，支持力度不大，導致行業發展緩慢，市場開拓困難重重。

“痛點”六：家政從業者職業心態不夠陽光。受傳統觀念及人員素質影響，家政從業者職業心態不夠積極，從而導致雇主家庭的不滿，導致各家政企業之間信任度、彼此配合的默契度偏低，集聚效應利用不足，并未真正形成合力。

為初步消除六大“痛點”，十堰市家創園憑借“模式、業態、技術、產業”四大創新驅動，并按下了創新家庭服務業“五位一體”的發展模式、創新家庭服務業抱團發展的運營模式、創新家庭服務業大數據平臺建設模式、創新供需對接的培訓模式的五個創新快捷鍵，跑出了創新發展加速度，讓創新成為引領行業發展的第一動力。

搭建政校行企協同育人平臺 推進家政服務專業人才培養

朱曉卓 寧波衛生職業技術學院教務處副處長

行業發展和教學的銜接不利，導致學校人才需求和職業教育供給脫節的問題，很多開設家政專業的院校都面臨著舉步維艱的辦學局面。在辦學的過程中，我們也遇到了一些困難。家政專業被很多學生家長誤解為是培養保姆的專業，但事實上學校對被培養學生的定位是“懂技術的家政管理員”。為了培養符合政府和市場需求的家政人才，寧波衛生職業技術學院從以下四個方面展開了探索。

第一，政校協同，建立家政人才培養的教育供給平臺，搭建政校協同育人載體。寧波衛生職業技術學院和寧波市商務委以理事會的形式聯合成立了寧波家政學院，理事長由寧波市商務委主任擔任，副理事長由學校校長擔任。政府支持校企合作育人，在寧波市商務委支持下，成立協會和企業負責人為架構的專業建設指導委員會，聘請了寧波81890原主任胡道林為校外專業帶頭人。2018年3月，寧波市商務委協同學校共建寧波家政創業園，并支持學校和寧波安麗文家庭服務有限公司成立安麗文創業學院，培養家政創業人才。

第二，健康特色，構建家政服務專業人才培養方案。確定平臺+模塊的課程設置，健康和仁愛全程貫穿人才培養。寧波衛生職業技術學院依托健康服務辦學優勢，設置老年照護與管理、母嬰照護與管理和病患照護與管理三個崗位方向，對接行業發展新領域。學校成立了馨語心家學生社團和寧波家政學院志愿服務隊，開設了《社會工作實踐》等課程，專業知識融入志愿服務。

第三，引企入教，建立行業導師制的人才培養方式。家政人才的培養與其他專業不同，首先要解決的是學生要學會認同家政行業和職業，但實踐證明是比較困難的。為了幫助學生認識真實的家政行業，落實《行業導師制實施方案》，學校連續舉辦四屆學生與行業導師雙選會，279名學生找到行業導師，出臺《家政服務專業人才培養胡道林工作室的工作方案》，制定《行業導師指導手冊》，讓師徒結對傳承工匠精神，按精英化教學的定位。

第四，構建行業保障人才培養的質量保證體系。一是政府訂單培養。寧波市商務委采取政府訂單的形式，設置了專項資金100萬元對學生報考、培養和就業創業全程資助；二是行業出臺范本。寧波市家庭服務業協會發布《教學實習保障行業范本》，對帶教規范提出要求；三是企業全程助學。行業導師從入學到畢業全程參加人才培養；設置“大眾家政”和“安健家政”獎學金近10萬元，獎勵頂崗實習優秀學生。

從傳統家政到養老掛牌上市企業的探索

李潔璐 北京愛儂養老服務股份有限公司CEO

愛儂發展歷程

1992年9月，愛儂家庭服務社（愛儂公司前身）在石景山成立；1995年5月18日，正式更名為“北京市愛儂家政服務有限責任公司”；2010年4月，北京市西城區愛儂職業技能培訓學校掛牌成立；2013年2月，愛儂入駐中關村石景山園區，成為家政行業內首家高新技術企業；2013年lO月，攜手朝陽區政府，共建朝陽區社會化養老服務指導中心；2015年lO月，愛儂建成垡頭街道養老照料中心；2016年12月，與密云區政府共建成密云區養老服務指導中心；2017年2月，新三板掛牌上市，成為“首都養老服務第一股”；2017年年底，愛儂承接運營懷柔區和延慶區養老服務指導中心。

