惠佳豐集團：借鑒打造“全品種養老體系”

許婕

近日，惠佳豐健康產業集團與日本長谷川信托集團合作成立的“惠佳豐長谷川養老服務（北京）有限公司”（下稱合資公司）正式簽約。兩個公司養老領域的合作，以規模化、產業化、國際化為目標，將實現培訓資源、經營與管理的互通，推動中國養老產業發展。

《家庭服務》記者在簽約儀式后，對惠佳豐健康產業集團CEO張磊和長谷川信托集團海外事業總經理后藤美帆進行了專訪。

《家庭服務》記者：惠佳豐健康產業集團是以哪些業務為主的企業？請對惠佳豐健康產業集團的基本情況做一簡單介紹。

張磊：惠佳豐健康產業集團發展于2003年成立的北京市惠佳豐勞務服務有限責任公司，旗下擁有醫院管理公司、社會生活服務公司、高端物業管理公司、勞務服務公司、網絡科技公司和園林景觀工程公司等子公司及多家分公司與分支機構，業務涉及健康產業、醫療輔助服務、社會生活類服務、居家養老服務和軟件開發、網絡管理等多個行業。目前，集團有超過5000人的服務團隊。

惠佳豐在北京、天津、成都、大連、江蘇、山東、安徽、河北、河南等多省市有合作和運作良好的經營項目，與北京協和醫院、北京醫院、北京大學第三醫院、中國人民解放軍309醫院、首都醫科大學宣武醫院等近40家大型權威醫療機構，建立了深度合作關系，具有病患陪護（含護理員）、母嬰護理、助理護士、勞務派遣、中央配送、物業服務和保潔服務等完整保障業務鏈的管理與服務經驗；還與西城區展覽路街道、天橋街道等4個中心城區養老機構建立了友好合作關系，建有社區養老、居家養老和社會生活服務等創新型全需求養老服務體系；為應對居民對“互聯網+服務”的需求，我們著重打造了“惠佳豐一支點網”移動互聯網工具平臺。

《家庭服務》記者：經過十余年的發展，惠佳豐取得了令人矚目的成績。這當中，惠佳豐在服務質量上，是怎么把關的？

張磊：回顧企業的發展史，我們深刻體會到，惠佳豐公司是在黨和國家利好政策支持下，在市場需求不斷擴大的背景下，在公司員工的共同努力下，得以良好經營運作和生存發展的。惠佳豐公司從病患陪護起家，到走向規范化、標準化，形成了完整的醫療保障服務業務鏈條，成為在醫療機構服務中，服務能力強、市場份額大、信譽度和知名度高的企業。我們始終注重抓基礎建設，規范各服務流程、服務標準，明確各崗位職責，建立和完善規童制度；我們還建立了質量控制團隊，對公司所有項目逐一進行循環質量檢查，對檢查中發現的突出問題、共性問題、重大隱患問題，在公司OA管理系統中予以通報，在全司項目經理會上進行專題分析，制訂整改方案，這些都是我們質量控制的重要手段。

《家庭服務》記者：您怎么看待中國居家養老行業未來的發展趨勢？

后藤美帆：中國已經進入“老齡化社會”，養老服務需求量日益加大。隨著中國老年人口規模的逐漸增加，養老產業發展前景廣闊，消費市場龐大。為應對這一趨勢，長谷川集團與惠佳豐健康產業集團作為各自領域的領軍企業和先行者，強強聯手互惠合作，通過整合雙方的優質資源，在惠佳豐長谷川養老服務（北京）有限公司的平臺下，將為消費者提供系統化養老服務。我們以推動中國養老產業發展、提高老年人生活質量、實現社會和諧為己任，以規模化、產業化、國際化為目標，全面布局養老產業。

我相信，在我們各位的努力下，美好的“舒適生活服務”一定會受到民眾的歡迎，一定會實現兩司優勢互補和共同發展。

《家庭服務》記者：可否簡單介紹一下日本長谷川集團？

后藤美帆：日本長谷川集團于1997年創業成立，秉承“創造美好生活，把感動和滿足帶給您”的服務理念，致力于“舒適生活服務、養老介護服務、幼兒保育服務、人才中介服務、酒店和餐飲服務”等五大領域的業務發展。

另外，長谷川集團始終如一地大力發展養老介護服務，我們的養老機構“伊利齋”在全日本排名第七位，已經有130多家連鎖機構，主要為長者提供：養老看護中心、居家老年人看護、福祉設施運營管理、各種醫療福祉咨詢、養老看護中心的經營管理、家用康復醫療器械銷售及租借等服務。

各類產業服務的協同合作，使長谷川集團已發展成為日本國內有影響力的綜合性產業集團，并在中國、東南亞等地開設多個辦事處和分支機構，大力開拓海外市場。2015年9月，長谷川集團與中國四川長虹集團合資成立四川家事幫電器服務公司；2016年6月，長谷川集團在黑龍江省哈爾濱市與合作方成立了黑龍江樂博醫養管理有限公司，共同投資運營黑龍江樂活醫養家園項目，自此正式邁入了中國養老市場。

《家庭服務》記者：請談談合資公司未來發展方向。

張磊：合資公司依托惠佳豐健康產業集團的傳統業務基礎，引用日本長谷川信托集團的先進理念和管理標準，以“美好體驗、觸動心田”為核心價值觀，秉承“創造美好生活，把感動和滿足帶給您”的服務理念，致力于為中國全齡老年群體，提供全生命周期、各層次的服務，將在居家養老及養老機構運營管理，居家養老及養老機構建設施工顧問、咨詢，養老護理服務，老年健康飲食，養老護理人員培訓，養老事業咨詢服務，適老化改造、福祉器具的采購、銷售及出租，高端家政，室內空氣治理服務等方面開展廣泛的合作。

合資公司將著力打造從居家到機構的全覆蓋養老體系，公司將最大限度地持續引進并轉化日本先進技術設備與服務理念，對接國內外優質醫養服務資源，打造線上線下相結合的居家養老服務平臺，為大數據健康管理體系奠定穩固的基礎。