家政到養老的探索

突破轉型

2010年，互聯網沖擊家政服務行業，愛儂開始深挖專業化領域服務，其中包括養老服務業。2011年12月11日，愛儂總經理李潔璐先生受邀參加“首屆中國020大會暨2011中國團購行業年會”，并與百度、IDG等負責人參加論壇，暢談商業模式創新與資本推動以及020的機遇與挑戰等議題。正是這次大會，讓愛儂領導層在創新商業模式上得到了啟發，為今后深耕家政養老服務領域奠定基礎。

探索發展

2010年～2012年，愛儂積極探索養老服務模式，參加各類的養老產業論壇、研討會等活動，聽取行業專業意見，為今后的轉型工作開拓思路、奠定基礎。

2012年，愛儂首家共建民營居家養老服務點一東四分部成立。在歷經2年多的運營后，虧損50萬元，于2014年黯然謝幕。

2013年，愛儂以共建國家養老服務綜合改革試點區為契機，與朝陽區政府共建區級養老服務指導中心，探索發展三級養老服務體系。建成了國內首家的社會化養老服務指導中心，將家政服務與養老服務進行融合，至此成為愛儂從家政企業發展家政+養老+互聯網的服務型企業的一個歷史轉折點。

初具規模

現已建成“五位一體”養老服務體系，共建成4家區級養老服務平臺、4家養老機構、23家養老服務驛站，于2017年成功新三板掛牌上市。

如何留住家政行業的根

傅彥生 北京易盟天地信息技術有限公司（管家幫）創始人

家政行業是一個充滿活力的行業，但是近幾年的發展卻不盡如人意，萬千家政人都在積極尋求突破，探索家政行業的發展道路。

現在的家政公司向兩極化發展，一方面向醫院、月子中心發展，開展陪護服務，因為這些地方失單率低，能夠保障企業受益。另一方面就是向養老服務發展，與政府合作，成立驛站、中心等機構。這就導致家政行業雖然不斷改革，但處于中間部分的像月嫂、保姆、育兒所、鐘點工等產業反而日漸弱化。對于月嫂、育嬰師等這些產業，很多家庭第一次交了中介費，可能第二次就不會再交，這就出現失單的現象。這是因為家政行業存在著隱增值額，有需求的家庭與保姆、月嫂等直接建立了聯系，這些工作人員自己建立了QQ群、微信群，直接與用戶談合作。這就導致家政公司出現今年做得越多，明年做得越少的現象，這就是家政行業的隱增值額。長此以往，家政公司的用戶黏性會逐年下降，行業的發展會越來越艱難。

管家幫實施雙免政策是指免除中介費與員工管理費。管家幫實施雙免政策的目的有四個，一是增強家政公司與服務人員、客戶之間的聯系；二是激活老客戶，拓展新客戶；三是擴大客戶、服務人員基數；四是增大現金流。我們實施雙免政策取得了明顯的效果，每天上千延續性訂單，每天招收上千的服務人員，聚攏了大量的現金流，客戶量、服務人員量、現金流，三量齊增。

管家幫的合作模式有三種：企業收購、投資占股、人單共享。人單共享涉及我們常說的區塊鏈概念，幾家合作企業共同建立一個公共平臺，平臺內進行分工，對聯系客戶、實際服務、后期維護等方面進行分工，完成相應工作的企業可以拿到相應比例的酬勞。通過這個平臺，向家政企業共享訂單，共享服務人員，解決了“有單無人，有人無單，兩頭發展不平衡”的匹配痛點，幫助企業跳出簽一單少一單，今年多干活，明年沒有活的怪圈。人單共享的合作模式將業內資源合理劃分，分包客戶，共享收益，讓家政人終身受益。

消費升級下好孕媽媽在母嬰家庭服務的探索

肖哲文 北京好孕媽媽教育咨詢有限公司（好孕媽媽）創始人

消費升級本質的變化是：消費形態從購買產品向購買服務，從大眾產品向高端商品轉變。消費者開始尋求更為均衡的生活方式，健康、家庭和體驗成為主要關注點。有關調查顯示：55%的受訪者相信未來五年中自己的收入將顯著增長。未來越來越多的消費者開始關注少數幾個品牌甚至某一個品牌，人們越來越追求健康食品，健康生活方式，三分之二的消費者表示，逛街吃飯購物是與家人共度時光的最好方式，與三年前相比上升了21%。而購物中心和旅游將是這一趨勢的最大受益者，消費者對實體店的滿意度仍然比在線渠道高，但隨著網購越來越受歡迎，線上和線下渠道的滿意度差距正在縮小。

目前家政行業面臨幾個大問題，制約行業與企業的發展。一是供應段不職業，阿姨的不職業就會導致客戶的滿意度低；二是服務不標準；三是管理無效率，管理環節多，信息化低。

針對以上問題，可以通過對阿姨的培訓來提升阿姨的技能水平，提高客戶滿意度。

好孕媽媽擁有80名專業師資、專業醫護師資團隊，培養更多滿足客戶需求的優秀服務員。通過崗前系統培訓、崗中定制培訓、月嫂社群平臺，建立專業化、職業化、具有歸屬感的護理員隊伍，實現供給端護理員標準化服務的唯一路徑，通過搭建優質平價的培訓網絡，可以從培養更多滿足客戶需求的優秀服務員。培訓不僅僅是拿到證書，而是能力上的一種成長。通過互聯網建立阿姨管理系統。家政行業不僅是缺阿姨，更缺行業管理人才。在行業領域里，無論市場如何變，對手如何變，對于我個人而言始終堅持的只有一條——以客戶為中心，滿足客戶需求，超越客戶需求。

家政服務職業培訓與素質提升的有效途徑

裴德龍 北京中盟云創教育科技有限公司（藍柚學院）副總經理

2017年11月藍柚學院通過對40000多名家政從業人員隨機調查發現，男性比例不到1%，40～50歲的占到49.7%，從業人員的文化水平90%是高中及以下學歷，高學歷的鳳毛麟角；家政從業人員的職業歸屬感不強，普遍認為家政行業是一個苦差事，65%的人在一個公司工作不超過半年；職業教育有待加強，例如敬業精神、職業道德、服務禮儀等有待加強；專業技能嚴重缺失，一些家政企業并沒有規范的培訓機制，家政人員甚至不經培訓直接上崗；學習意識有待加強，從業人員的學習普遍淺表化、程式化，且缺乏學習積極性；從業人員的法律意識淡薄，調查結果顯示，超過三成的家政人員并沒有與家政機構或雇主簽訂相關合同，這就是目前行業從業人員的素質現狀。

當前國內家政行業培訓機構急需改革，行業從業人員的素質需要提升。第一，傳播行業正能量，企業積極進行正向傳播、引導社會公眾認可尊重家政行業從業者，從而增強行業從業人員榮譽感和歸屬感；第二，加強職業培訓，面授培訓+網絡培訓雙管齊下，提升專業技能水平；第三，完善課程體系與教材標準，建立相關課程體系，完善行業指導性教學標準；第四，加強師資培訓，俗話說名師出高徒，只有教師專業化，才能培養出高質量的學生；第五，加強培訓考核、提高證書“含金量”；第六，加強家政專業、院校建設，鼓勵相關院校聯合家政服務機構開展產教融合與校企合作，進行訂單式培訓和在職培訓；第七，政府加大扶持力度，引導企業做大做強。

貝親家庭母嬰護理技術研究與應用

付春穎 貝親管理（上海）有限公司母嬰健康發展部北方區高級經理

貝親公司的名稱“Pigeon”的意思是“鴿子”，鴿子是和平的象征，蘊涵了貝親祝愿嬰兒們茁壯成長、社會和平、繁榮的熱切愿望。

貝親時刻關注中國母嬰發展動向，為了幫助媽媽們正確進行母乳喂養，2009年2月，貝親與原衛生部、國家婦幼保健中心聯合啟動母乳喂養咨詢項目，開展母嬰健康護理適宜技術的研究與推廣。迄今，項目已在全國31個省設立了58家項目單位，使數千萬中國媽媽和寶寶從中真正受益。

對于新生代家庭而言，母嬰用品已超越單純的產品屬性，而成為廣受認可的輔助育兒工具。貝親為了生產更符合家庭需要的母嬰用品，積極參與助力育嬰教學事業發展，積極研發育兒工具與開發教學教具。為了更好地開展母嬰公益活動，貝親積極對母嬰技術研發提供支持，并開展醫療體系培訓。